課程大綱：
第一章 管理流程與要素
1、做事還是管人–管理的角色轉(zhuǎn)型與定位
2、績(jī)效從何而來(lái)–態(tài)度、能力、組織支持
3、銷(xiāo)售管理流程的六大模塊解析
4、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題診斷與對(duì)策–管人和理事
第二章 新人招募與訓(xùn)練
1、新人的三個(gè)切合–經(jīng)歷、期望與個(gè)性切合
2、如何找到對(duì)的人–招聘要領(lǐng)與面試流程
3、培訓(xùn)四大體系–入職、專項(xiàng)、在崗、集訓(xùn)
4、團(tuán)隊(duì)管理工具箱：銷(xiāo)售專項(xiàng)訓(xùn)練表
第三章 銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃
1、定量–財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)指標(biāo)，銷(xiāo)售增長(zhǎng)指標(biāo)
2、定性–客戶滿意指標(biāo)，管理工作指標(biāo)
3、銷(xiāo)售計(jì)劃–從目標(biāo)、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)到行動(dòng)計(jì)劃
4、團(tuán)隊(duì)管理工具箱：SWOT戰(zhàn)略分析表
第四章 團(tuán)隊(duì)管理與控制（一）
1、管理表單–監(jiān)控進(jìn)度，指導(dǎo)工作
2、表單制度管理的誤區(qū)與對(duì)策
3、銷(xiāo)售例會(huì)–團(tuán)隊(duì)交流、群體激勵(lì)
4、團(tuán)隊(duì)管理工具箱：團(tuán)隊(duì)會(huì)議議程表
第五章 團(tuán)隊(duì)管理與控制（二）
1、隨訪觀察–隨崗輔導(dǎo)，了解市場(chǎng)
2、通知部屬，訪前規(guī)劃，觀察記錄，訪后評(píng)估
3、述職談話–評(píng)估績(jī)效，增進(jìn)信任
4、團(tuán)隊(duì)管理工具箱：GROW績(jī)效溝通法
第六章 員工激勵(lì)與溝通（一）
1、員工到底需要什么？–關(guān)于激勵(lì)的調(diào)查
2、需求層級(jí)理論啟示–需求決定激勵(lì)
3、激勵(lì)法則–告知情況，提供反饋，給予認(rèn)可
4、傾聽(tīng)員工，鼓勵(lì)參與，進(jìn)行授權(quán)
第七章 員工激勵(lì)與溝通（二）
1、激勵(lì)“雙因素理論”在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
2、保健因素–薪資與崗位安全，工作環(huán)境…
3、激勵(lì)因素–被認(rèn)可與成就感，職業(yè)發(fā)展…
4、團(tuán)隊(duì)管理工具箱：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)自檢表
第八章 時(shí)間管理與授權(quán)
1、時(shí)間管理象限解析–做壓力人還是從容人
2、效率法則–選擇做與不做，何時(shí)去做
3、授權(quán)的障礙評(píng)估、效益分析及實(shí)施步驟
4、團(tuán)隊(duì)管理工具箱：工作授權(quán)計(jì)劃表