中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷公開課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 杭州 2015年5月14–15日 | 重慶 2015年5月7–8日 |
課程費(fèi)用：3280元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
內(nèi)容提示
你門店的服務(wù)好嗎? 好在哪里? 賣樓過(guò)程中，你又在哪些地方服務(wù)了顧客呢?當(dāng)我們不斷深層次去探索這些服務(wù)話題時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多地產(chǎn)門店在銷售過(guò)程中，向顧客提供的服務(wù)并不全面，也缺乏標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客服務(wù)承諾不多。如何打造屬于你自己的地產(chǎn)門店服務(wù)系統(tǒng)，向顧客提供優(yōu)質(zhì)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)?敬請(qǐng)參加服務(wù)致勝—快速打造服務(wù)型地產(chǎn)門店課程。
課程詳情
收傭1萬(wàn)元與100萬(wàn)，你提供的服務(wù)有什么不同
如何服務(wù)感動(dòng)客戶，讓他一輩子成為你的業(yè)務(wù)員
全方位打造地產(chǎn)門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓對(duì)手望塵莫及
銷售永遠(yuǎn)不要同顧客談價(jià)格，要同顧客談價(jià)值。如果地產(chǎn)中介只會(huì)一味在傭金打折上去獲取成交，失去的則可能是企業(yè)的永久成長(zhǎng)。當(dāng)你離顧客越近，離對(duì)手就會(huì)越遠(yuǎn)。服務(wù)是地產(chǎn)中介產(chǎn)生差異化的最后一公里，是凸現(xiàn)地產(chǎn)中介服務(wù)價(jià)值的不二法門。
你門店的服務(wù)好嗎? 好在哪里? 賣樓過(guò)程中，你又在哪些地方服務(wù)了顧客呢?當(dāng)我們不斷深層次去探索這些服務(wù)話題時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多地產(chǎn)門店在銷售過(guò)程中，向顧客提供的服務(wù)并不全面，也缺乏標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客服務(wù)承諾不多。如何打造屬于你自己的地產(chǎn)門店服務(wù)系統(tǒng)，向顧客提供優(yōu)質(zhì)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)?敬請(qǐng)參加《服務(wù)致勝---快速打造服務(wù)型地產(chǎn)門店》。
課程大綱
一、從市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展看服務(wù)在房地產(chǎn)銷售中的作用
五年前與現(xiàn)在顧客在買樓過(guò)程中對(duì)服務(wù)期望的變化
服務(wù)在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中的作用
房地產(chǎn)銷售面臨“由客戶向用戶轉(zhuǎn)變”的變革
房地產(chǎn)銷售中用戶價(jià)值的計(jì)算及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)
二、地產(chǎn)銷售服務(wù)現(xiàn)狀及顧客期望
2大地產(chǎn)中介服務(wù)案例分析(意義及其價(jià)值)
地產(chǎn)中介服務(wù)過(guò)程中存在的一些常見問題
顧客在銷售中的服務(wù)需求分析
地產(chǎn)中介服務(wù)的6要素
三、經(jīng)紀(jì)人基本客戶服務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練
經(jīng)紀(jì)人服務(wù)顧客必備素質(zhì)及訓(xùn)練
銷售過(guò)程中，如何有效地贊美顧客
銷售過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)
服務(wù)過(guò)程中，須注意的其它事項(xiàng)
四、地產(chǎn)門店服務(wù)10大黃金法則
服務(wù)=服務(wù)外部客戶+內(nèi)部客戶
地產(chǎn)門店服務(wù)的10大黃金法則
留住員工、服務(wù)員工的4大絕招
傷害感情，破壞顧客忠誠(chéng)的不良做法
五、地產(chǎn)門店服質(zhì)量控制
客戶投訴處理
店長(zhǎng)的服務(wù)質(zhì)量6大控制點(diǎn)
講師簡(jiǎn)介
鄧小華 老師
房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家;廣東中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院特、廣州市經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證培訓(xùn)班特邀高級(jí)講師、國(guó)內(nèi)多家知名咨詢機(jī)構(gòu)顧問。
地產(chǎn)暢銷書《售罄》、《門店利器》作者，《優(yōu)勢(shì)售樓法》創(chuàng)始人。房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)十余年，曾任多家知名地產(chǎn)代理公司總監(jiān)以上職務(wù)。培訓(xùn)、咨詢服務(wù)的客戶有合生創(chuàng)展、名盛廣場(chǎng)、美林基業(yè)集團(tuán)、凌峻地產(chǎn)、觀山湖1號(hào)、滿堂紅(中國(guó))置業(yè)、興業(yè)地產(chǎn)、方圓地產(chǎn)、經(jīng)緯物業(yè)、二十一世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、虹橋地產(chǎn)、偉信地產(chǎn)、廣州土地房產(chǎn)學(xué)校、東莞建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：服務(wù)致勝：快速打造服務(wù)型房地產(chǎn)門店
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：服務(wù)致勝：快速打造服務(wù)型房地產(chǎn)門店 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||