兩天課程 QCC就是由同一工作場所的人們，自動(dòng)自發(fā)地結(jié)成數(shù)人一圈的小團(tuán)體（又稱QC小組），全體合作，活用品管的手法，發(fā)掘工作現(xiàn)場所發(fā)生的問題，并自力自主地加以解決的活動(dòng)。課程講解如何從現(xiàn)有的工作中發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，并且以最佳的解決路徑，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具，例如質(zhì)量控制七大手法，依靠小組的力量，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復(fù)雜問題。同時(shí)，也講解了作為管理層的公司領(lǐng)導(dǎo)，如何在公司內(nèi)形成激勵(lì)的氣氛和條件，保證全員性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)長久開展。

學(xué)員背景要求
對生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的基本了解

參加人員：
工程、制造、質(zhì)量、設(shè)備等相關(guān)部門中高層干部、公司質(zhì)量持續(xù)改善委員會(huì)成員、改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、班組長、BB(黑帶)小組成員、QCC(品管圈)小組作業(yè)人員等
 
★ 一、QCC的基本概念
QCC的定義
QCC與人性管理
QCC的技能目的及成果

★ 二、QCC的組織章程及活動(dòng)
QCC推行組織
各階層人員在QCC中扮演的角色
QCC（圈會(huì)）
QCC活動(dòng)之體系
QCC的組成及登記

★ 三、QCC活動(dòng)方法
改善歷程法（QC—STORY）
腦力激蕩術(shù)
QC七大手法

★ 四、QCC活動(dòng)歷程
題目選定
現(xiàn)狀掌握
重點(diǎn)掌握
目標(biāo)設(shè)定
特性要因分析
對策提出
對策提出后的思考
對策的評估與推行
效果確認(rèn)
成果總結(jié)
標(biāo)準(zhǔn)化
反省與今后展望
成果報(bào)告

★ 五、QCC的自我評價(jià)與發(fā)表
QCC自我評價(jià)表
QCC成果發(fā)表會(huì)
QCC案例

★ 六、實(shí)際案例
練習(xí)（分組完成）