課程對象：企業(yè)總經理、總監(jiān)、各部門管理者

課程緣起：
在追求速度及創(chuàng)新競爭趨勢下，決策主體下放已成為全球管理熱潮。企業(yè)發(fā)展推進速度慢，經營業(yè)績不穩(wěn)定，抗風險能力差，根本的原因是缺乏優(yōu)秀的管理人才和管理團隊，不能適時應對市場環(huán)境的變化，調整戰(zhàn)略目標和經營決策；不能管理和驅動員工執(zhí)行戰(zhàn)略變革，取得更高的效率和更低的成本。企業(yè)干部管理才能的強弱，將是企業(yè)未來決一勝負的關鍵所在！
本課程綜合了管理學、心理學、行為學理論，針對企業(yè)管理人員的日常管理工作任務，結合劉紅衛(wèi)老師自身十五年的企業(yè)高管經驗及對富士康、阿里巴巴等企業(yè)常年咨詢、授課輔導的成果，系統(tǒng)性展開并量身定制的訓練課程，課程以訓練及研討為主，生動有趣，實戰(zhàn)有效，專業(yè)有道！

學習目標：
1）了解中堅干部之角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；
2）建立管理者應有的正確態(tài)度；
3）了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；
4）能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
5）了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；
6）培養(yǎng)主動積極發(fā)現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；
7）了解培育人才的重要性，學習到工作中教導的方法；
8）認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
9）了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；

課程大綱
第一章 管理的角色與認知
一、新時代管理觀的轉變
1.管理者的迷思
2.什么是管理
3.如何創(chuàng)造管理價值
-管理原則與理念
-管理的四大行動方案
二、管理者的角色與功能
1.從員工到管理
-李明案例討論
2.杰出主管的四個角色
3.管理者應具備的心態(tài)
4.管理者應該做什么
5.向上管理的技巧
6.向下管理的技巧


第二章 PDCA工作管理與改善
一、Plan計劃
1.目標管理的循環(huán)
-如何為下屬擬訂目標
2.什么是計劃
3.計劃無法如期推展的原因
4.計劃管理常用工具
5.如何擬訂一份有價值的計劃
二、Do指令
1.工作委派的原則
2.工作委派五步驟
3.不宜委派的工作
4.工作委派時的溝通六重點
三、Check控制
1.控制的本質
2.控制的方法
3.常用控制檢視工具
四、Action工作改善與標準化
1.管理為誰而生
2.理清問題的類型
3.如何鎖定問題
4.如何快速分析問題
5.問題改善的方法


第三章 組織溝通與協(xié)調
一、認識溝通
1.溝通的障礙與挑戰(zhàn)
2.溝通前思考的四個問題
二、人際溝通風格的運用
1.認識溝通風格
2.不同風格類型的溝通技巧
三、成功溝通關鍵技巧的運用
1.傾聽技巧
2.提問技巧
3.表達技巧（同理心/贊美）
4.觀察技巧
5.向上/向下溝通技巧
四、雙贏的協(xié)調與沖突處理
1.平行溝通協(xié)調的技巧
2.建立非防衛(wèi)型溝通模式
3.沖突的意義
4.沖突的處理程序和要求


第四章 部屬培育與激勵
一、部屬培育與輔導
1.部屬培育的觀念
-能力成功，概率才會成功
-員工技能應在輔導中提高
-培育部屬的困難與障礙
2.部屬培育的時機與途徑
3.部屬培育的步驟
4.如何提高管理者輔導的主動性
5.如何對技能輔導進行整合
6.十大常用輔導技巧
二、部屬激勵與團隊氛圍營造
1.激勵的基本理論
2.有效的激勵步驟
3.有效的激勵對策
4.如何有效營造團隊氛圍


第五章 贏得人心的領導
一、從管理到領導
1.領導的定義
2.管理與領導的區(qū)別
3.領導者被期望擁有的重要特質
4.影響力的六大來源
5.領導者的六項行動