課程背景
企業(yè)管理者大多都遇到過這樣的員工：特別難以相處但是工作業(yè)績特別好；工作缺乏動力，不愿在下班后多留一分鐘；倚老賣老，病假事假不斷，經(jīng)常挑戰(zhàn)管理者權威；工作壓力過大神經(jīng)過敏，“打不得罵不得”……這些員工不斷違反公司紀律的底線，經(jīng)常因為一些令人無法接受的行為舉止而在團隊中引起混亂，從而導致整個團隊工作效率下降。這些員工是造成員工管理困難的主要因素，也就是所謂的“問題員工”。問題員工是企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象，據(jù)有關調查顯示，問題員工在企業(yè)員工中所占的比例超過40%。如何管理好問題員工，使之成為高效員工，已成為所有管理層必須面臨和解決的問題。

課程收益
1. 了解問題員工可能存在的種類，正確識別問題員工；
2. 熟練運用員工管理法律規(guī)定，有效處理問題員工的幾類問題；
3. 掌握問題員工管理的控制技巧，預防各類員工管理的風險。

課程對象
總裁、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、財務總監(jiān)、財務經(jīng)理；人力成本占比例較大的企業(yè)和部門負責人
 
課程大綱
一、問題員工判斷與分析
二、違紀員工的管理技巧
1. 規(guī)章制度對違紀員工管理的前提條件
2. 一般違紀員工的管理技巧
3. “大錯不犯、小錯不斷”員工的管理技巧
三、失職員工的管理技巧
1. 崗位職責的確認
2. 失職行為的確認
3. “重大損害”的界定
4. 損失賠償和解除合同
四、濫用權利型員工的管理技巧
1. 濫用女職工權利的管理技巧
2. 濫用病假權利的管理技巧
3. 濫用工傷權利的管理技巧
4. 濫用辭職權的管理技巧
五、精神問題員工的管理技巧
1. 精神障礙與精神病
2. 精神病員工的醫(yī)療期
3. 精神病員工的勞動關系
4. 精神障礙員工的管理
六、能力不佳員工的管理技巧
1. 新員工錄用考核的注意點
2. 績效考核時的注意事項
3. 末位淘汰的違法性問題
4. 不勝任員工的處理
七、違規(guī)兼職員工的管理
1. 兼職所涉的法律規(guī)定
2. 規(guī)章制度對兼職的規(guī)定
3. 單位對兼職員工的處理方式
4. 處理違規(guī)兼職員工的技巧
八、管理問題員工總體的原則和思路