擁抱未來-秘書/助理的職業(yè)發(fā)展之旅
• 知道職業(yè)秘書/助理在企業(yè)中的任務和角色
• 如何成為老板心中的理想秘書/助理
• 了解現代秘書/助理的職業(yè)發(fā)展前景
• 知道秘書/助理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
美好的第一印象-職業(yè)形象塑造
•了解塑造良好職業(yè)形象的4方面：禮儀、儀態(tài)、儀容、衣著
• 掌握秘書/助理的商務接待禮儀
• 掌握電話溝通禮儀與技巧
• 了解專業(yè)的儀容與儀態(tài)
• 掌握職業(yè)著裝的TOP原則
• 了解自己的風格:色彩與款式
成為上司的得力助手
• 了解自己的客戶有哪些
• 知道如何提升客戶滿意度
• 從以下方面了解你的上司
- 激勵動機、工作風格、習慣癖好、行為方式
• 服務自己的上司，成為上司的得力助手
- 如何為上司安排行程及約會
- 如何做好會議/活動籌備與服務
- 如何做好老板/部門的差旅服務
信息處理高手-文檔管理
• 了解文檔管理的工作內容
• 知道辦公桌5S管理
• 掌握文件傳遞的基本方法
• 知道文檔管理的基本原則
• 了解辦公室檔案管理系統(tǒng)與方法
• 掌握8個實用的文檔檢索工具
• 了解文檔管理制度
提升效能的時間管理
• 分析自己的時間管理，找出改善方向
• 能夠根據SMART原則設定目標
• 將任務按照優(yōu)先權進行分配
• 了解時間規(guī)劃的帕累托原則
• 掌握日程安排的黃金法則
• 掌握有效的時間管理工具培訓實施與授課技巧
團隊合作，溝通制勝
• 了解溝通的目的和內容
• 知道企業(yè)內跨部門溝通的技巧
• 掌握溝通的技巧：傾聽、表達、提問，提高溝通有效性
• 知道如何與不同風格的人在工作中默契配合