課程綜述
六西格瑪黑帶是企業(yè)推進六西格瑪?shù)闹匾�資源。黑帶們的一個關(guān)鍵角色是有效地領(lǐng)導項目團隊，本
認證將幫助黑帶學員學習和掌握包括統(tǒng)計過程控制、工業(yè)工程技術(shù)、項目管理技術(shù)、質(zhì)量控制技
術(shù)、團隊管理技術(shù)在內(nèi)的管理工具和技能，以便他們能負擔起領(lǐng)導六西格瑪改進項目的工作，從而
使六西格瑪理念、方法和實踐“由點到面、由局部到全局”地在整個企業(yè)加以實施和推廣，行成
“全員持續(xù)改進”的觀念和企業(yè)文化，從而改進整個企業(yè)或組織的工作流程、提高工作效率和產(chǎn)品
與服務(wù)的質(zhì)量，使企業(yè)或組織充滿活力和發(fā)展的后勁。本培訓學員還能夠?qū)W習到如何更好地扮演自
己的角色，從而有效地領(lǐng)導、支持及鼓勵他們的團隊和應用項目管理技巧來達到期望的目標。


內(nèi)容綱要
第一周
1）定義機遇-哪些是重要事項？
● 找出和確認業(yè)務(wù)改進的機會
● 對企業(yè)流程進行建檔和分析
● 定義顧客需求
● 建立和準備高效的團隊
2）衡量業(yè)績-我們做得如何？
● 通過價值流圖實現(xiàn)對過程的深入理解
● 決定需要衡量的內(nèi)容
● 開發(fā)有效的數(shù)據(jù)采集方法
● 理解并衡量變異
● 評估衡量系統(tǒng)
● 決定流程能力

第二周
3）分析機遇-錯在哪里？
● 分析可能的根源
● 采用比較方法
● 尋找差異研究的源頭
● 完成交互性和回歸性分析

第三周
4）改善業(yè)績-需要做什么?
● 形成可能的解決方案
● 實驗設(shè)計
● 評估并選擇解決方案
● 形成“期望”價值流圖
● 組織并實施試運行
● 確認項目目標的實現(xiàn)
● 開發(fā)全面的實施規(guī)劃

第四周
5）控制業(yè)績-我們?nèi)绾伪３殖晒��?br />● 制定和執(zhí)行試行計劃
● 制定和執(zhí)行解決方案
● 完成全部文件，包括標準操作規(guī)
程、流程控制計劃和培訓計劃
● 建立一個監(jiān)控體系并實行統(tǒng)計過程
控制和目視過程控制來對流程提供及時反饋


課程目標
● 掌握精益六西格瑪為核心的企業(yè)持續(xù)改進系統(tǒng)
● 掌握精益六西格瑪有關(guān)高效項目團隊的重要概念
● 掌握用來精益六西格瑪結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法論
● 熟練運用精益六西格瑪相關(guān)的可以立即被采用的統(tǒng)計和圖形工具


學員收益
● 精益六西格瑪黑帶將理論知識應用在實踐中，完成企業(yè)關(guān)于流程、
運營、成本、效率等方面的改善項目
● 通過六西格瑪改善，企業(yè)通常從他們的六西格瑪實施中獲得10－15
倍的投資回報（ROI）
● 參加培訓并考試通過，將獲得中國惠普質(zhì)量管理學院黑帶培訓證書
● 提交項目并審核通過，將獲得中國惠普質(zhì)量管理學院黑帶認證獎牌


目標學員
企業(yè)中高層經(jīng)理、項目負責人、高級工程師和黑帶候選人以及那些負
責企業(yè)運營或流程改善的核心人員。在參加該課程之前，學員并不需
要具備六西格瑪方法以及在應用方面的經(jīng)驗。