第一天
1. 電子商務(wù)的介紹
 電商的發(fā)展及影響
 互聯(lián)網(wǎng)如何改變生活
 電商未來的發(fā)展趨勢
2. 目前國內(nèi)外流行的電商平臺介紹
 電商平臺的主要分類
 重點(diǎn)電商介紹（阿里，京東，1號店）和發(fā)展方向
 國際主要電商平臺簡單介紹
 制造業(yè)打通電商通道的途徑及難點(diǎn)分析
 討論---制造業(yè)供應(yīng)鏈物流部門如何支持觸網(wǎng)
3. 電商的物流管理實(shí)操
 電商整體運(yùn)作架構(gòu)介紹
 訂單管理
1） 訂單來源處理
2） 訂單分析
3） 前后端系統(tǒng)對接
4） 訂單多倉庫分配
 倉儲作業(yè)
1） 倉儲架構(gòu)及作業(yè)流程介紹
2） 收貨流程詳解
3） 上架流程詳解
4） 揀貨流程詳解
5） 包裝流程詳解
6） 倉儲成本分析
7） 國內(nèi)外先進(jìn)操作視頻播放
8） 討論（針對制造業(yè)，在倉儲環(huán)節(jié)如何操作）
 配送
1) 分揀中心介紹
2) 運(yùn)輸介紹
3) 站點(diǎn)分布分析
4) 最后一公里
5) 配送成本分析
6) 討論（針對制造業(yè)FMCG，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)如何操作）
 結(jié)費(fèi)
1） 支付方式介紹
2） 結(jié)費(fèi)管理
第二天 上午
4. 電商的客戶管理
 客戶分析系統(tǒng)
 電商客服
5. 電商線上線下打通（O2O的發(fā)展）
 O2O發(fā)展介紹
 電商多庫存管理分享（補(bǔ)貨策略分享）
 案例介紹
 第三方代運(yùn)營介紹（外包）
 討論（結(jié)合客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)）
6. 電商的IT系統(tǒng)應(yīng)用
 電商物流自建系統(tǒng)介紹；
 市場成熟的主要系統(tǒng)介紹及應(yīng)用模塊；
 系統(tǒng)的重要性
7. 回顧培訓(xùn)內(nèi)容
 回顧內(nèi)容
 總結(jié)
第二天 下午 參觀考察電商倉庫
8. 實(shí)地參觀電商倉庫
此課程是專為制造行業(yè)的供應(yīng)鏈物流部門提供如何管理其電商渠道業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)技能。