背景 / Background


這是一個交流頻密的時代，今天，人們的交流對象不僅是小范圍的、近距離的、同文化的，更越來越發(fā)生于相隔遙遠(yuǎn)的異文化之間，不同的成長背景和文化，造就了人們不同的行為、語言及思考方式，可以說，跨文化交流正在成為人類交流的一種常態(tài)。


當(dāng)提及跨文化，您第一時間想到的可能是不同的習(xí)慣禁忌。習(xí)慣禁忌恰恰是跨文化領(lǐng)域里最不重要的部分，因為如果習(xí)慣禁忌犯了錯，是極容易得到原諒的。但是，如果在“思維層面”與對方不匹配，不動聲色中造成了緊張關(guān)系。


——您需要知道文化性格的四大維度差異：行為準(zhǔn)則、溝通方式、時間觀念、自我意識，以及世界十大文化群體在這四個維度上分別對應(yīng)的位置。


當(dāng)提及領(lǐng)導(dǎo)力，恐怕大多數(shù)人都稱自己喜歡基于“個人主義”價值觀的“平等”風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。而一位極具民主風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)空降到“等級”機(jī)構(gòu)里，他真的會受歡迎嗎？他的人格魅力會在新的地方閃光嗎？為何團(tuán)隊成員用“無能”、“磨嘰”、“外人”來形容他呢？


——您需要擺脫文化有優(yōu)劣之分的成見，理解自我，包容他人。


當(dāng)要求您切換自己的文化性格去適應(yīng)對方，您是否會憤憤不平：“為什么是我去適應(yīng)他，不是他來適應(yīng)我？”或者，“我不想喪失自我，我變得都不像我了，這是背叛！”


——您需要找到自己的“文化舒適區(qū)”和“異文化標(biāo)范區(qū)”之間最大的“交集區(qū)”。


當(dāng)您失望于傳統(tǒng)培訓(xùn)無法帶來參與感和成就感，知識留存時間短，痕跡淺，且應(yīng)用于工作時無法獲得及時反饋和獎勵。


您需要《為你切換——跨文化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與沙盤模擬》帶您努力探索未知，在高度仿真的環(huán)境里，邁出每一個溝通和決策步驟。


大綱 / Outline


一、認(rèn)識 跨文化沖突的根源
1、“我的世界”和“你的世界”版本不同
2、關(guān)于跨文化的三大迷思
3、世界是平的
4、文化有國界
5、存在通用的文化
二、分析文化的四大維度
1、行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義
2、溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通
3、時間觀念：多向時間 vs. 單向時間
4、自我意識：集體主義 vs. 個人主義
三、測評工具
1、完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤
2、共同繪制團(tuán)隊的文化羅盤
3、比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突
四、打造跨文化溝通策略
1、如何讓多元文化團(tuán)隊內(nèi)部成員和諧地提出反對意見?
2、如何分別有效說服特殊主義 / 普遍主義文化性格的同事?
3、在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時，有哪幾個層次?
4、如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)?
5、在集體主義文化的團(tuán)隊里，怎樣既能拿到下屬的真實反饋，又不犧牲自己的權(quán)威?
6、在個人主義文化的團(tuán)隊里，怎樣把控局面，實施有效監(jiān)督?
五、學(xué)以致用
1、切換文化性格時，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒
2、不強(qiáng)迫自己完全進(jìn)入“異文化舒適區(qū)”
3、不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
4、找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
5、逐步擴(kuò)大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的
六、仿真體驗
1、提高文化敏感性（沙盤）：Eli 國記者怎樣說服 Hua 國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加 Hua 國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報道?
2、管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機(jī)為機(jī)會?
3、切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作?