有何收獲？
 面對紛繁復雜的問題時，如何高效整理思路，分析問題，找到有效地解決問題的方法，達到預期效果；
 發(fā)現(xiàn)自身在問題解決過程中的不足和誤區(qū)，對問題的分析更全面、高效，運用問題解決的步驟找到問題的核心并加以有效解決
 培養(yǎng)具有解決實際問題能力的優(yōu)秀管理者，發(fā)現(xiàn)工作流程中的改善點，不斷改進，提升工作效率，提升業(yè)績
 形成共同的語言，實現(xiàn)高效的跨部門合作
 形成持續(xù)改善的良好習慣，構(gòu)筑企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新變革的文化


先決條件？
 想要解決問題的職場人士


為何參加？
 通過掌握問題解決的四大步驟 – What/Where/Why/How，高效的整理思路，提升問題分析的能力，找到有效的解決問題的對策。
 學會遇到問題以后，如何判斷問題的真?zhèn)�，定義問題，以及需要解決的輕重緩急性；如何透過表面暴露的原因挖出問題的根本要因所在，學會迅速、有效地收集高質(zhì)量資料、數(shù)據(jù)，以加速問題的解決和最終決策的制定




課程大綱


第一模塊：問題解決的四大步驟（思考、分析的過程）
 認識解決問題的常見思維誤區(qū)，改觀問題解決的四大步驟
 解決問題的常見思考習慣以及陷阱
 問題解決的四大步驟概要
 理解問題解決的四大步驟的基礎(chǔ)與方法
 What 如何明確問題
 Where 如何分解問題
 Why 找到本質(zhì)核心的原因
 How 推導出有針對性的解決方案
 學習整理思路，激活思維的工具
第二模塊：思考有針對性的解決方案（實踐）
 要素分解、發(fā)散思考、全面思考
 MECE
 4W – What/Who/When/Where
 運用問題解決的步驟找到問題的核心并加以有效解決
 經(jīng)典案例實戰(zhàn)體驗