中國培訓易(www.a10by9.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（www.a10by9.cn）

舉辦時間：
蘇州　2015-10-23蘇州　2015-05-20
課程費用：1980元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓目標
1. 懂得樹立公司形象的重大意義；
2. 了解提高總臺人員工作效率及工作質量的方法；
3. 掌握總臺必備的技巧與技能，培養(yǎng)良好職業(yè)品質。



課程詳情
一、
總臺的形象就是企業(yè)的品牌
1. 總臺人員角色定位、樹立職業(yè)化形象的意識
2. 總臺人員應具備的職業(yè)素質和專業(yè)技能
3. 樹立內、外部客戶意識
4. 總臺人員形象要求及行為舉止規(guī)范

二、
總臺事務
1. 工作處管理及布置要求
2. 總臺辦公區(qū)域5S管理要點
3. 文書檔案管理
4. 通訊事務：接收信件、傳真
5. 差旅事務與其他：會議室、酒店、旅行、鮮花、車馬預定

三、
總臺人員時間管理技巧
1. 看待時間的幾種觀點
2. 時間的分配及浪費時間的原因
3. 高效時間管理的基本準則
4. 時間管理的方法和技巧

四、
總臺人員溝通技巧
1. 溝通的定義
2. 高效溝通的三個技巧
- 易地而處的“聆聽”
- 恰當提“問”
- 有效的“反饋”
3. 與上司溝通技巧

五、
總臺人員電話技巧
1. 商務電話禮儀的重要性
2. 電話溝通的前期準備
3. 接聽與撥打電話的技巧
4. 撥打電話的禮儀
5. 電話溝通及擋駕技巧

六、
會議管理
1. 會議的概述
2. 會議的效率與規(guī)范
3. 會議的籌備工作與會場布置
4. 成功會議策略

七、
職業(yè)發(fā)展
1. 總臺工作是對綜合技能的考驗
2. 積累自己的才能
3. 發(fā)展自己的才能



講師簡介
   老師


課程對象


備    注

課程名稱：企業(yè)總臺人員職業(yè)化訓練

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網上查詢：中國培訓易 http://www.a10by9.cn


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為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網址：www.a10by9.cn（中國培訓易）

課程名稱：企業(yè)總臺人員職業(yè)化訓練       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預訂）

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費  □2、*現代服務*咨詢服務費  □3、*現代服務*咨詢費  □4、*現代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費