【課程特色】
2 系統(tǒng)：課程涵蓋了核心員工管理與問題員工管理的兩大模塊。
2 實戰(zhàn)：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
2 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
2 易用：易于復(fù)制，學后即用，立竿見影。

【課程大綱】
第一單元 核心員工的管理藝術(shù)
一、認識核心員工
l 誰是企業(yè)的核心員工
2 創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人
2 核心崗位的勝任者和繼任者
2 企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工
2 未來競爭力需要的員工
2 勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工
2 參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者
2 能夠影響并帶動一批員工的人
2 不可替代的員工
l 核心員工的素質(zhì)特征
2 什么是素質(zhì)
2 什么是素質(zhì)特征
2 素質(zhì)特征的構(gòu)成
2 核心員工的素質(zhì)特征
2 核心員工的五級劃分
二、核心員工的管理
l 規(guī)劃核心員工隊伍
2 做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
2 加強梯隊建設(shè)給核心員工晉升空間
2 工作輪崗?fù)诰蚝诵膯T工的潛力
l 核心員工的培訓開發(fā)策略
2 培訓需求分析的望、聞、問、切
2 培訓內(nèi)容設(shè)計與培訓方法的選擇
2 培訓課程的有效實施與管理
2 培訓效果的評估與培訓落地
2 核心員工的培訓開發(fā)策略
l 核心員工的績效管理策略
2 如何為核心員工設(shè)定工作目標
2 如何為核心員工分解指標
2 不能量化的行為指標的考核
2 指標權(quán)重與指標標準的設(shè)定
2 績效計劃的溝通內(nèi)容與技巧
2 績效監(jiān)控與績效輔導的模式
2 評估面談與績效結(jié)果的運用
l 核心員工的薪酬管理策略
2 核心員工對薪酬最在意的三方面
2 核心員工薪酬設(shè)計應(yīng)遵循的原則
2 如何確定薪酬的標準
2 如何為核心員工調(diào)薪及分配獎金
l 如何激勵留住核心員工
2 從核心員工需求看激勵策略
2 激勵的常用方法與對應(yīng)效果
2 不同性格核心員工的激勵
2 如何贊賞與批評核心員工
2 塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
2 愿景激勵——企業(yè)文化留人
2 用心待人——親情感化留人
2 溝通無阻——團隊氛圍留人
2 優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人


第二單元 問題員工的管理藝術(shù)
一、問題員工的根源
l 如何判斷問題員工
2 什么樣的員工是問題員工
2 你身邊有這樣的員工嗎
2 問題員工的具體表現(xiàn)形式
l 問題員工是怎樣產(chǎn)生的
2 行為標準設(shè)定的原因
2 激勵結(jié)果無效的原因
2 員工技能不足的原因
2 各種阻礙產(chǎn)生的原因
2 反饋無效產(chǎn)生的原因
二、問題員工的管理
l 用問題員工之長
2 “功高蓋主”員工的管理
2 “標新立異”員工的管理
2 “完美主義”員工的管理
2 “悶葫蘆”老黃牛員工的管理
2 “有靠山”員工的管理
l 容問題員工之短
2 推諉責任員工的管理
2 愛找碴員工的管理
2 光說不干員工的管理
2 脾氣暴躁員工的管理
2 消極悲觀員工的管理
l 特殊問題員工的管理
2 “小人”型員工的管理
2 85后與90后員工的管理
2 “窮人”式員工的管理
2 隱性的低績效員工的管理
l 問題員工的溝通策略
2 溝通相關(guān)關(guān)系的理解
2 溝通常見的障礙及解決之道
2 高效溝通的原則
2 同理心傾聽技巧
2 有效詢問的技巧
2 積極反饋的技巧
l 問題員工的輔導策略
2 十項教練輔導原則
2 注意培訓的語言藝術(shù)
2 善于情景領(lǐng)導模式
l 問題員工的淘汰策略
2 問題員工離職成本分析
2 員工離職的征兆
2 淘汰問題員工的方法
2 淘汰處理應(yīng)注意的原則