中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
研發(fā)項(xiàng)目公開課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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舉辦時(shí)間：
| 深圳 2015年6月26–27日 |
課程費(fèi)用：3600元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會 員 價(jià)：會員優(yōu)惠價(jià)請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
l 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)管理的最佳模式與產(chǎn)品開發(fā)流程實(shí)踐
l 掌握與質(zhì)量相關(guān)的基本概念：質(zhì)量、質(zhì)量成本、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等
l 正確認(rèn)識質(zhì)量概念，以及質(zhì)量與需求、流程、組織層級、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)周期、開發(fā)成本的關(guān)系
l 掌握研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)流程的關(guān)系，以及如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中進(jìn)行質(zhì)量策劃及質(zhì)量控制方法
l 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)
l 掌握如何開展質(zhì)量保證工作
l 掌握研發(fā)質(zhì)量的建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制
課程詳情
學(xué)員對象：公司管理者代表/質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量管理部QA/QE主管、ISO內(nèi)審與流程改進(jìn)組；研發(fā)中心/技術(shù)中心經(jīng)理、公司總工/技術(shù)總監(jiān)；產(chǎn)品部經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部門主管、技術(shù)骨干；市場、采購、制造工藝、測試、客服等與研發(fā)緊密相關(guān)的部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人。
課程背景：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，市場對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，是考量企業(yè)競爭核心力的一個(gè)重要維度。中國企業(yè)已經(jīng)意識到快速將高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向市場，并獲得市場成功的重要必性。然而，現(xiàn)實(shí)的情況總是令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很是頭痛，產(chǎn)品上市后就出現(xiàn)客訴不斷、產(chǎn)品質(zhì)量長時(shí)間不能夠快速穩(wěn)定等諸多狀況。低質(zhì)量的產(chǎn)品不僅會大大增加產(chǎn)品的維護(hù)成本，侵蝕產(chǎn)品利潤，而且會使客戶滿意和企業(yè)信譽(yù)下降、喪失更大的市場機(jī)會，從而打擊團(tuán)隊(duì)士氣、影響企業(yè)文化、阻礙企業(yè)發(fā)展和提升。
因此，快速推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品之能力已成為企業(yè)競爭力之核心所在。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者們已充分認(rèn)識到研發(fā)質(zhì)量管理的重要性。在實(shí)際工作中也面臨著種咱認(rèn)識上的誤區(qū)與困惑：
l 質(zhì)量管理就是質(zhì)量部人員的事情，與研發(fā)人員關(guān)系不大，與采購、生產(chǎn)、市場關(guān)系更小。所以 質(zhì)量部的工作抓好了，產(chǎn)品質(zhì)量就上來了。真的是這樣的嗎？
l 一說到產(chǎn)品的質(zhì)量，各級員工們都認(rèn)為很重要。但是一具體到某個(gè)項(xiàng)目，大家就會有因?yàn)闀r(shí)間緊、人員不夠、試驗(yàn)環(huán)境不健全等諸多理由有意無意的放棄了對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，僥幸的認(rèn)為應(yīng)該不會出問題。研發(fā)過程中的質(zhì)量是無法管理的嗎？
l 一線開發(fā)人員還會說“沒關(guān)系，只要你們測試出來問題，我很快就可以改好的”。產(chǎn)品質(zhì)量是測試出來的嗎？
l 我們公司也對產(chǎn)品進(jìn)行測試，但是為什么每次開發(fā)出來的產(chǎn)品交付到市場后都有那么多的問題。每次產(chǎn)品發(fā)布后三個(gè)月內(nèi)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)都還不能解散去開發(fā)別的產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)階段產(chǎn)品出的問題太多了。大部分產(chǎn)品質(zhì)量問題一定要等到大批量之后才會出現(xiàn)嗎？
l 公司也成立質(zhì)量保證小組來加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)過程中的監(jiān)控。但是我們卻發(fā)現(xiàn)，開發(fā)人員根本不理會質(zhì)量人員，覺得他們什么都不懂還在這里指手畫腳，開發(fā)人員會說“你能告訴不做技術(shù)評審會怎樣？我們以前也不做技術(shù)評審，產(chǎn)品不也做出來了嗎？”質(zhì)量保證人員真的就不重要嗎？
l 公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證，也建立自己的質(zhì)量管理體系，但公司產(chǎn)品的質(zhì)量仍然感覺不受控。如何才能讓這些管理體系真正發(fā)揮作用呢？
l 為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，公司也要求各個(gè)項(xiàng)目組組織產(chǎn)品技術(shù)評審。但是感覺每次技術(shù)評審都是走形式，沒有真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，很多問題還是遺留到了測試階段甚至用戶手中。該如何提高產(chǎn)品技術(shù)評審的有效性？
l 公司一直以來都重視測試，測試人員也不少，但是我們發(fā)現(xiàn)測試總是不徹底，有些問題也發(fā)現(xiàn)不了。測試用例的設(shè)計(jì)缺乏方法，也不知道該測還是不該測。到底在產(chǎn)品開發(fā)的過程中測試工作應(yīng)該如何開展呢？
l ……等等。
針對這些普遍存在的疑問，本課程遵循國際先進(jìn)的質(zhì)量管理理論體系，結(jié)合研發(fā)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將針對質(zhì)量管理過程中的核心問題進(jìn)行深入和透徹的探討和講解，以幫助企業(yè)正確理解研發(fā)質(zhì)量管理的手段，正確認(rèn)識研發(fā)質(zhì)量管理的重要性與改善產(chǎn)品質(zhì)量的重要思路。
課程大綱：
1. 開場白
本節(jié)目的：簡要介紹本課程內(nèi)容框架；建立本課程的學(xué)習(xí)小組（5-6人），讓課程的參與者相互熟悉，建立融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)；各小組識別學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以備課程后續(xù)過程中相互促進(jìn)、共同成長。
小組討論：你認(rèn)為研發(fā)質(zhì)量管理的關(guān)鍵是什么？每組提出三點(diǎn)。
2. 研發(fā)質(zhì)量管理基本概念
本節(jié)目的：建立對產(chǎn)品質(zhì)量的正確認(rèn)識。
2.1. 什么是管理？
2.2. 什么是質(zhì)量？
2.3. 如何證明質(zhì)量的好壞？
2.4. 產(chǎn)品質(zhì)量是什么？
2.5. 什么是質(zhì)量問題？
2.5.1. 什么是問題？
2.5.2. 什么是質(zhì)量問題？
2.5.3. 質(zhì)量問題就是質(zhì)量部的責(zé)任嗎？
2.5.4. 質(zhì)量問題如何分類？
2.5.5. 質(zhì)量問題如何描述？
2.6. 什么是質(zhì)量管理？
2.6.1. 質(zhì)量管理概念及發(fā)展階段
2.6.2. 質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則
2.6.3. 產(chǎn)品質(zhì)量管理活動有哪些？質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
2.7. 什么是質(zhì)量成本？預(yù)防成本、鑒定成本、修復(fù)成本、成本曲線
2.8. 影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么？
3. 集成產(chǎn)品開發(fā)流程概述（從需求到成品）
本節(jié)目的：萬事謀定而后動，這一規(guī)律仍然是用于產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量活動。研發(fā)質(zhì)量策劃的起點(diǎn)是對研發(fā)過程要有明確的認(rèn)知。本節(jié)通過對研發(fā)流程的概要介紹看到質(zhì)量要素的演化過程，讓學(xué)員了解質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容、形式以及質(zhì)量指標(biāo)的選擇和質(zhì)量目標(biāo)的確定。
3.1. 產(chǎn)品開發(fā)流程的定義及對質(zhì)量管理的意義
3.2. 業(yè)界產(chǎn)品流程最佳實(shí)踐：集成產(chǎn)品開發(fā)流程
3.2.1. 集成產(chǎn)品開發(fā)流程框架
3.2.2. 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
3.2.3. 流程階段劃分與主要活動
3.3. 產(chǎn)品需求的收集與分析——產(chǎn)品質(zhì)量的源頭
3.3.1. 為什么需求的質(zhì)量很重要
3.3.2. 產(chǎn)品原始需求及質(zhì)量要求
3.3.3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求及質(zhì)量要求
3.3.4. 需求收集與分析工具：$APPEALS、需求收集表等
3.4. 項(xiàng)目策劃——產(chǎn)品質(zhì)量策劃
3.4.1. 需求分解與分配
3.4.2. 質(zhì)量策劃與產(chǎn)品開發(fā)模型
3.4.3. 技術(shù)方案與概要設(shè)計(jì)
3.4.4. 系統(tǒng)測試方案策劃
3.4.5. 需求跟蹤與技術(shù)方案評價(jià)
3.4.6. 確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)
3.5. 產(chǎn)品開發(fā)——詳細(xì)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制
3.5.1. 硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)審查與電裝工藝審查
3.5.2. 結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)審查、加工工藝審查與裝配工藝審查
3.5.3. 軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)審查
3.5.4. 物料供應(yīng)審查
3.6. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證——驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足情況
3.6.1. 模塊測試
3.6.2. 產(chǎn)品集成測試
3.6.3. 系統(tǒng)確認(rèn)測試：原型樣機(jī)測試、工程樣機(jī)測試、小批試制驗(yàn)證、現(xiàn)場測試驗(yàn)證、認(rèn)證測試
3.7. 如何制定質(zhì)量計(jì)劃
4. 技術(shù)評審——質(zhì)量控制
本節(jié)目的：了解產(chǎn)品開發(fā)過程中各種評審活動（需求評審、方案評審、代碼評審等）構(gòu)成的多層次評審框架；掌握一般評審流程、執(zhí)行關(guān)鍵、以及如何提高評審的有效性；通過演練體會評審的目的不是為了解決問題，是為了發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
4.1. 案例研討
4.1.1. 技術(shù)評審案例
4.1.2. 研討：公司目前的評審執(zhí)行過程中的各種現(xiàn)象
4.2. 產(chǎn)品開發(fā)過程一般有哪些評審點(diǎn)？
4.2.1. 評審體系的多層框架
4.2.2. 評審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
4.2.3. 技術(shù)評審與管理評審的區(qū)別
4.2.4. 正規(guī)檢視、評審、走讀的區(qū)別與聯(lián)系
4.3. 評審的一般流程
4.3.1. 如何保證評審的有效性？評審過程中的常見問題與注意事項(xiàng)
4.3.2. 評審檢查單（Checklist）的應(yīng)用
4.3.3. IPD-TR的評審要素分享
5. 測試——質(zhì)量控制
本節(jié)目的：掌握測試基本概念介紹及測試用例設(shè)計(jì)方法
5.1. 研討：公司的產(chǎn)品測試是如何組織進(jìn)行的？
5.2. 保證測試質(zhì)量的前提條件是什么？
5.2.1. 測試范圍與目的
5.2.2. 資源準(zhǔn)備與測試方案
5.3. 什么是產(chǎn)品測試？測試不是調(diào)試
5.4. 測試的基本原則（測試做到什么程度）：
5.4.1. 木桶原則
5.4.2. 20/80原則
5.4.3. Good-Enough原則
5.5. 測試策略
5.5.1. 漸增測試
5.5.2. 大爆炸測試big-bang Test
5.6. 如何制定測試計(jì)劃？
5.7. 如何制定產(chǎn)品測試方案？
5.8. 測試方法：白盒、黑盒、灰盒
5.9. 如何設(shè)計(jì)測試用例？
5.10. 樣例分享：測試計(jì)劃、策略、報(bào)告模板
5.11. 案例：測試組織的構(gòu)成與職責(zé)
6. 研發(fā)質(zhì)量度量——質(zhì)量改進(jìn)的前提
本節(jié)目的：管理要以數(shù)據(jù)事實(shí)為依據(jù)，質(zhì)量改進(jìn)更需要數(shù)據(jù)支撐。通過本節(jié)掌握研發(fā)過程中常見的質(zhì)量度量指標(biāo)及度量方法。
6.1. 什么是度量？
6.2. 需要收集并度量哪些質(zhì)量數(shù)據(jù)？
6.2.1. 度量項(xiàng)與指標(biāo)
6.2.2. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本度量項(xiàng)（包括質(zhì)量目標(biāo)）
6.2.3. 度量指標(biāo)的選擇與確定及分解原則
6.2.4. 常見過程度量項(xiàng)
6.2.5. 常見交付件度量項(xiàng)
6.3. 如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的度量？
6.3.1. 項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)收集
6.3.2. 項(xiàng)目度量分析
6.3.3. 組織級的度量分析
6.3.4. 組織能力基線
6.3.5. 質(zhì)量分析與控制方法
6.4. 基于研發(fā)質(zhì)量問題管理的產(chǎn)品質(zhì)量成熟度模型介紹
6.5. 度量數(shù)據(jù)揭示了什么？
6.6. 案例分享：度量管理中的常見問題與解決辦法
7. 研發(fā)質(zhì)量保證
本節(jié)目的：了解QA職能，理解QA存在的價(jià)值，構(gòu)建QA的方式，QA的工作開展方式等。
7.1. 什么是質(zhì)量保證？QA的職能
7.2. 質(zhì)量保證主要有哪些工作內(nèi)容？
7.2.1. 引導(dǎo)與培訓(xùn)
7.2.2. 產(chǎn)品審計(jì)（需求跟蹤、物理配置審計(jì)、功能配置審計(jì)）
7.2.3. 過程審計(jì)（開發(fā)過程的流程規(guī)范性審計(jì)）
7.2.4. 持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防
7.3. QA組織與人員要求
7.4. 如何組織推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)？
7.5. QA組織的價(jià)值體現(xiàn)
8. 研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)提要
本節(jié)目的：簡要回顧本課程內(nèi)容，并為學(xué)員提供關(guān)于研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)的一些建議。
8.1. 質(zhì)量管理體系建設(shè)要點(diǎn)
8.2. 質(zhì)量管理的相關(guān)組織構(gòu)成與主要工作
8.3. 質(zhì)量管理必經(jīng)的幾個(gè)階段以及與產(chǎn)品研發(fā)管理體系成熟度之間的關(guān)系
8.4. 質(zhì)量管理改進(jìn)可能面臨的障礙
課程背景：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，市場對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，是考量企業(yè)競爭核心力的一個(gè)重要維度。中國企業(yè)已經(jīng)意識到快速將高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向市場，并獲得市場成功的重要必性。然而，現(xiàn)實(shí)的情況總是令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很是頭痛，產(chǎn)品上市后就出現(xiàn)客訴不斷、產(chǎn)品質(zhì)量長時(shí)間不能夠快速穩(wěn)定等諸多狀況。低質(zhì)量的產(chǎn)品不僅會大大增加產(chǎn)品的維護(hù)成本，侵蝕產(chǎn)品利潤，而且會使客戶滿意和企業(yè)信譽(yù)下降、喪失更大的市場機(jī)會，從而打擊團(tuán)隊(duì)士氣、影響企業(yè)文化、阻礙企業(yè)發(fā)展和提升。
因此，快速推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品之能力已成為企業(yè)競爭力之核心所在。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者們已充分認(rèn)識到研發(fā)質(zhì)量管理的重要性。在實(shí)際工作中也面臨著種咱認(rèn)識上的誤區(qū)與困惑：
l 質(zhì)量管理就是質(zhì)量部人員的事情，與研發(fā)人員關(guān)系不大，與采購、生產(chǎn)、市場關(guān)系更小。所以 質(zhì)量部的工作抓好了，產(chǎn)品質(zhì)量就上來了。真的是這樣的嗎？
l 一說到產(chǎn)品的質(zhì)量，各級員工們都認(rèn)為很重要。但是一具體到某個(gè)項(xiàng)目，大家就會有因?yàn)闀r(shí)間緊、人員不夠、試驗(yàn)環(huán)境不健全等諸多理由有意無意的放棄了對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，僥幸的認(rèn)為應(yīng)該不會出問題。研發(fā)過程中的質(zhì)量是無法管理的嗎？
l 一線開發(fā)人員還會說“沒關(guān)系，只要你們測試出來問題，我很快就可以改好的”。產(chǎn)品質(zhì)量是測試出來的嗎？
l 我們公司也對產(chǎn)品進(jìn)行測試，但是為什么每次開發(fā)出來的產(chǎn)品交付到市場后都有那么多的問題。每次產(chǎn)品發(fā)布后三個(gè)月內(nèi)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)都還不能解散去開發(fā)別的產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)階段產(chǎn)品出的問題太多了。大部分產(chǎn)品質(zhì)量問題一定要等到大批量之后才會出現(xiàn)嗎？
l 公司也成立質(zhì)量保證小組來加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)過程中的監(jiān)控。但是我們卻發(fā)現(xiàn)，開發(fā)人員根本不理會質(zhì)量人員，覺得他們什么都不懂還在這里指手畫腳，開發(fā)人員會說“你能告訴不做技術(shù)評審會怎樣？我們以前也不做技術(shù)評審，產(chǎn)品不也做出來了嗎？”質(zhì)量保證人員真的就不重要嗎？
l 公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證，也建立自己的質(zhì)量管理體系，但公司產(chǎn)品的質(zhì)量仍然感覺不受控。如何才能讓這些管理體系真正發(fā)揮作用呢？
l 為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，公司也要求各個(gè)項(xiàng)目組組織產(chǎn)品技術(shù)評審。但是感覺每次技術(shù)評審都是走形式，沒有真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，很多問題還是遺留到了測試階段甚至用戶手中。該如何提高產(chǎn)品技術(shù)評審的有效性？
l 公司一直以來都重視測試，測試人員也不少，但是我們發(fā)現(xiàn)測試總是不徹底，有些問題也發(fā)現(xiàn)不了。測試用例的設(shè)計(jì)缺乏方法，也不知道該測還是不該測。到底在產(chǎn)品開發(fā)的過程中測試工作應(yīng)該如何開展呢？
l ……等等。
針對這些普遍存在的疑問，本課程遵循國際先進(jìn)的質(zhì)量管理理論體系，結(jié)合研發(fā)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將針對質(zhì)量管理過程中的核心問題進(jìn)行深入和透徹的探討和講解，以幫助企業(yè)正確理解研發(fā)質(zhì)量管理的手段，正確認(rèn)識研發(fā)質(zhì)量管理的重要性與改善產(chǎn)品質(zhì)量的重要思路。
課程大綱：
1. 開場白
本節(jié)目的：簡要介紹本課程內(nèi)容框架；建立本課程的學(xué)習(xí)小組（5-6人），讓課程的參與者相互熟悉，建立融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)；各小組識別學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以備課程后續(xù)過程中相互促進(jìn)、共同成長。
小組討論：你認(rèn)為研發(fā)質(zhì)量管理的關(guān)鍵是什么？每組提出三點(diǎn)。
2. 研發(fā)質(zhì)量管理基本概念
本節(jié)目的：建立對產(chǎn)品質(zhì)量的正確認(rèn)識。
2.1. 什么是管理？
2.2. 什么是質(zhì)量？
2.3. 如何證明質(zhì)量的好壞？
2.4. 產(chǎn)品質(zhì)量是什么？
2.5. 什么是質(zhì)量問題？
2.5.1. 什么是問題？
2.5.2. 什么是質(zhì)量問題？
2.5.3. 質(zhì)量問題就是質(zhì)量部的責(zé)任嗎？
2.5.4. 質(zhì)量問題如何分類？
2.5.5. 質(zhì)量問題如何描述？
2.6. 什么是質(zhì)量管理？
2.6.1. 質(zhì)量管理概念及發(fā)展階段
2.6.2. 質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則
2.6.3. 產(chǎn)品質(zhì)量管理活動有哪些？質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
2.7. 什么是質(zhì)量成本？預(yù)防成本、鑒定成本、修復(fù)成本、成本曲線
2.8. 影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么？
3. 集成產(chǎn)品開發(fā)流程概述（從需求到成品）
本節(jié)目的：萬事謀定而后動，這一規(guī)律仍然是用于產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量活動。研發(fā)質(zhì)量策劃的起點(diǎn)是對研發(fā)過程要有明確的認(rèn)知。本節(jié)通過對研發(fā)流程的概要介紹看到質(zhì)量要素的演化過程，讓學(xué)員了解質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容、形式以及質(zhì)量指標(biāo)的選擇和質(zhì)量目標(biāo)的確定。
3.1. 產(chǎn)品開發(fā)流程的定義及對質(zhì)量管理的意義
3.2. 業(yè)界產(chǎn)品流程最佳實(shí)踐：集成產(chǎn)品開發(fā)流程
3.2.1. 集成產(chǎn)品開發(fā)流程框架
3.2.2. 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
3.2.3. 流程階段劃分與主要活動
3.3. 產(chǎn)品需求的收集與分析——產(chǎn)品質(zhì)量的源頭
3.3.1. 為什么需求的質(zhì)量很重要
3.3.2. 產(chǎn)品原始需求及質(zhì)量要求
3.3.3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求及質(zhì)量要求
3.3.4. 需求收集與分析工具：$APPEALS、需求收集表等
3.4. 項(xiàng)目策劃——產(chǎn)品質(zhì)量策劃
3.4.1. 需求分解與分配
3.4.2. 質(zhì)量策劃與產(chǎn)品開發(fā)模型
3.4.3. 技術(shù)方案與概要設(shè)計(jì)
3.4.4. 系統(tǒng)測試方案策劃
3.4.5. 需求跟蹤與技術(shù)方案評價(jià)
3.4.6. 確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)
3.5. 產(chǎn)品開發(fā)——詳細(xì)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制
3.5.1. 硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)審查與電裝工藝審查
3.5.2. 結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)審查、加工工藝審查與裝配工藝審查
3.5.3. 軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)審查
3.5.4. 物料供應(yīng)審查
3.6. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證——驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足情況
3.6.1. 模塊測試
3.6.2. 產(chǎn)品集成測試
3.6.3. 系統(tǒng)確認(rèn)測試：原型樣機(jī)測試、工程樣機(jī)測試、小批試制驗(yàn)證、現(xiàn)場測試驗(yàn)證、認(rèn)證測試
3.7. 如何制定質(zhì)量計(jì)劃
4. 技術(shù)評審——質(zhì)量控制
本節(jié)目的：了解產(chǎn)品開發(fā)過程中各種評審活動（需求評審、方案評審、代碼評審等）構(gòu)成的多層次評審框架；掌握一般評審流程、執(zhí)行關(guān)鍵、以及如何提高評審的有效性；通過演練體會評審的目的不是為了解決問題，是為了發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
4.1. 案例研討
4.1.1. 技術(shù)評審案例
4.1.2. 研討：公司目前的評審執(zhí)行過程中的各種現(xiàn)象
4.2. 產(chǎn)品開發(fā)過程一般有哪些評審點(diǎn)？
4.2.1. 評審體系的多層框架
4.2.2. 評審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
4.2.3. 技術(shù)評審與管理評審的區(qū)別
4.2.4. 正規(guī)檢視、評審、走讀的區(qū)別與聯(lián)系
4.3. 評審的一般流程
4.3.1. 如何保證評審的有效性？評審過程中的常見問題與注意事項(xiàng)
4.3.2. 評審檢查單（Checklist）的應(yīng)用
4.3.3. IPD-TR的評審要素分享
5. 測試——質(zhì)量控制
本節(jié)目的：掌握測試基本概念介紹及測試用例設(shè)計(jì)方法
5.1. 研討：公司的產(chǎn)品測試是如何組織進(jìn)行的？
5.2. 保證測試質(zhì)量的前提條件是什么？
5.2.1. 測試范圍與目的
5.2.2. 資源準(zhǔn)備與測試方案
5.3. 什么是產(chǎn)品測試？測試不是調(diào)試
5.4. 測試的基本原則（測試做到什么程度）：
5.4.1. 木桶原則
5.4.2. 20/80原則
5.4.3. Good-Enough原則
5.5. 測試策略
5.5.1. 漸增測試
5.5.2. 大爆炸測試big-bang Test
5.6. 如何制定測試計(jì)劃？
5.7. 如何制定產(chǎn)品測試方案？
5.8. 測試方法：白盒、黑盒、灰盒
5.9. 如何設(shè)計(jì)測試用例？
5.10. 樣例分享：測試計(jì)劃、策略、報(bào)告模板
5.11. 案例：測試組織的構(gòu)成與職責(zé)
6. 研發(fā)質(zhì)量度量——質(zhì)量改進(jìn)的前提
本節(jié)目的：管理要以數(shù)據(jù)事實(shí)為依據(jù)，質(zhì)量改進(jìn)更需要數(shù)據(jù)支撐。通過本節(jié)掌握研發(fā)過程中常見的質(zhì)量度量指標(biāo)及度量方法。
6.1. 什么是度量？
6.2. 需要收集并度量哪些質(zhì)量數(shù)據(jù)？
6.2.1. 度量項(xiàng)與指標(biāo)
6.2.2. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本度量項(xiàng)（包括質(zhì)量目標(biāo)）
6.2.3. 度量指標(biāo)的選擇與確定及分解原則
6.2.4. 常見過程度量項(xiàng)
6.2.5. 常見交付件度量項(xiàng)
6.3. 如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的度量？
6.3.1. 項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)收集
6.3.2. 項(xiàng)目度量分析
6.3.3. 組織級的度量分析
6.3.4. 組織能力基線
6.3.5. 質(zhì)量分析與控制方法
6.4. 基于研發(fā)質(zhì)量問題管理的產(chǎn)品質(zhì)量成熟度模型介紹
6.5. 度量數(shù)據(jù)揭示了什么？
6.6. 案例分享：度量管理中的常見問題與解決辦法
7. 研發(fā)質(zhì)量保證
本節(jié)目的：了解QA職能，理解QA存在的價(jià)值，構(gòu)建QA的方式，QA的工作開展方式等。
7.1. 什么是質(zhì)量保證？QA的職能
7.2. 質(zhì)量保證主要有哪些工作內(nèi)容？
7.2.1. 引導(dǎo)與培訓(xùn)
7.2.2. 產(chǎn)品審計(jì)（需求跟蹤、物理配置審計(jì)、功能配置審計(jì)）
7.2.3. 過程審計(jì)（開發(fā)過程的流程規(guī)范性審計(jì)）
7.2.4. 持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防
7.3. QA組織與人員要求
7.4. 如何組織推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)？
7.5. QA組織的價(jià)值體現(xiàn)
8. 研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)提要
本節(jié)目的：簡要回顧本課程內(nèi)容，并為學(xué)員提供關(guān)于研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)的一些建議。
8.1. 質(zhì)量管理體系建設(shè)要點(diǎn)
8.2. 質(zhì)量管理的相關(guān)組織構(gòu)成與主要工作
8.3. 質(zhì)量管理必經(jīng)的幾個(gè)階段以及與產(chǎn)品研發(fā)管理體系成熟度之間的關(guān)系
8.4. 質(zhì)量管理改進(jìn)可能面臨的障礙
講師簡介
嚴(yán)光衡 老師
· 產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
· 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家
· 流程與質(zhì)量管理專家
· PDMA協(xié)會會員
· 廣東軟件行業(yè)協(xié)會委員會委員
· 原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA
p 工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
16年產(chǎn)品開發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，8年IPD管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。其中7年華為工作經(jīng)驗(yàn)，歷任開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職務(wù)。
在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、項(xiàng)目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設(shè)，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程的建設(shè)與推行，為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計(jì)工作，曾是華為內(nèi)部高級講師。期間，曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理，是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一，精通質(zhì)量管理流程、工具，對研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解， 對組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
在TCL工作期間：作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機(jī)制，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計(jì)工作。
p 擅長領(lǐng)域
• 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。
p 核心課程
• 《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD管理體系》
• 《集成產(chǎn)品開發(fā)流程及過程管理實(shí)務(wù)》
• 《產(chǎn)品質(zhì)量及測試管理》
• 《產(chǎn)品開發(fā)沙盤演練》
• 《研發(fā)項(xiàng)目管理》
• 《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)務(wù)》
p IPD-CMMI咨詢客戶
• 百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司
• 山特電子(深圳)有限公司
• 青島歌爾電子有限公司
• 宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司
• 杭州老板電器股份有限公司
• 南京新聯(lián)電子股份有限公司
• 深圳元征科技股份有限公司
• 廣東步步高電子工業(yè)有限公司
• 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
• 深圳海洋王照明科技股份有限公司
• 佛山市伊戈?duì)栯姌I(yè)制造有限公司
• ……
p 客戶評價(jià)
• 有系統(tǒng)性，有邏輯性，并與實(shí)際的開發(fā)工作聯(lián)系緊，很有實(shí)用價(jià)值
• 授課認(rèn)真細(xì)致，能從一個(gè)點(diǎn)上擴(kuò)展到相關(guān)方面，對系統(tǒng)理解IPD的幫助很大
• 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，課程案例就是我們在實(shí)際工作經(jīng)常會發(fā)生的問題
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
· 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家
· 流程與質(zhì)量管理專家
· PDMA協(xié)會會員
· 廣東軟件行業(yè)協(xié)會委員會委員
· 原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA
p 工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
16年產(chǎn)品開發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，8年IPD管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。其中7年華為工作經(jīng)驗(yàn)，歷任開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職務(wù)。
在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、項(xiàng)目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設(shè)，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程的建設(shè)與推行，為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計(jì)工作，曾是華為內(nèi)部高級講師。期間，曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理，是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一，精通質(zhì)量管理流程、工具，對研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解， 對組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
在TCL工作期間：作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機(jī)制，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計(jì)工作。
p 擅長領(lǐng)域
• 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。
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• 《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD管理體系》
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• 深圳元征科技股份有限公司
• 廣東步步高電子工業(yè)有限公司
• 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
• 深圳海洋王照明科技股份有限公司
• 佛山市伊戈?duì)栯姌I(yè)制造有限公司
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p 客戶評價(jià)
• 有系統(tǒng)性，有邏輯性，并與實(shí)際的開發(fā)工作聯(lián)系緊，很有實(shí)用價(jià)值
• 授課認(rèn)真細(xì)致，能從一個(gè)點(diǎn)上擴(kuò)展到相關(guān)方面，對系統(tǒng)理解IPD的幫助很大
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課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
備 注
課程名稱：向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)質(zhì)量管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)質(zhì)量管理 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||