第一章：感知組織中場域的力量——什么是決定團(tuán)隊績效的最重要因素
1、畫圖活動：個人情況分享
2、討論：卓越團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3、案例分析：什么是造成項目/任務(wù)失敗的最重要原因？
4、決定績效的兩大因素：環(huán)境和個體
5、環(huán)境和個體包含的主要內(nèi)容
6、什么是決定績效的最重要因素？
7、什么是第五力？第五力＝環(huán)境
8、稻盛和夫：讓日航重生的啟示
9、視頻觀摩：看不見的大猩猩
10、討論：目前團(tuán)隊中存在的問題
11、打造團(tuán)隊背景和行為改變的AMBR環(huán)境

第二章：用4D系統(tǒng)打造正向積極的場域
1、展現(xiàn)第五力的形式有哪些
2、用團(tuán)隊的八項行為來展現(xiàn)第五力
3、對八項行為的解析
4、領(lǐng)導(dǎo)力和八項行為的關(guān)系
5、領(lǐng)導(dǎo)力大師觀點：領(lǐng)導(dǎo)者行為和員工的忠誠度、承諾度以及業(yè)績的關(guān)系
6、4D系統(tǒng)包含的內(nèi)容
7、4D對卓越團(tuán)隊打造的作用

第三章：認(rèn)識自己和團(tuán)隊——做4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者
1、測評和討論：了解自己的天生個性（綠色、黃色、藍(lán)色和橙色）
2、四種個性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢
3、四種個性領(lǐng)導(dǎo)者的需改善領(lǐng)域
4、四種個性的AMBR原則
5、如何做一個4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者
6、討論：如何用4D匹配其他團(tuán)隊成員個性
7、用4D流程改善人際關(guān)系和合作氛圍
8、現(xiàn)場解決：用4D顏色和行為解決團(tuán)隊中存在的問題
9、從4D系統(tǒng)看團(tuán)隊文化的匹配和協(xié)作

第四章：提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效性
1、討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別以及領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
2、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與態(tài)度和能力的相關(guān)度
3、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的特點

第五章：管理你和團(tuán)隊的情緒
1、情緒的五種形式
2、通過五種形式的情感表達(dá)來管理本人和團(tuán)隊的能量
3、管理情緒的技巧
4、通過管理語言來管理行為
5、“紅色”臺詞制約團(tuán)隊的績效
6、練習(xí)：紅色臺詞轉(zhuǎn)化為綠色臺詞

第六章：實踐卓越團(tuán)隊的8種行為，實現(xiàn)團(tuán)隊背景轉(zhuǎn)變
1、8種行為的介紹
2、團(tuán)隊成員對8種行為的現(xiàn)場探索
3、對測評結(jié)果中的短板行為項進(jìn)行現(xiàn)場討論、練習(xí)
（1）如何踐行第一項行為：表達(dá)欣賞和感激？
A、蓋洛普的調(diào)研：60%的員工“需要的更多”是什么？
B、表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則
C、積極性反饋的3A原則
D、發(fā)展性反饋的AID原則
E、練習(xí)：不花錢或者花錢很少的激勵辦法有哪些？
F、85后、90后如何激勵？
G、四種顏色個性的下屬如何激勵？
（2）如何踐行第二項行為：關(guān)注共同利益？
A、關(guān)注共同利益能帶來什么？
B、關(guān)注利益之前，如何建立信任？
C、信任是協(xié)作的基石
D、練習(xí)：分享成長經(jīng)歷建立信任
E、關(guān)注共同利益的POOOSA原則
（3）如何踐行第四&六項行為：信守所有協(xié)議，100%投入？
A、團(tuán)隊中執(zhí)行不力的癥狀
B、從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型到管理和領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變
C、執(zhí)行力的兩大核心管理問題
D、什么是執(zhí)行力
E、有執(zhí)行力的個人和企業(yè)的特征
F、現(xiàn)場測評：你信守所有協(xié)議了嗎
G、處理打破協(xié)議的五步驟
H、100%付出帶來的結(jié)果
I、視頻：決不放棄
J、寫下個人在工作和生活中的承諾
K、設(shè)定邊界管理原則

第七章：使用背景轉(zhuǎn)換工作表(CSW)解決團(tuán)隊實際問題
1、找出團(tuán)隊中存在的“大象”（問題）
2、現(xiàn)場教練：使用CSW表格解決實際團(tuán)隊問題
3、學(xué)員分享：團(tuán)隊群策群力帶來的變化
4、CSW表使用的關(guān)鍵點