第一章 柔韌力：剛?cè)岵�濟，伸縮自如
1. 向水學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)中的柔術(shù)
2. 從關(guān)注事到關(guān)注人，人對了事就成功了一半
3. 心動才能行動，得人心者得天下
4. 有柔力還要有韌力，剛?cè)岵��?br />5. 柔是領(lǐng)導(dǎo)的“太極術(shù)”，是領(lǐng)導(dǎo)抗壓的盾牌
6. 韌是領(lǐng)導(dǎo)的“易筋經(jīng)”，是管理中的堅持力
7. 以柔克剛，借力打力，至柔即至剛
8. 設(shè)定限度，柔需要原則性支持

第二章 處位力：以人為本，服務(wù)為先
1. 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)核是尊重員工
2. 威信不是擺出來的，放下架子做領(lǐng)導(dǎo)
3. 平等溝通，讓員工口服心也服
4. 換位思考，關(guān)心員工的身體健康
5. 尊重員工的不同聲音和合理性訴求
6. 對員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)
7. 以身作則，用教練式輔導(dǎo)幫助員工進步
8. 規(guī)避誤區(qū)，避免服務(wù)過頭

第三章 恒向力：峰回路轉(zhuǎn)，百折不饒
1. 管理的本質(zhì)之一：決策的指向性
2. 百折不撓：縱使千回百轉(zhuǎn)，不改終極目標(biāo)
3. 不但自己知道目標(biāo)，還要讓員工知道目標(biāo)
4. 不論大小，大目標(biāo)是由小目標(biāo)組成的
5. 向日葵的啟示：方向隨目標(biāo)而變
6. 目標(biāo)管理法不但便于執(zhí)行，而且鼓舞士氣
7. 目標(biāo)應(yīng)集中，目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)
8. 當(dāng)目標(biāo)達成出現(xiàn)障礙時，目標(biāo)不變方法變

第四章 承載力：海納百川，成就他人
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷是承載力的根本
2. 成就他人的過程中成就自我
3. 對員工的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé)
4. 樂于培養(yǎng)員工，善于輔導(dǎo)員工
5. 為員工提供、創(chuàng)造、爭取機會
6. 樂于看到員工超過自己
7. 別把自己變成萬能，學(xué)會授權(quán)與放權(quán)
8. 有效激勵，點燃激情，引爆潛能

第五章 交匯力：資源整合，眾志成城
1. 先渠后水，領(lǐng)導(dǎo)就是開溝挖渠
2. 領(lǐng)導(dǎo)也需要進行充分的內(nèi)部營銷
3. 有效地進行資源尤其是人力資源整合
4. 構(gòu)建多樣性與統(tǒng)一性的團隊
5. 用人所長，避人之短
6. 鼓舞士氣，凝聚人心
7. 做好思想工作，將員工號召在企業(yè)文化的大旗下
8. 民主是產(chǎn)生交匯力之源

第六章 持衡力：動態(tài)平衡，穩(wěn)中求進
1. 正確理解平衡，保持動態(tài)的平衡
2. 長期、中期、短期目標(biāo)的平衡
3. 人際關(guān)系的平衡
4. 利益的平衡
5. 資源的平衡
6. 在變革中，掌握漸變與突變的尺度
7. 穩(wěn)中求進，既保障前進，又保障前進中的穩(wěn)定性
8. 管理的進取是在妥協(xié)中螺旋式前進的

第七章 適存力：以變應(yīng)變，化危為機
1. 不要讓管理形式或理念成為宗教信條
2. 實踐結(jié)果是衡量管理優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)
3. 到什么時候唱什么歌，不能一支曲子哼到底
4. 管理就是一個不斷取舍與排序的過程
5. 舍不得割肉，最終付出更慘痛的代價
6. “危機”，危險背后就是機遇
7. 不怕變，面對變故時冷靜積極應(yīng)對
8. 怕不變，主動尋求變革，尋找新的發(fā)展機遇

第八章 顛覆力：自我顛覆，鳳凰涅槃
1. 盛極則衰，二次創(chuàng)業(yè)勢在必行
2. 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時期的變革意志和變革領(lǐng)導(dǎo)力
3. 新市場開發(fā)，尋找新的蛋糕
4. 新產(chǎn)品開發(fā)，單向和多向并舉
5. 凈化自身，組織結(jié)構(gòu)與制度變革
6. 流程優(yōu)化與流程再造
7. 企業(yè)文化再造
8. 領(lǐng)導(dǎo)者需要自我顛覆與變革
總結(jié)、問答與行動改善計劃