課程背景
一線主管在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項(xiàng)生產(chǎn)工作落實(shí)的關(guān)鍵。一線主管的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的一線主管，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的微利時(shí)代，作為生產(chǎn)一線的領(lǐng)導(dǎo)者，只有掌握先進(jìn)的管理方法，革新觀念，才能在生產(chǎn)過(guò)程中不斷地提高品質(zhì)、提高生產(chǎn)效率、降低成本。

課程目標(biāo)
◇了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系
◇學(xué)會(huì)診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
◇了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
◇掌握下屬成長(zhǎng)和發(fā)展的不同階段
◇掌握激勵(lì)和溝通的原理和方法體系

課程對(duì)象
生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的人員

課程大綱
一一線主管的職責(zé)與角色



◇一線主管的成長(zhǎng)路徑
◇一線主管的管理職責(zé)
– 管事和管人兩不誤
– 過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
– 制度化與人性化管理
◇一線主管的角色特征
◇一線主管的素質(zhì)要求




二一線主管的管理體系



◇一線管理之屋
◇一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系
◇一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系
◇一線主管群體素質(zhì)測(cè)評(píng)




三領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求



◇領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo)
◇領(lǐng)導(dǎo)的影響力
◇領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
◇卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
◇領(lǐng)導(dǎo)行為要點(diǎn)
◇三種基本風(fēng)格：
– 獨(dú)裁型
– 民主型
– 放任自流型
◇權(quán)變理論


四情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法



◇領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響因素
◇員工成熟度的內(nèi)涵
◇員工成熟度的判斷準(zhǔn)則
◇區(qū)分員工的技巧
– 如何管理新員工？
– 如何管理積極性低、能力也低的員工？
– 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
– 如何管理老員工？
◇指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵
◇情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型
◇個(gè)性化員工管理技巧
– 指揮式
– 督導(dǎo)式
– 參與式
– 授權(quán)式
◇情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
◇情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試


五激勵(lì)方法及其應(yīng)用



◇激勵(lì)的定義
◇馬斯洛需要層次理論
◇期望理論及公平理論
◇ 20種非金錢激勵(lì)方法
◇激勵(lì)的30種實(shí)用方法


六有效溝通技巧


◇ 周哈里窗戶
◇ 表達(dá)技巧的訓(xùn)練
◇ 傾聽(tīng)技巧的訓(xùn)練
◇ 人際溝通的要點(diǎn)
◇ 管理溝通的內(nèi)容框架
◇ 管理溝通的心態(tài)要求
◇ 管理溝通的渠道選擇
◇ 班前會(huì)的流程
◇ 面談的準(zhǔn)備和實(shí)