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美國心理學(xué)家洛克認(rèn)為，目標(biāo)能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性，強調(diào)組織和個人同步成長。然而，如何設(shè)定真正有意義的目標(biāo)，既能有效分解公司戰(zhàn)略方向成為部門和下屬目標(biāo)，又能兼顧結(jié)果和行為，許多企業(yè)常存以下困惑——
績效管理流于形式，經(jīng)理員工敷衍了事，看不到具體實效
目標(biāo)要SMART,但很多影響績效的因素卻難以衡量，使目標(biāo)設(shè)定變得簡單表面
設(shè)了目標(biāo)但沒跟進(jìn)，員工只是應(yīng)付式完成工作，沒有重點也沒有提升
年底評估憑主觀感覺，也不想得罪任何人，變成好壞一個樣
針對以上問題，我們特邀原美國大通銀行亞太地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展副總裁夏雪明女士，與我們一同分享《超越SMART的績效管理》的精彩課程。本課程重視績效目標(biāo)的設(shè)定，強調(diào)績效管理持續(xù)的反饋和輔導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上關(guān)注個人能力和職業(yè)發(fā)展，為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您成為一名優(yōu)秀的中高層管理者！

學(xué)員評價
這門課讓我印象最深的知識點是：輔導(dǎo)員工、教練文化等，過程目標(biāo)的理念非常棒，實操性很強。
——長沙藍(lán)光和駿置業(yè)有限公司 李同學(xué)
夏老師經(jīng)驗豐富，在課堂上給我們分享了有很多實際案例，過程目標(biāo)管控、目標(biāo)分解等知識點很有用。
——華運國際物流 洪同學(xué)


課程大綱
一、績效管理的真正意義和推動企業(yè)成功的價值
1、績效是什么？為什么需要績效管理
2、‘最佳雇主’如何進(jìn)行績效管理
3、小組討論：公司績效管理的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
4、公司現(xiàn)有績效管理體系
二、基礎(chǔ)篇：服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)的績效目標(biāo)設(shè)定
1、設(shè)定績效目標(biāo)的目的和流程
2、有效設(shè)定目標(biāo)的四大要素
（1）績效目標(biāo)的層層分解技巧和如何保持跨部門的一致
（2）3種類型目標(biāo)以充分反映員工的貢獻(xiàn)
（3）超越SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)設(shè)定：如何制定一般難以量化的目標(biāo)
（4）雙向的溝通和承諾


1、小組練習(xí)：這些目標(biāo)怎么樣？
2、實際應(yīng)用：如何為你的下屬制定三類目標(biāo)


三、落實篇：持續(xù)的反饋和輔導(dǎo)
1、什么才是真正的反饋和輔導(dǎo)及其價值
2、面談前必須的行為觀察和記錄
四、績效管理中的核心輔導(dǎo)技巧
1、從行為心理學(xué)了解員工的績效表現(xiàn)
2、建立員工內(nèi)心意愿的輔導(dǎo)方法
3、成功案例分析
五、課程要點總結(jié)
六、績效管理中的核心輔導(dǎo)技巧
1、明確績效提升方向的輔導(dǎo)方法
2、角色演練1：明了差距、建立改變的意愿
3、錄像范例分享
4、激發(fā)創(chuàng)新改進(jìn)方案和意愿的輔導(dǎo)方法
5、角色演練2: 討論不理想的工作績效問題
6、演練點評和錄像范例分享
七、發(fā)展篇：能力提升和職業(yè)發(fā)展
1、個人發(fā)展計劃討論流程和3E發(fā)展框架
2、練習(xí)：個人發(fā)展活動建議
3、從個人發(fā)展到職業(yè)規(guī)劃
八、評估篇：年中回顧和年底考核
1、績效評估的準(zhǔn)備
2、有效績效評估面談的要點
（1）錄像：無效的評估談話
（2）績效面談的步驟
（3）角色演練 3: 評估面談
（4）演練點評和錄像范例分享
九、獎懲篇：績效和薪酬獎金及其他HR體系的掛鉤
1、績效管理是其他HR流程的基礎(chǔ)
2、績效和薪酬獎金的掛鉤：你是否區(qū)分績效和其影響
案例分析：績效管理過程中常有的問題該如何處理
十、課程總結(jié)和評估