課程對(duì)象：各職能部門(mén)經(jīng)理/主管等
課程概要

實(shí)戰(zhàn)教練技術(shù)，全方位提升團(tuán)隊(duì)管理能力！

教練型管理者對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有非凡的意義和價(jià)值。因此，企業(yè)管理者需要加強(qiáng)教練意識(shí)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和凝聚力，降低人員的流動(dòng)率達(dá)到全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，很多管理者對(duì)教練技術(shù)并不熟悉，在團(tuán)隊(duì)的管理與人才培養(yǎng)中，往往面臨以下問(wèn)題——
r 如何增強(qiáng)下屬的認(rèn)同感以及積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
r 如何發(fā)揮員工的潛力，盡其所能？
r 如何才能降低人才流失率，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
r 如何才能提升自身的綜合團(tuán)隊(duì)管理能力？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原戴爾南大中華區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人韶華老師，與我們一同分享《教練型管理者-企業(yè)教練技術(shù)》的精彩課程。本課程通過(guò)大量的角色扮演、案例分析、小組討論等互動(dòng)活動(dòng)，以工作坊的形式授課，理論講授加演練，讓您快速深刻領(lǐng)悟所講授的知識(shí)和技巧，并學(xué)會(huì)運(yùn)用于管理實(shí)踐中，全方位提升教練水平，提高團(tuán)隊(duì)管理能力，讓你成為富有影響力的教練型領(lǐng)導(dǎo)者！



課程大綱

模塊一：“教練型”管理者是有效應(yīng)迎當(dāng)今管理形勢(shì)的必然選擇
1、傳統(tǒng)管理模式所面臨的挑戰(zhàn)
2、應(yīng)迎當(dāng)今形勢(shì)的管理者角色變化
3、企業(yè)教練基本概念探討：是與不是
4、教練型管理對(duì)于提升企業(yè)的獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造卓越團(tuán)隊(duì)的作用和價(jià)值
模塊二：建立良好的工作關(guān)系是有效教練的關(guān)鍵基礎(chǔ)
1、企業(yè)教練的常見(jiàn)七大誤區(qū)探討
2、有效教練的關(guān)鍵要素
3、有效工作關(guān)系的“六向關(guān)系輪”
4、建立信任
5、管理員工獨(dú)特的才能
模塊三： 情景式教練：有的放矢的教練模式
1、教練活動(dòng)的根本目標(biāo)是提升員工的能力和意愿
2、員工能力和意愿矩陣發(fā)展的四個(gè)階段
3、針對(duì)員工不同發(fā)展階段的情景式教練模式
4、案例分析：《最佳教練模式》
模塊四：充分的對(duì)話(huà)前準(zhǔn)備是做好有效教練的關(guān)鍵條件
1、明確教練對(duì)話(huà)的預(yù)期結(jié)果
2、“全局圖”幫助你全面了解影響員工績(jī)效的五大因素
3、有效觀察評(píng)估的五條途徑和實(shí)施要點(diǎn)
4、慎重地為談話(huà)設(shè)置合適的環(huán)境
模塊五： 富有成效的教練談話(huà)是真正發(fā)揮教練效果的關(guān)鍵平臺(tái)
1、建立良好的教練談話(huà)氛圍
（1）溝通中的兩項(xiàng)基本需求
（2）教練對(duì)話(huà)的五項(xiàng)基本原則
2、教練對(duì)話(huà)模型：GROW Model
（1）目標(biāo)
（2）現(xiàn)狀
（3）可能的選擇
（4）行動(dòng)計(jì)劃
模塊六：高超的教練技巧讓你成為富有影響力的教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1、有效詢(xún)問(wèn)技巧
（1）從“告訴”到“詢(xún)問(wèn)”的轉(zhuǎn)換
（2）高效的問(wèn)題激發(fā)對(duì)方的思考
2、有效聆聽(tīng)技巧
（1）聆聽(tīng)的挑戰(zhàn)
（2）克服聆聽(tīng)的障礙
3、有效反饋技巧
（1）反饋的意義
（2）有效反饋的要點(diǎn)
（3）反饋的模式：SBI
（4）案例分析：《無(wú)效vs有效反饋》
（5）實(shí)戰(zhàn)演練：《有效反饋》
模塊七: 完善的教練管理系統(tǒng)是教練效果得以持續(xù)和固化的有效保證
1、五步教練體系