第一單元：認(rèn)知篇-工匠精神的內(nèi)涵與現(xiàn)實(shí)意義
一、工匠精神的內(nèi)涵
1、什么是工匠精神
2、工匠精神的內(nèi)涵
二、工匠精神的現(xiàn)實(shí)意義
三、匠人于普通人的區(qū)別
四、如何塑造工匠精神
五、學(xué)會(huì)使用工具

第二單元：工具篇-管理者工匠精神的重要工具-四類(lèi)授權(quán)工作
一、授權(quán)的內(nèi)涵
1、狹義的授權(quán)
2、廣義的授權(quán)
二、常用的三種授權(quán)方法
三、授權(quán)的時(shí)限及其方式
案例研究：三星何以遙遙領(lǐng)先索尼、松下
四、授權(quán)的好處與意義
五、清除授權(quán)的障礙
1、來(lái)自管理者自身的障礙
2、來(lái)自下屬的障礙
3、來(lái)自組織方面的障礙
六、中層經(jīng)理授權(quán)的六個(gè)特點(diǎn)
七、授權(quán)的 4 種類(lèi)型的工作

第三單元：工具篇-管理者工匠精神的必備工具-頭腦風(fēng)暴法
一、頭腦風(fēng)暴法的概念
1、頭腦風(fēng)暴法的內(nèi)涵
2、頭腦風(fēng)暴法的兩大功能
3、會(huì)議的討論內(nèi)容
二、頭腦風(fēng)暴法在管理實(shí)踐中的運(yùn)用
1、頭腦風(fēng)暴法使用頻率最高的是開(kāi)發(fā)創(chuàng)意
2、頭腦風(fēng)暴法在計(jì)劃分解目標(biāo)中的獨(dú)特作用
3、頭腦風(fēng)暴法如何與“魚(yú)骨圖法”配合發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題
三、頭腦風(fēng)暴法的具體操作
1、會(huì)議時(shí)間
2、準(zhǔn)備階段
3、會(huì)場(chǎng)座位的安排
4、實(shí)施階段
5、書(shū)記員的記錄格式與注意事項(xiàng)
6、結(jié)束會(huì)議
7、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則

第四單元：工具篇-管理者工匠精神的決策工具-決策樹(shù)法
一、什么是決策樹(shù)
1、決策樹(shù)的內(nèi)涵
2、決策樹(shù)三種類(lèi)型的節(jié)點(diǎn)
二、運(yùn)用決策樹(shù)的五個(gè)步驟
1.繪制決策樹(shù)
2.計(jì)算期望值
3.剪枝

第五單元：工具篇-管理者工匠精神的經(jīng)典工具-魚(yú)骨圖法
一、魚(yú)骨圖繪制的大致方法
二、繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng)
三、使用“頭腦風(fēng)暴法”確定大的原因
四、魚(yú)骨圖的繪制方法
第一步：先確定要探討的問(wèn)題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因
第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析
第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃
第七步：把解決方案制度化
五、魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練

第六單元：提升篇-管理者弘揚(yáng)工匠精神的必備態(tài)度
一、經(jīng)典的冰山理論
二、什么是價(jià)值觀？
三、管理者應(yīng)具備的積極價(jià)值觀與正面態(tài)度
1、強(qiáng)烈的意愿
2、強(qiáng)烈的使命感
⑴什么是使命（工作價(jià)值感）
⑵我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)
小組研討：我的使命
3、高度的責(zé)任感
看電影：“多了一顆螺絲帽”
⑴責(zé)任是什么
⑵職業(yè)經(jīng)理人的職務(wù)責(zé)任
經(jīng)典案例：從“德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行”看責(zé)任