課程介紹:
國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS-International Railway Industry Standard是由歐洲鐵路行業(yè)聯(lián)盟（UNIFE）發(fā)起的，阿爾斯通（ Alstom Transportation）， 龐巴迪（Bombardier Transportation），西門(mén)子（ Siemens Transportation）等參與制定，以ISO:9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合鐵路行業(yè)中的特殊要求的一套標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)也被國(guó)內(nèi)鐵路行業(yè)企業(yè)作為提升管理的一種有效的方法和工具。IRIS組織已經(jīng)于2009年6月公布了最新的02版標(biāo)準(zhǔn)。

課程對(duì)象:
希望導(dǎo)入IRIS管理體系的公司代表、管理者代表或企業(yè)體系內(nèi)部審核員，以及希望借助IRIS工具提升企業(yè)管理水平的公司相關(guān)部門(mén)人員。
已建立IRIS管理體系的公司人員，希望了解新版IRIS標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用�；蛘呦Ｍ�進(jìn)一步對(duì)IRIS標(biāo)準(zhǔn)有深入了解的企業(yè)代表。
希望獲得權(quán)威的IRIS內(nèi)審員證書(shū)的從業(yè)人員或者對(duì)IRIS感興趣的個(gè)人代表。

課程效果:
幫助學(xué)員全面掌握最新版IRIS:2009國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部審核工作。
幫助學(xué)員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在，理解IRIS標(biāo)準(zhǔn)條款之間的聯(lián)系,真正理解“過(guò)程方法的內(nèi)部審核”的核心和重點(diǎn)，做到輕松運(yùn)用，舉一反三。
幫助學(xué)員了解IRIS標(biāo)準(zhǔn)中的管理工具，如RAMS/LCC、項(xiàng)目管理、配置管理 、知識(shí)管理和績(jī)效管理等。
通過(guò)實(shí)例，全面掌握IRIS的評(píng)估過(guò)程、審核方法、審核技巧和計(jì)分原則，使內(nèi)部審核工作切實(shí)、深刻，以捕捉企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中重大的改進(jìn)機(jī)會(huì)。
幫助企業(yè)培養(yǎng)IRIS內(nèi)部審核人員，以建立、保持及持續(xù)改善IRIS管理體系。

課程大綱:
模塊一：IRIS:IRIS:Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)知識(shí)
1、企業(yè)為什么要實(shí)施IRIS標(biāo)準(zhǔn)
2、RIS是什么?
3、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍
4、IRIS與ISO有什么不同
5、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程
6、IRIS標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求和推薦性要求的程序/過(guò)程/KPI/記錄
7、IRIS對(duì)整個(gè)鐵路行業(yè)和企業(yè)的益處

模塊二：IRIS:Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部審核檢查表講解
1、質(zhì)量管理體系
1.1 總要求
1.2 文件要求
1.2.1 總則
1.2.2 管理手冊(cè)
1.2.3 文件控制
1.2.4記錄控制
1.3 知識(shí)管理
1.4 多現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理
2、管理職責(zé)
2.1管理承諾
2.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2.3質(zhì)量方針
2.3.1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
2.4策劃
2.4.1 質(zhì)量目標(biāo)
2.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
2.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通
2.5.1 職責(zé)和權(quán)限
2.5.2 管理者代表
2.5.3 內(nèi)部溝通
2.5.4 顧客關(guān)系管理
2.6 管理評(píng)審
2.6.1總則
3、資源管理
3.1 資源提供
3.2 人力資源
3.2.1 總則
3.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)
3.2.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能
3.2.2.2 員工激勵(lì)和授權(quán)
3.2.2.3 培訓(xùn)
3.2.2.4 績(jī)效管理
3.3 基礎(chǔ)設(shè)施
3.4 工作環(huán)境
3.5 應(yīng)急計(jì)劃
4、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
4.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
4.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程
4.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
4.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
4.2.3 顧客溝通
4.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
4.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
4.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入
4.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出
4.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審
4.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
4.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
4.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制
4.3.8設(shè)計(jì)批準(zhǔn)
4.4采購(gòu)
4.4.1采購(gòu)過(guò)程
4.4.2采購(gòu)信息
4.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
4.4.4供應(yīng)鏈管理
4.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
4.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
4.5.1.1 生產(chǎn)計(jì)劃
4.5.1.2 生產(chǎn)文件
4.5.1.3 生產(chǎn)過(guò)程變更控制
4.5.1.4 設(shè)備和工裝的維護(hù)
4.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
4.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性
4.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)
4.5.5 產(chǎn)品防護(hù)
4.6監(jiān)測(cè)和測(cè)量設(shè)備的控制
4.7項(xiàng)目管理
4.7.1 整合管理
4.7.2 范圍管理
4.7.3 時(shí)間管理
4.7.4 成本管理
4.7.5 質(zhì)量管理
4.7.6 人力資源管理
4.7.7 溝通管理
4.7.8 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理
4.8 技術(shù)狀態(tài)管理
4.9首件檢驗(yàn)
4.10調(diào)試檢驗(yàn)
4.11調(diào)試/顧客服務(wù)
4.12RAMS/LCC
4.13老化管理
4.14變更管理
5、測(cè)量、分析和改進(jìn)
5.1 總則
5.2 監(jiān)測(cè)和測(cè)量
5.2.1顧客滿意
5.2.2內(nèi)部審核
5.2.3過(guò)程的監(jiān)測(cè)和測(cè)量
5.2.4產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)和測(cè)量
5.3不合格品控制
5.3.1不合格品過(guò)程控制
5.3.2 顧客讓步
5.4 數(shù)據(jù)分析
5.5 改進(jìn)
5.5.1 持續(xù)改進(jìn)
5.5.2 糾正措施
5.5.3預(yù)防措施模塊

模塊三：IRIS:Rev02(2009)國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部審核
1、IRIS：Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“體系內(nèi)部審核”的要求
2、IRIS管理體系審核類(lèi)型和特點(diǎn)

模塊四：IRIS管理體系外部審核和內(nèi)部審核的目的
1、第一階段：文件審核和第二階段：現(xiàn)場(chǎng)審核
2、體系內(nèi)部審核員應(yīng)具有的溝通技巧和詢問(wèn)技巧
3、內(nèi)部審核策劃
4、內(nèi)部審核案例演練和點(diǎn)評(píng)