課程特色
1、借鑒德國公司優(yōu)秀的管理經(jīng)驗；
2、每個章節(jié)都有明確的案例，并有學習產(chǎn)出；
3、課程涵蓋了新晉經(jīng)理需要具備的所有技能，非常貼合實際、易于理解并應用。

課程大綱

一、 新晉管理者之： 管理者角色認知
1、管理的目的是什么
（1）制定行動計劃
（2）建立適合組織
（3）協(xié)調相關資源
（4）指揮協(xié)調處理問題
（5）控制檢查評估
★案例分析：“我工作這么努力，為什么團隊表現(xiàn)不盡如意”
★學習產(chǎn)出：學員能夠列出本崗位的管理職責清單

二、新晉管理者之：設定團隊工作目標
1、客戶的需求是什么
（1）質量價格交期
（2）確定內外部客戶
（3）全面分析客戶需求
（4）理解客戶痛點
（5）確定改善方向
（6）評估確認需求
★案例分析：“生產(chǎn)部經(jīng)理的內部客戶需求都有哪些”
★學習產(chǎn)出：學員能夠邏輯的制定自己部門的工作方向

三、新晉管理者之：制定團隊執(zhí)行計劃
1、制定計劃的流程
（1）確定關鍵產(chǎn)出
（2）實現(xiàn)目標的價值流分析
（3）行動計劃的資源及風險分析
（4）與下屬溝通目標與計劃
2、制訂考慮全面的的執(zhí)行計劃
（1）用項目管理方式來執(zhí)行
（2）設定關鍵檢核點
（3）計劃
（4）有效的溝通與協(xié)調
（5）建立適合的員工激勵機制
★案例分析：“沒有章法的計劃是在浪費資源”
★學習產(chǎn)出：學員能夠列出邏輯的工作計劃

四、新晉管理者之： 激發(fā)團隊士氣
1、影響士氣的因素
（1）變革帶來的不確定性
（2）對職業(yè)未來的風險
（3）管理者的風格
（4）團隊目標不明確
（5）組織的氛圍
2、如何激勵員工士氣
（1）設定挑戰(zhàn)的工作目標
（2）提高參與感
（3）制定職業(yè)規(guī)劃
（4）提高關懷度
（5）培養(yǎng)輔導下屬能力
★案例分析：“我的部門士氣為什么低落”
★學習產(chǎn)出：學員能夠分析士氣影響因素，制定解決方案

五、新晉管理者之：有效的內外部溝通
1、以客戶為中心的溝通方式
（1）溝通的目的
（2）溝通的風格
（3）溝通的執(zhí)行
（4）與上級溝通：匯報，請示，澄清，說服
（5）與平級溝通：協(xié)調，會議，請求
（6）與下屬溝通：分派工作，績效面談，表揚，批評
（7）跨部門溝通解決與沖突
（8）團隊會議管理
★案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”
★ 學習產(chǎn)出：學員能夠列出如何有效與各級溝通的步驟