溫馨提示：
認證費用：高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)　
備　　注:
1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之：“香港專業(yè)人才中心 HKPTC/國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊（高）級采購（物流/供應鏈）管理（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員。

課程背景：
企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展狀況。TWI培訓通過工作教導技能、改善技能、用人技能和角色轉換等方面對一線管理人員進行教導。使之能夠高效指導一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質改善、成本控制的企業(yè)目標。

課程特色：
在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎上，課程中安排大量實例練習：在理論課程中穿插實際練習來啟發(fā)新的課題，幫助學員鞏固技能,加深理解,學會運用。強化培訓的最終效果，不只是懂得知識，而是熟練運用。
課程大綱：

1、現(xiàn)場主管在工作關系管理中的職責
制造型企業(yè)的發(fā)展特點
現(xiàn)場管理之屋
現(xiàn)場主管的3個職責
現(xiàn)場主管的5項能力
一線主管的角色轉換
案例分析
2、工作教導(JI)
(1)、現(xiàn)場主管的意義
工作教導的概念
工作教導的意義及目的
(2)、如何編制SOP
SOP步驟的確定
工作分解中常遇到的問題
確定步驟應該遵循的原則
如何量化SOP中的要點
如何使要點更加簡化和全面
練習:現(xiàn)場編制SOP
(3)、SOP的實施----現(xiàn)場工作教導
現(xiàn)場員工的工作指導
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
何時需要指導和培訓
工作教導四階段法
準備階段
示范階段
實作階段
上線階段
練習:現(xiàn)場教導的角色扮演
技能培訓的注意點
(4)、長期的輔導和培訓計劃
為什么要擬定長期輔導計劃
長期輔導計劃擬定要點
改變行為模式的要素
(5)、OJT的實施步驟
OJT的定義與應用
OJT的發(fā)展
實施OJT常遇到的問題與對策
3、 工作改善(JM)
(1)、工作改善實施準備
JM的定義
JM的意義
一線主管JM的問題意識
一線主管JM的責任意識
JM與KAINEN及創(chuàng)新的關系
JM實施的準備要點
(2)、作業(yè)分解
作業(yè)分解的三個目的
作業(yè)的三種形態(tài)
細目的特征與確認
摘要的描述方法
(3) 、作業(yè)分析
作業(yè)分析的項目:5W1H
構想的記錄方法
物料、設備、工具分析
產(chǎn)品設計、布局、工作場所分析
(4)、創(chuàng)造對策
刪除不必要的細目
合并同時、同地、同人做的細目
重組細目的順序
簡化作業(yè)方式的四原則及方式
(5)、推動新方法
推動新方法的5步驟
工作提案表的編制
提案制度的實施
(6)、案例分析
4、工作關系(JR)
(1)、工作關系改善技巧
對上司完善的輔佐三黃金律
工作關系改善四原則
有效贊揚法八原則
建設性批評七原則
練習與案例分析
(2)、工作關系改善之掌握事實
詳查資料
找出規(guī)則與慣例
與相關人員的溝通
對當事的人詢問與傾聽
(3)、工作關系改善之思考措施
整理事實
分析事實間的關聯(lián)性
找出可能采取的措施
對照公司規(guī)定和方針
評估各種影響。
(4)、工作關系改善之實施措施
確定執(zhí)行人
確實報告時機
明確責任
(5)、工作關系改善之確認結果
確定確認時間與頻次
確定確認效果
后續(xù)跟進與評估
(6)、案例研究和情景模擬