一天課程 本課程綜合運用管理心理學(xué)知識，深入有效地啟發(fā)管理實踐中的激勵藝術(shù)，提升管理者魅力，增強管理和領(lǐng)導(dǎo)效能，同時本課程也是針對企業(yè)管理者或企業(yè)經(jīng)理人在管理和領(lǐng)導(dǎo)實踐中的諸多弊病之良藥。
通過 學(xué)習(xí)，使一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位,并了解其職責和任務(wù)；學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；使生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)。

課程特色：本課程培訓(xùn)將現(xiàn)場管理者在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓(xùn)同步實施輔導(dǎo)，使理論知識和實務(wù)技巧融為一體。教學(xué)遵循易學(xué)實用的原則，使學(xué)員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

參加人員：
工廠廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、培訓(xùn)主管、一線主管等。
培訓(xùn)教材：
每位參加人員將獲得一套中衛(wèi)版權(quán)所有的培訓(xùn)教材。

課 程 內(nèi) 容

第一部分:溝通認知
ü 案例研討：為什么劉組長好心幫助下屬，卻得不到下屬的認可
ü 絕大多數(shù)的管理問題源自溝通障礙
ü 溝通常見形式與溝通障礙
ü 溝通的三要素
ü 游戲：雙向溝通的必要性

第二部分:高效溝通技巧
ü 同理心溝通技巧與非暴力溝通
ü 打動人心的贊美：兩個組成部分與三種表達方式
ü 批評下屬的技巧
ü 四大典型錯誤的批評方式
ü 傾聽技巧
ü 游戲：失敗的傾聽六個問題
ü 三種典型的反饋技巧
第三部分:班組長實際溝通中的技巧
ü 向上司溝通的三個積極意義與三種技巧
ü 下屬之間的有效溝通的三大技巧
ü 演練：班組長溝通訓(xùn)練

第四部分:非物質(zhì)激勵的運用
ü 羅森塔爾期望定律與員工需求分析
ü 赫茲伯格激勵理論：激勵因素與保健因素分析
ü 激勵的九種形式
ü 實用激勵工具的運用