一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識 3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然 4.運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長

二、員工關(guān)系的范圍
1.員工關(guān)系不只是操作社保與勞動法 4.了解EAP與員工關(guān)系的應(yīng)用
2.員工關(guān)系的社會潮流與發(fā)展 5.員工關(guān)系的組織
3.員工關(guān)系的五大功能范疇 6.員工關(guān)系成員的必備條件

三、做好員工關(guān)系從人資內(nèi)部改造開始
1.人資部自建文化與推手 4.人資部扮演的角色與做法
2.從<問好開始>的團(tuán)隊(duì)魔力 5.從心里理解員工的XY與需求、善良
3.讓員工先信任人資部成員 6.組織結(jié)構(gòu)與管理的關(guān)系

四、如何經(jīng)營<信任的橋梁>:不合理意見箱
1.為何98%的意見箱都失敗(無信或不具名) 4.不合理意見箱的操作關(guān)鍵
2.不合理意見箱的范圍 5.如何處理黑函?
3.如何提高具名率? 6.如何讓員工愿意投信?

五、如何經(jīng)營<交流的平臺>:告知系統(tǒng)
1.員工關(guān)系可以運(yùn)用那些告知系統(tǒng)? 4.公布欄的人事時地物經(jīng)營法
2. 要善用告知的領(lǐng)引系統(tǒng) 5.如何讓告知系統(tǒng)充實(shí)
3.90%的企業(yè)公布欄都失敗的主因?

六、如何經(jīng)營<員工快樂>平臺
1.研究員工的需求 4.成本與快樂的性價比是人資的責(zé)任
2.要眾樂樂、避免少樂樂是原則 5.如何建立與經(jīng)營快樂園
3.要讓快樂與愛的溫馨相互融合

七、如何經(jīng)營<關(guān)懷員工>的平臺
1.60%的主管都擔(dān)心座談會 4.部門座談會的操作程序與關(guān)鍵
2.座談會的問題其實(shí)都能夠回答 5.總經(jīng)理座談會的操作與關(guān)鍵
3.座談會對資方與勞方各有四個好處 6.開辦座談會的六個成功要素

八、如何經(jīng)營<重視員工>的平臺
1.員工意見調(diào)查的設(shè)計(jì) 4.員工意見結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
2.如何定義企業(yè)的期望標(biāo)準(zhǔn) 5.員工意見的收集方法是關(guān)鍵
3.員工意見調(diào)查產(chǎn)出一堆意見,如何處理? 6.員工意見調(diào)查的診斷與改善

九、如何經(jīng)營<尊重員工>的平臺
1.從人資部開始 5.讓案例成為主管的教導(dǎo)與借鏡
2.各主管必須有的共同語言 6.組長是源頭但課長是關(guān)鍵
3.各主管必須有的限制法則 7.人資單位保姆立場必須有限度
4. 讓<紀(jì)律被管理>轉(zhuǎn)變成<管理要有紀(jì)律>

十、員工關(guān)系的成就評鑒
1.用<企業(yè)投入與安定>性價比為評鑒 4.離職訪談的方法與統(tǒng)計(jì)分析
2.取自員工意見調(diào)查結(jié)果 5.員工關(guān)系的未來趨勢
3.取自離職率趨勢

個案演練:1.演練<人資歡樂平臺>
2.演練<告示系統(tǒng)>內(nèi)容制作
3.員工不合理意見的回復(fù)練習(xí)

交流時間:
任何有關(guān)員工關(guān)系方面的問題與困難，都可提問。講師會當(dāng)場給予解決方案


課程對象
中、高層主管