課程背景:
人越來越難招，人越來越難管！各經(jīng)理主管為了解決各種問題，總是沒時間，而下屬總是在一旁隔岸觀火、在一旁偷著樂！其實當你要管他時就意味著你與他的對立。何不換個方式，變你要他做為他要做。想象一下這樣一個工作場所，每個人每天都選擇帶來活力、激情和積極的態(tài)度來面對工作，大家一起暢談工作中的問題、正視工作的問題，并且一起努力想辦法去消除它。想象一個環(huán)境，在這個環(huán)境中，人們和他們的工作、同事、客戶都真實地聯(lián)系在一起。成功的秘訣在于每個人每天都帶到工作中的活力、熱情和積極的態(tài)度，正確的問題意識，活用的問題解決手段，良好的職場人際關系。QCC一種愉快的協(xié)作工作方式，一種改變職場工作風氣的方法，一種培育下屬良好的問題意識和問題解決能力的良好方法。難道這不是你們想要的嗎？


課程收益:
本課程可以幫助您通過學習團隊式問解決技巧，來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復制那四個非常簡單的戰(zhàn)略和團隊式問題解決步驟，而不考慮你的生意是什么。本課程將會展示團隊如何自我學習，如何在你的組織中建立那種活力和承諾。

營造一個更加積極主動的工作環(huán)境
提高生產(chǎn)率的同時降低員工流動性
鼓勵發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，為團隊注入一種積極向上的精神
激發(fā)人們主動選擇積極的態(tài)度
建立組織內(nèi)部的信任，改善工作中的溝通關系


課程大綱
第一部分、品管圈活動簡介
品管圈活動的發(fā)展史
QCC定義
QCC的目的和作用
品管圈活動的精神
PDCA-科學的工作程序
QCC課題類型
MEDIC模式

第二部分、品管圈活動組建推行步驟
QCC品管圈組建流程
QCC品管圈組建程序與注冊登記
QCC活動的基本條件和工作原則
QCC推行十三大步驟實際演練：
前言描述背景的方法（實例說明）
組建小組的三種類型和人員要求（實例說明）
選定課題的幾種錯誤和方法（實例說明）
現(xiàn)狀分析的幾種統(tǒng)計手法（實例說明）
目標建立的要求、分類及工具（實例說明）
分析原因的因果圖、5 WHY、系統(tǒng)圖、親和圖、關聯(lián)圖練習（實例說明）
制定措施計劃的工具和圖形（實例說明）
組織實施的要求和原則（實例說明）
檢查效果的六種工具（實例說明）
標準化的建立要求（實例說明）
遺留問題今及后打算（實例說明）
QC小組成果報告的編寫及評審（實例說明）
恭賀小組（實例說明）

第三部分、QC手法及工具應用技巧
舊QC七大工具的運用流程與案例
新QC七大工具的運用流程與案例
其它工具（甘特圖、頭腦風暴法等）
目視管理實施策略與分析
不斷改進過程（CIP）的實施策略
團隊工作法（TEAM）的實施策略

第四部分、提出對策的技巧
改善的十個思考法
特性列舉法
缺點列舉法
愚巧法
希望點列舉法

第五部分、QCC案例分析（1天）
案例1、改進型小組的開展案例（實例說明）
案例2、創(chuàng)新型小組的開展案例（實例說明）
第六部分、圈長領導能力與激勵技巧訓練
品管圈活動的指導思想是什么
作為圈長怎樣建立品管圈
圈長要有什么樣的能力
圈長應該如何發(fā)揮能力
如何建立良好的溝通
遇到困難圈長要怎么辦
怎樣組織大家開有效圈會
確�；顒映晒Φ囊�點有哪些
成果發(fā)表的原則、形式和技巧