課程背景
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。
人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。
一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。

課程大綱Outline

第一部分導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)
u 變化的世界
Ø 錄像分析：變化的世界
Ø 小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
Ø 如何應(yīng)對變化
ü 以不變應(yīng)萬變
ü 以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
u 觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
Ø 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
ü 觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力
ü 觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
Ø 課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
u 如何學(xué)習(xí)本課程
Ø 成長的三個(gè)層次：依賴——獨(dú)立——互賴
Ø 課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)

第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理
u 修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極
Ø 為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
ü 刺激與反應(yīng)的生物反應(yīng)模式
ü 人類最終的自由：選擇的自由
Ø 主動(dòng)積極的含義
Ø 關(guān)切范圍和影響范圍
ü 錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)
ü 如何解決工作和生活中的三類問題
Ø 管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理
Ø 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高

u 修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作
Ø 以終為始的黃金法則
ü 智力競賽：搶29
ü 凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
Ø 目標(biāo)的價(jià)值
Ø 制訂人生的目標(biāo)
ü 確定自己的人生夢想
ü 終極價(jià)值觀與工具價(jià)值觀
ü 追逐夢想，不要舍本逐末
Ø 制訂工作的目標(biāo)
ü 工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
ü 工作目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

u 修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
Ø 經(jīng)理人的“忙、盲、�！�
Ø 急事第一與要事第一
ü 效率與效果
ü 什么是高效能
Ø 二八原則
ü 重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)
ü 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
Ø 如何讓有限的時(shí)間與精力產(chǎn)生更大的價(jià)值
ü 要事優(yōu)先
ü 提前計(jì)劃、主動(dòng)安排
ü 要事持續(xù)
ü 標(biāo)本兼治，轉(zhuǎn)危為機(jī)


第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作
u 修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
Ø 人際有關(guān)系中最重要的是信任而非技巧
Ø 人際思維決定人際關(guān)系
ü 六種人際哲學(xué)和做人思維
ü 不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響
Ø 如何做到雙贏思維
ü 案例分析：兩家公司的合作案例
ü 他人的要求不等于他人的真正需求
ü 雙贏思維的是與不是
ü 如何培養(yǎng)雙贏的品格

u 修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
Ø 溝通重要性
ü 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位
ü 小組討論：溝通的障礙
Ø 溝通的原則
ü 角色扮演：小林與經(jīng)理
ü 波浪式的溝通節(jié)奏
ü 先理解別人，再表達(dá)自己
ü 理解兩個(gè)F，F(xiàn)act（事實(shí)）與Feeling（情感）
Ø 同理心傾聽技巧
ü 測試：我的傾聽能力
ü 傾聽的層次
ü 傾聽的原則

u 修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
Ø 統(tǒng)合綜效的概念與案例
Ø 團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2
ü 小組練習(xí)：擦亮眼睛
ü 團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧
Ø 整合的要旨
ü 錄像案例：觀點(diǎn)的碰撞
ü 如何做到交流而非沖突
ü 如何找到更高明的第三觀點(diǎn)
Ø 珍惜人與人之間的差異
ü 差異創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)智慧
ü 差異使人思想進(jìn)步

第四部分持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展
u 修煉七：不斷更新
Ø 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
ü 測試：你的生活品質(zhì)
ü 如何追求均衡圓滿的人生
Ø 不斷更新，避免職業(yè)倦怠
ü 磨刀不誤砍柴功
ü 更新的4個(gè)面向
Ø 習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿
Ø 課程總結(jié)與心得交流
Ø 擬定行動(dòng)計(jì)劃