第一章 企業(yè)高效運(yùn)行體系
一、戰(zhàn)略
u 遠(yuǎn)景：發(fā)展的方向
u 目標(biāo)：明確的目標(biāo)
u 方法：執(zhí)行的方法
二、組織
u 未來組織變革
u 未來組織與運(yùn)行方式
三、人力資源
u 什么是人力資源管理?
u 組織與人力資源管理模型
四、制度設(shè)計(jì)
u 人力資源管理的制度體系
五、文化整合

第二章 企業(yè)定崗定編的意義
一、定崗定編
u 定崗定編
u 崗位與崗位設(shè)計(jì)
u 崗位設(shè)計(jì)的意義
u 崗位設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)因素
u 崗位設(shè)計(jì)的原則
u 崗位設(shè)計(jì)考慮的主要方面
u 崗位設(shè)計(jì)在企業(yè)崗位管理流程中的位置
u 崗位設(shè)計(jì)與工作分析的關(guān)系
u 企業(yè)績(jī)效與崗位設(shè)置的關(guān)系
u 崗位設(shè)置的難點(diǎn)
u 定崗定編的注意事項(xiàng)
二、定崗定編的影響要素
u 定崗取決于公司集成的業(yè)務(wù)模式
u 企業(yè)戰(zhàn)略
Ø 戰(zhàn)略制定框架
u 業(yè)務(wù)流程
u 管理信息系統(tǒng)
u 組織
Ø 組織的成長過程
Ø 組織結(jié)構(gòu)形式
Ø 組織結(jié)構(gòu)的演變

第三章 定崗操作
一、崗位設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)的關(guān)系
二、崗位設(shè)計(jì)的步驟

三、崗位設(shè)計(jì)的方法
u 組織分析法
Ø 組織設(shè)計(jì)需考慮的主要問題
Ø 明確總部與分支管理機(jī)構(gòu)的管理模式
Ø 明確總部服務(wù)實(shí)現(xiàn)的不同方式
Ø 明確各部門的使命和關(guān)鍵職責(zé)
Ø 明確各職能、各層級(jí)之間在主要職責(zé)上的決策流程和匯報(bào)關(guān)系
Ø 部門內(nèi)部對(duì)職責(zé)、任務(wù)再進(jìn)行細(xì)化分類，再分解到各個(gè)崗位上
u 關(guān)鍵使命法
Ø 分析各部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵職責(zé)，明確需要設(shè)定的關(guān)鍵崗位
Ø 確定各關(guān)鍵崗位的核心角色及其主要職責(zé)
Ø 科學(xué)規(guī)范的崗位說明書
u 流程優(yōu)化法
Ø 流程重整 －－“現(xiàn)有流程” 與“未來流程”
Ø 流程重整實(shí)施步驟
Ø 流程重整實(shí)施步驟舉例－ 支取現(xiàn)金支票流程優(yōu)化
Ø 確定各主要業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵控制要點(diǎn)
u 標(biāo)桿對(duì)照法
Ø 標(biāo)桿對(duì)照法即在本行業(yè)內(nèi)選取成功的企業(yè)作為標(biāo)桿，以它做參考進(jìn)行本企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)
Ø 成功在于對(duì)不同方法的靈活運(yùn)用和充分地溝通
u 崗位設(shè)計(jì)的常用方法
Ø 方法一：基于任務(wù)的崗位設(shè)置
Ø 方法二：基于流程的崗位設(shè)置

第四章 定編操作
一、什么是定編
二、崗位分類
三、定編的原則
u 定編的方法 －勞動(dòng)效率定編法
u 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法
u 本行業(yè)比例法
u 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編的方法
u 預(yù)算控制法：人工費(fèi)用舉例
u 業(yè)務(wù)流程分析法
u 管理層、專家訪談法（德爾菲法）
四、人員編制最后確定

第五章 定崗定編實(shí)戰(zhàn)
一、定崗流程
u 明確公司的長期戰(zhàn)略、盈利模式和年度業(yè)務(wù)目標(biāo)
u 明確主要工作流程，包括主要流程、輔助流程及子流程
u 依據(jù)上述流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)
u 明確企業(yè)的管控模式，界定總部和下級(jí)部門之間的權(quán)力劃分
u 界定各部門關(guān)鍵職責(zé)分工及其相互關(guān)系
u 依據(jù)關(guān)鍵職責(zé)設(shè)置關(guān)鍵崗位
u 依據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置輔助和支持崗位
u 依據(jù)工作環(huán)境、流程的變化對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行再調(diào)整
①　從企業(yè)集成的業(yè)務(wù)模式出發(fā)，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)
②　集團(tuán)化公司管理的基本模式
③　某城市商業(yè)銀行的愿景和近期戰(zhàn)略
④　利用價(jià)值鏈分析并確定企業(yè)的主要工作和輔助工作
⑤　確定流程層次及其關(guān)鍵成功因素
⑥　明確主要增值活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程和輔助流程
⑦　根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和主要工作流程設(shè)計(jì)企業(yè)組織架構(gòu)
⑧　根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)和自身的情況，確定了本企業(yè)的管理模式為操作管理型
⑨　對(duì)各部門使命及關(guān)鍵職責(zé)進(jìn)行分析界定
⑩　明確各部門在主要職責(zé)上的決策流程和匯報(bào)關(guān)系
11　在部門內(nèi)部對(duì)職責(zé)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，再分解成崗位職責(zé)
12　綜合運(yùn)用各種定崗方法
二、定編流程
u 明確公司的長期戰(zhàn)略、盈利模式和年度業(yè)務(wù)目標(biāo)
u 確定公司業(yè)務(wù)人員的人均財(cái)務(wù)指標(biāo)，收集公司相關(guān)歷史數(shù)據(jù)及本行業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)
u 依據(jù)公司年度財(cái)務(wù)目標(biāo)、人均財(cái)務(wù)指標(biāo)，參考公司歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)來確定公司業(yè)務(wù)人員的人數(shù)
u 依據(jù)本行業(yè)業(yè)務(wù)人員與職能人員比例，參考公司歷史數(shù)據(jù)，確定本公司的職能人員數(shù)
u 依據(jù)本行業(yè)業(yè)務(wù)和職能人員與管理人員比例，參考公司歷史數(shù)據(jù)，確定公司的管理人員數(shù)
u 將業(yè)務(wù)、職能和管理三類人員數(shù)總和，得出企業(yè)員工總數(shù)
u 對(duì)照其他因素如員工流動(dòng)性、人工成本等對(duì)預(yù)測(cè)員工人數(shù)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行再調(diào)整
u 根據(jù)前述同樣的原則，將員工總數(shù)在各部門之間進(jìn)行分配
u 在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行，對(duì)運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行再調(diào)整
①　員工人數(shù)設(shè)計(jì)涉及的主要方面
②　員工人數(shù)設(shè)計(jì)的前提條件
③　員工總數(shù)設(shè)計(jì)的基本原則
④　計(jì)算業(yè)務(wù)人員數(shù)量的關(guān)鍵指標(biāo)
⑤　選擇人均經(jīng)營利潤作為價(jià)值指標(biāo)
⑥　某集團(tuán)貿(mào)易類人員數(shù)量設(shè)計(jì)方案比較
⑦　貿(mào)易類業(yè)務(wù)人員數(shù)量預(yù)測(cè)
⑧　假設(shè)條件解釋說明
⑨　人員結(jié)構(gòu)比例
⑩　員工數(shù)量預(yù)測(cè)解釋說明
11　貿(mào)易類員工結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)
12　最后，企業(yè)還需要對(duì)照人力費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，如果人力費(fèi)用遠(yuǎn)高于預(yù)算，則還需進(jìn)行對(duì)總?cè)藬?shù)的調(diào)整
13　企業(yè)員工總數(shù)計(jì)算出來以后，還要進(jìn)行在各部門之間的再分配，直到各崗位
14　另外，也可以考慮運(yùn)用預(yù)算控制法進(jìn)行員工數(shù)量控制