課程對象：新晉主管/經(jīng)理，或擁有多年管理經(jīng)驗，卻缺乏系統(tǒng)的管理理念和高效的管理方法的一線管理者
課程概要

成為卓越一線管理者的葵花寶典！

成功的管理者，最重要的是要通過業(yè)務管理和人員管理達成部門或公司的目標。有效的管理團隊能夠促使團隊發(fā)揮最大的效能，在這一過程中，管理者的角色是非常重要的。然而，不少管理者在這過程中面臨著以下難題——
q 如何在業(yè)務管理中，有效計劃、高效運用資源、減少救火？
q 如何通過對成功管理者的認知，明確自己的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)？
q 如何在人員管理中用好、留好、激勵員工？
q 如何通過簡單有效的管理工具幫助學員建立高效的管理新習慣？
針對以上問題，我們特邀原李爾亞太區(qū)培訓與人員發(fā)展經(jīng)理劉雪女士，與您一起分享《一線經(jīng)理人管理要訣》的精彩課程。本課程通過建立對于成功管理者的角色與核心能力的認知，梳理管理思路、轉(zhuǎn)變低效的管理習慣，同時提供簡單有效的管理工具，幫助學員從理念到實踐的高效落地，成為一名優(yōu)秀的一線管理者！


課程大綱

【第一天上午】
一、 管理者角色和核心能力
1、工作坊總覽
2、熱身：統(tǒng)一戰(zhàn)線
3、管理和領(lǐng)導的區(qū)別
4、領(lǐng)導者的四項重要的職能
二、 業(yè)務管理
1、業(yè)務管理的核心要素
2、個人貢獻者和管理者的區(qū)別
3、領(lǐng)導者需要具備的核心能力
4、不同階段的管理者所需要的不同的能力
5、小組討論：業(yè)務管理中的挑戰(zhàn)
6、情景模擬：實際工作中挑戰(zhàn)中，如何進行更好的管理？
7、你是領(lǐng)導者還是同行者？
8、自我未來管理目標的設定
9、領(lǐng)導者的未來目標：我想成為什么樣的領(lǐng)導者？

【第一天下午】
10、將公司的戰(zhàn)略分解成為個人目標
11、把目標從公司層面到個人目標和計劃
12、高效設定執(zhí)行計劃
（1）如何在執(zhí)行任務中，分配資源
（2）小組討論：資源的類型和工作中的主要資源分配挑戰(zhàn)？
（3）3個核心分配資源中的原則
（4）運營模擬：Natel 玩具公司
①運營規(guī)則
②公司計劃準備
③公司運營
④公司運營總結(jié)和回顧
（5）小組討論：
①工作中常見的救火和背后的原因？
②如何去控制或減少救火？
（6）結(jié)構(gòu)化的問題解決
（7）預見性的管理

【第二天上午】
第一天學習回顧
三、人員管理
1、人員管理的選、用、育、留
2、小組討論：人員管理中的挑戰(zhàn)
3、人員管理中的“用”
4、體驗式：管理者和員工的授權(quán)體驗
5、授權(quán)的價值
6、授權(quán)的挑戰(zhàn)
7、授權(quán)前的準備
8、授權(quán)中的重要要素
9、案例分析：不同授權(quán)管理方式下的不同員工表現(xiàn)
10、授權(quán)的簡單有效工具
11、案例實踐：該授權(quán)給誰？


【第二天下午】
12、人員發(fā)展和激勵
（1）影響員工績效的因素
（2）情景領(lǐng)導力和不同情境下的人員發(fā)展
13、高效輔導的核心技巧
（1）輔導和反饋的區(qū)別
（2）輔導中的對話技巧：描述、措辭、提問、聆聽
14、反饋和輔導之道
15、BEST反饋和輔導高效模型
16、如何給認可的反饋
17、如何給建設性的反饋
18、小組角色演練和反饋：可輔導時刻
19、視頻展示：案例BEST輔導反饋
四、總結(jié)、學員分享收獲和改變行動計劃