課程大綱

前言
制造企業(yè)人力管理創(chuàng)先理念
一、制造企業(yè)企業(yè)人力管理現(xiàn)狀
二、開展分類管理
1、注重管理人才素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平
2、緊跟新技術(shù)發(fā)展腳步，提高專業(yè)人才技術(shù)含量
3、繼續(xù)創(chuàng)新員工培訓(xùn)模式
4、健全仿真培訓(xùn)監(jiān)督制度，加大培訓(xùn)力度
5、全方位人力管理，針對(duì)性特色培訓(xùn)
三、構(gòu)筑育人“搖籃”


一、角色定位：樹立正確思想觀
1、當(dāng)前制造企業(yè)班組人員面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2、班組長(zhǎng)所扮演的三類角色認(rèn)知
3、班組長(zhǎng)存在的價(jià)值
4、班組長(zhǎng)做人做事四項(xiàng)法則
5、班組長(zhǎng)必備的四大核心能力
6、班組管理的觀念改變是偉大的
【小組互動(dòng)】：木桶理論與制造企業(yè)角色分工
【案例分析】：班組長(zhǎng)是個(gè)什么樣的官？
【小組互動(dòng)】：班組長(zhǎng)的角色、本色與特色


二、一日管理：做到日清日畢
1、班前要準(zhǔn)備的事情
 高效率早會(huì)的實(shí)施
 早會(huì)的有效利用
 班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控
 班前準(zhǔn)備的6 項(xiàng)關(guān)鍵要素
 班前的派工與分工
2、班中要控制的事情
 ◇班中控制的6 項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
 ◇班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
 ◇班中控制的安全督導(dǎo)
3、班后要掌握的事情
 班后掌握的5 項(xiàng)關(guān)鍵要素
 認(rèn)真做好交接班管理
 班后遺留問題的“三不放過”原則
【案例分析】:檢修班組的“三交”“三查”
【案例分析】:用數(shù)據(jù)“談問題”
【案例研討】:忙亂的李班長(zhǎng)
【實(shí)例分享】:《班長(zhǎng)日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》


三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：凝聚班組向心力
1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)
 形成期
 震蕩期
 共識(shí)期
 高效期
3、精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征
4、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用
 能者攻克難關(guān)
 智者出謀劃策
 德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
 勞者執(zhí)行有力
5、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
6、如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素
【案例分析】：西游記團(tuán)隊(duì)與角色分工
【案例分析】：客服中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示
【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】：團(tuán)隊(duì)士氣展示


四、教練水平：造就精英下屬
1．班組長(zhǎng)員教導(dǎo)能力的重要作用
2．教導(dǎo)的正確理念
3．“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．一般管理常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
5．工作教導(dǎo)四階段法
6．OJT 教導(dǎo)效果評(píng)估
7. 教導(dǎo)員工心態(tài)---態(tài)度決定一切
8. 培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度
9. 糾正部下不良行為的4 個(gè)步驟及時(shí)機(jī)
10. 在職培訓(xùn)（OJT）--提升員工能力的最佳途徑
 如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
 OJT 訓(xùn)練工作教導(dǎo)五步法
 OJT 具體的操作及評(píng)價(jià)方法
11．教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
12．四種氣質(zhì)員工培育方法
 脾氣暴躁的員工
 平庸的員工
 愛找碴兒的員工
 功高蓋主的員工
【案例分析】：班員的行為就是你的產(chǎn)品
【視頻分享】：老鷹教小鷹
【案例分析】：功夫花在工作前
【案例分析】：某企業(yè)培養(yǎng)員工的秘訣
【案例分析】：某公司OJT 具體實(shí)施及推進(jìn)運(yùn)用表
【案例分析】：老郭為何不愿帶徒弟小甲


五、溝通管理Ⅰ
人才激勵(lì)：點(diǎn)燃工作激情
1．制造企業(yè)員工激勵(lì)的要點(diǎn)
2．激勵(lì)的邏輯過程及層次論解析
3．有效激勵(lì)員工的藝術(shù)
 情感式激勵(lì)工具應(yīng)用
 贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用
 批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用
 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
4．八大需要激勵(lì)的類型及相應(yīng)對(duì)策
5．關(guān)心員工的招術(shù)
【案例分析】：五種需求理論
【案例分析】：處罰的藝術(shù)
【小組互動(dòng)】：BEET 工具的運(yùn)用
【案例分析】：燃料班王班長(zhǎng)的激勵(lì)藝術(shù)
【案例分析】：大唐大壩發(fā)制造企業(yè)班組激勵(lì)方案


六、溝通管理Ⅱ
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：構(gòu)筑和諧工作關(guān)系
1．塑造良好內(nèi)部工作氛圍三原則
2．如何處理表現(xiàn)不良的部屬
 脾氣暴躁的員工
 光說不干的員工
 愛找碴兒的員工
 推諉責(zé)任的員工
3．如何處理員工之間的矛盾
4．人性化管理實(shí)施技巧
【案例分析】：某制造企業(yè)李班長(zhǎng)處罰的藝術(shù)
【案例分析】：某企業(yè)小張、老洪并肩行
【案例分析】：五種需求理論
【小組互動(dòng)】：BEET 工具的運(yùn)用
【案例分析】：活用式教導(dǎo)技巧與常規(guī)教導(dǎo)技巧
方法：以上兩天課程主要通過案例和故事，課程中我會(huì)一個(gè)故事連著一個(gè)故事，一個(gè)案例連著一個(gè)案例，理論和案例時(shí)間分配比例是3：7 我承諾每個(gè)故事和案例都和現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)，都會(huì)讓班組長(zhǎng)有收獲和體會(huì)
目的：讓每個(gè)新任班組長(zhǎng)了解其在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)改善，怎么去改善，什么是問題意識(shí)，如何有效果的開展PDCA、如何激勵(lì)員工，如何與90后員工打交道，如何對(duì)上對(duì)下溝通。擔(dān)負(fù)的職責(zé)和工作內(nèi)容，如何去更好的開展工作，如何達(dá)成QCDMS目標(biāo)。