中國培訓易(www.a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓易（www.a10by9.cn）
| 深圳 2018-12-14 | 深圳 2018-09-15 |
| 深圳 2018-07-14 |
課程費用：1980元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓目標
通過本課程的學習您將掌握跨部門溝通與協(xié)作的原理和目的、提升跨部門人員的溝通與協(xié)作技能；了解跨部門溝通與協(xié)作的要素和原則、挖掘跨部門溝通中的常見問題，打開溝通通路，提高溝通效果；學習成功企業(yè)溝協(xié)作體系搭建模式掌握跨部門協(xié)作的解決方法，減少沖突，增進合作。
課程詳情
獨善其身者，難成大事，所以要協(xié)作。但為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通與協(xié)作問題的根源，如何提升跨部門溝通與協(xié)作的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通與協(xié)作障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力——為本課程的要旨所在
課程大綱：
第一章、跨部門溝通與協(xié)作基礎
1、跨部門溝通與協(xié)作的障礙
組織分工不明確
各部門目標存在差異
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
溝通能力與技巧問題
橫向溝通機制不健全
企業(yè)良好的溝通文化未形成
案例分析：兩份報告的困惑
2、跨部門溝通與協(xié)作的六項基礎
3、跨部門溝通與協(xié)作時應具備的態(tài)度
4、跨部門常見的五心困境
雙贏心困境
投資心困境
責任心困境
同理心困境
大局心困境
第二章、跨部門溝通與協(xié)作的常用技巧
1、溝通步驟
注意→了解→接受→行動
案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對你講的內容注意了。
2、溝通的73855原則
3、跨部門溝通的三要決
表達方
– 精確
– 簡單
– 標準化
受話方
– 傾聽
– 重復要點
– 確認
4、跨部門溝通的說服技巧
案例討論：焦點對外的方式
5、面對沖突
先認同、再解釋、避免爭鋒
雙方在爭執(zhí)時應把焦點放在問題上。
沖突管理的五種模式
第三章、跨部門溝通與協(xié)作的機制
1、跨部門協(xié)作的狀態(tài)
齊心協(xié)力→各自為戰(zhàn)→抵觸對抗→眾志成城
互動環(huán)節(jié)：八一個的運算法看跨部門協(xié)作
2、跨部門協(xié)作的四類關系
服務協(xié)作
指導協(xié)作
管控協(xié)作
情感協(xié)作
3、服務協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
建立內部客戶的企業(yè)文化
4、指導協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
提供貼身支持，專業(yè)創(chuàng)造價值
4、情感協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
關注公司整體，投資情感帳戶
輪崗機制
客戶經(jīng)理負責制
跨團隊溶煉機制
互動環(huán)節(jié)：采購經(jīng)理的麻煩事。
5、管控協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
主動溝通機制
灰色地帶處理機制
下個部門考核與工作協(xié)調機制
接口流程標準化機制
跨部門工作的主導機制
高階領導協(xié)調機制
沖突處理機制
第四章、跨部門會議管理
1. 高效跨部門會議的六大特征
只有在必要時才召集
會議前認真籌劃
擬定及分發(fā)議程表
一切按部就班
作出評價及歸納
記錄所有決定、建議及責任人
2、跨部門溝通的會議類型
3、跨部門會議的流程
4、跨部門會議工作人員職責
5、跨部門會議中的溝通技巧
化對立為合作
頭腦風暴模式
換位思考-站在對方的角度
多難問題要有自已的一招
講師簡介
冉云帆 老師
浙江大學、武漢大學、同濟大學等多所大學特聘講師；
搜狐職場、名師在線高級顧問、特聘講師；
時代光華特聘講師；
財富中國高級顧問；
多家公司長年管理顧問；
上海市注冊管理咨詢專家；
個人簡介
冉云帆老師在近二十年的工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)管理經(jīng)歷，先后擔任某上市公司企人事經(jīng)理、生產(chǎn)質量經(jīng)理等管理職務；
2003年，進入管理咨詢行業(yè)，先后為眾多國內外優(yōu)秀企業(yè)進行調研、輔導及培訓，在不斷優(yōu)化整合國內外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，已形成獨具自身特色的、有針對性、可操作性強的管理服務模式。
擅長領域
通用管理：MTP中層管理才能系列訓練、基層管理人員系列訓練、問題分析與解決、高績效團隊建設、員工職業(yè)素養(yǎng)、時間管理、管理溝通、領導力、工作管理與改善、執(zhí)行力等。
生產(chǎn)質量管理： TWI一線主管能力提升、優(yōu)秀班組長鍛造等、 TQM 全面質量管理、QCC品管圈、5S現(xiàn)場管理、FMEA、SPC、MSA等。
授課方式
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景演練—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
經(jīng)典大綱：
《MTP中層管理才能發(fā)展訓練》1-6天
《精英團隊建設》1-2天
《團隊凝聚力》1天
《卓越管理溝通》1天
《跨部門協(xié)作與溝通》1天
《目標管理》1天
《目標、計劃與執(zhí)行》1-2天
《時間管理》1天
《鉆石領導力》1-2天
《執(zhí)行力》 1-2天
《問題分析與解決》 1-2天
《員工職業(yè)素養(yǎng)》1-2天
《優(yōu)秀下屬-向上管理》1天
《角色認知》1天
《金牌班組長六脈神劍》2-5天
備注：具體課程和內容可視客戶實際情況進行系統(tǒng)調研，針對性開發(fā)與設計。
服務客戶：
學校科研：浙江大學、同濟大學、武漢大學、浙江工業(yè)大學、寧波大學、成都置信培訓學校、廣東捷普管理學院、浙江財大、浙江化工研究院、東北經(jīng)濟管理學院、中銳教育集團、南京二十八研究所、中國電波傳播研究機構（青島二十二研究所所）……
機械制造：寶鋼集團、江鈴汽車、福耀玻璃、大陸汽車、中聯(lián)重科、采埃孚、大眾聯(lián)合汽車、匯眾汽車、三一重工、上柴動力、江南造船廠、邯鄲鋼鐵、株州南車、格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)、大金空調、吉田拉鏈、韓泰輪胎、五羊本田、星宇科技、潔云紙業(yè)、圣戈班（中國）、顧家家居、久立集團、深圳環(huán)球數(shù)碼……
電子電氣：捷普電子、成都天奧集團、中國電子科技集團、正泰電氣、英業(yè)達集團、錢江電氣集團、快捷半導體（蘇州）、瀚錦電子(上海)、思源電氣……
電力能源：ABB、國電集團、大唐大力、華電集團、浙能集團、寧波市鄞州區(qū)供電公司、長興縣供電局、銅陵三佳集團、安徽淮北礦業(yè)集團、株洲冶煉集團…..
建筑房產(chǎn)：碧桂園、新世界中國地產(chǎn)、合富置業(yè)、華潤置地、招商地產(chǎn)、重慶中科集團、中建二局、中建五局、中建三局、上海寶治、天譽地產(chǎn)集團、頁京宏圖地產(chǎn)、南京明發(fā)地產(chǎn)、上海申華控股、金融街重慶置業(yè)、夏利文物業(yè)、南京建筑設計院、中鐵大橋局、成都置信實業(yè)集團、江蘇寧滬高速公路……
銀行金融：中國銀行、太平洋保險、工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中財招商投資集團、上海潤通投資、泰隆銀行……
紡織服裝：報喜鳥、寧夏中銀絨業(yè)、江蘇舜天服飾、水星家紡、上海喬治珂曼……
政府事業(yè)：株州市政府、長沙軌道交通、螺河市工商聯(lián)、重慶保稅港區(qū)開發(fā)管理有限公司、上海太陽能工程技術研究中心、廣東省有色礦山地質災害防治中心、順德中小企業(yè)協(xié)會、紹興市新昌縣人事局、北京潘家園文化發(fā)展中心、上海浦東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司……
食品飲料：盼盼食品、青島啤酒、古井貢酒、匯源果汁、中糧集團、孔雀香精、達能餅干、三和四美、王老吉、上�；▓@飯店……
醫(yī)藥衛(wèi)生：藥明康德（上海）、成都蓉生藥業(yè)、寧波衛(wèi)生局、鄞州人民醫(yī)院、日本花王、……
煙草行業(yè)：河南中煙、上海煙草集團、上海煙草包裝印刷有限公司
通信：中國移動、京信通信、中國鐵塔股份有限公司、
航空航天：杭州蕭山國際機場、東方航空、上海航天、海南航空
商業(yè)貿易：無錫金貿、華潤萬家、深圳龍華九方購物中心、聯(lián)邦快遞、萬蓬國際集團
酒店：綠谷別墅、花園飯店、南京明發(fā)酒店
其 他：迪愛生油墨、德天陶瓷、明星牙刷、古纖道新材料、紹礦磁性材料、蔡司工業(yè)測量（中國）公司
輔導客戶：
潔云紙業(yè)（流程管理及管理系統(tǒng)建設輔導）、英業(yè)達集團（質量管理提升輔導、培訓）、日本花王 （管理系統(tǒng)改進,采購流程梳理輔導）、霍尼威爾(上海)有限公司（企業(yè)流程管理輔導）、山東肥業(yè)科技有限公司（精細化管理系統(tǒng)輔導）、恒利汽配（流程管理輔導）、蔡司工業(yè)測量（中國）公司（流程管理輔導）、史丹利蒙(上海)有限公司（規(guī)范化管理輔導）、明星牙刷（班組建設輔導）——50多家公司
課程可以提供內訓
課程對象
各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。
備 注
課程名稱：中層經(jīng)理團隊管理之—跨部門溝通與協(xié)作
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：中層經(jīng)理團隊管理之—跨部門溝通與協(xié)作 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
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參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||