第1講 面對(duì)新生代，管理者的多重職責(zé)
1.1 面對(duì)新生代，管理為何要升級(jí)
新生代成長的時(shí)代特征分析
新生代管理中的困惑、現(xiàn)象歸納
管理精髓未過期，舉措方式要升級(jí)
1.2 幾種失之偏頗的新生代管理模式分析
袍哥義氣式
爸爸媽媽式
司務(wù)長式
威風(fēng)凜凜式
1.3 面對(duì)新生代，管理者的多重職責(zé)
管理者
領(lǐng)導(dǎo)者
政委
船長
法官
教練
旗手
導(dǎo)師
家長
音樂指揮
榜樣
消防隊(duì)長
啦啦隊(duì)長
管道工
服務(wù)員
第2講 新生代管理現(xiàn)象的立體分析及舉措匹配
2.1 案例：員工抱怨工作煩，口頭提出想離職
視角：率直，愿意直接表達(dá)
舉措：讓員工“參加會(huì)議”而不是“聽會(huì)”
2.2 案例：面度考核績效的“唇槍舌劍”
視角：挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
舉措：制度明晰，績效考核透明公平
舉措：建立激勵(lì)的“奧斯卡”
2.3 案例：員工績效隨情緒起伏大
視角：外壯內(nèi)不堅(jiān)
舉措：幫助員工內(nèi)心更強(qiáng)大
2.4 案例：“我們要空調(diào)”
視角：嬌弱，耐力不足
舉措：吃苦耐勞精神的培養(yǎng)
舉措：工作趣味化
2.5 案例：對(duì)加班問題的“小團(tuán)體“、不配合
視角：拉幫結(jié)派，“松圈主義”
舉措：企業(yè)、團(tuán)隊(duì)“軟環(huán)境”的打造
2.6 案例：與員工交流中的“溝而不通”
視角：習(xí)慣正面回應(yīng)
舉措：優(yōu)化管理溝通，“先跟后帶”
2.7 案例：小林“倒茶”
“缺乏執(zhí)行力”的深度分析
不知道做什么
不知道怎么做
做起來不順暢
做了有何好處
不做有何壞處
鼓勵(lì)苦干加巧干
2.8 案例：小邱主動(dòng)請(qǐng)纓，工作出差錯(cuò)
要獎(jiǎng)還是要罰
以終為始的思考
原則性與靈活性的兼顧舉措
2.9 激發(fā)新生代職業(yè)美感與動(dòng)力的十大舉措
案例：小孩爬山
舉措研討
落地方法歸納
第3講 輔導(dǎo)員工，讓新生代稱呼您為“教練”
3.1“輔導(dǎo)”的意義與原則
績效、品質(zhì)的保證
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
3.2冠軍團(tuán)隊(duì)的啟發(fā)：里皮&恒大
里皮是教練，更是經(jīng)理
教練團(tuán)隊(duì)的默契配合
比賽結(jié)果定乾坤，職業(yè)精神才是魂
后備積累引來“羨慕嫉妒恨”
3.3“輔導(dǎo)“工作的開門八件事
幫助：促進(jìn)、補(bǔ)救、避免、分享
指導(dǎo)：指示、宣導(dǎo)、引導(dǎo)、教練
輔導(dǎo)中的“指點(diǎn)”與“指指點(diǎn)點(diǎn)”
輔導(dǎo)中的”批評(píng)“與”評(píng)批“
3.4輔導(dǎo)的原則與步驟
要有“三心”和“二意”
診斷、目標(biāo)、方法、評(píng)估
3.5輔導(dǎo)對(duì)象與階段的細(xì)分
依賴期、獨(dú)立期、成熟期
意愿-能力的四象限分析及舉措匹配
視頻：漢景帝對(duì)周亞夫
演練：一張報(bào)表背后的不同輔導(dǎo)方式
3.6輔導(dǎo)過程中關(guān)注員工所關(guān)注的十二個(gè)問題
蓋洛普Q12的屬地應(yīng)用
量表測試
3.7管理者輔導(dǎo)工作中要兩個(gè)“五力合一”
吸引力、啟發(fā)力、說服力、感染力、生產(chǎn)力
組織力、學(xué)習(xí)力、號(hào)召力、輔導(dǎo)力、執(zhí)行力
3.8新生代管理的行動(dòng)學(xué)習(xí)方案
收集管理現(xiàn)象
定義管理目標(biāo)
發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵障礙
多維解決方案
價(jià)值難度次序
行動(dòng)計(jì)劃生成
3.9課程回顧總結(jié)、Q&A