課程背景 Course Background:
好企業(yè)都是現(xiàn)金為王，企業(yè)經(jīng)常的痛點就是現(xiàn)金饑渴癥，好的回款率才能保證正常的現(xiàn)金流。對現(xiàn)代企業(yè)來講，掌握客戶信息不全、不真實；沒有準確判斷客戶的資信狀況、信用的變化情況；未建立有效的客戶信用額度評估體系；對應收賬款監(jiān)控不嚴；缺乏對應收賬款追討的方法、手段及管理措施等問題，構成了“現(xiàn)金饑渴癥”背后錯綜復雜的原因。在這種情形下，公司盲目追討債務只能進一步增加成本和人為風險，樹立法律風險意識，完善應收賬款制度建設與管理機制才是緩解“現(xiàn)金饑渴癥”的王道。
為此，特邀錦天城律師事務所的資深律師肖道斌來為您詮釋企業(yè)收款風險控制精華操作要點。在一天的時間里，交付給您的是高效匯款的制勝法寶！

課程大綱 Course Outline:
一、 規(guī)范內(nèi)部管理
1. 銷售合同
在與客戶簽訂銷售合同時，要著重注意以下事項：
1) 首先要確認與客戶簽訂銷售合同的類別；
2) 明確雙方的權利和違約責任；
3) 切忌貪圖方便或因為雙方一貫不錯的合作關系，而忽略合同的簽訂工作；
4) 簽訂合同時，雙方須加蓋銷售合同專用章或公章，并由委托代理人簽字，同時，對多頁合同必須加蓋騎縫章。
2. 傳真合同
在合同效力條款中，增加傳真方式訂立合同的句子。
收到客戶的重要傳真，及時蓋收發(fā)章登記。
公司發(fā)給客戶重要傳真應請客戶回傳確認。
建議公司盡量采用PDF彩色文本簽訂合同。
3. 定期對賬
公司要形成定期的對賬制度。
4. 激勵措施
制定營銷計劃時，將應收賬款的管理納入對銷售人員的考核項目中。
5. 信用報告會議
公司應定期如開不同層次的信用報告會議。
二、 銷售部門業(yè)務
6、原則性
銷售人員在同客戶維持良好關系的同時，一定要講究原則性。
7、回款意識
銷售人員應養(yǎng)成良好的習慣，及時且適時與客戶聯(lián)絡溝通。
8、追款要點
9、危險信號
在日常的客戶拜訪中，當出現(xiàn)下列狀況時，經(jīng)辦人應特別謹慎：
三、 客戶管理
10、開戶管理
11、信用評估
（1）客戶的資信狀況；（2）客戶的財務狀況；（3）客戶的經(jīng)營狀況；（4）客戶的負責人資料。
12、信用額度的確定
對客戶應考察其盈利能力、償債能力、信用狀況等。
13、客戶檔案
14、對賬條款
（1）在合同條款中約定對履行合同過程中如何對賬及確認。（2）對前期履約形成的債權債務進行確認，并對付款期再次確認。（3）對已有風險的債權單獨訂立對賬條款；并要求債務人提供擔保。
15、管轄法院
16、關聯(lián)擔保
對資信不明或欠佳的客戶，可要求其關聯(lián)公司進行擔保。
17、回款意識
要經(jīng)常性地強化客戶的回款意識。
18、控制發(fā)貨與減少建議金額
建立控制發(fā)貨制度。
19、警示信號
當客戶出現(xiàn)危險信息時，應采取果斷、迅速的應變措施。
四、 應收賬款管理
20、日常管理
（1）客戶資料是否齊備，內(nèi)容是否準確無誤。（2）及時給客戶發(fā)票，貨款回收可能越早，同時要確認客戶收到發(fā)票；（3）完善客戶拜訪制度。（4）定期探訪。（5）公司制度。（6）服務精神。（7）技巧交流。
21、收集證據(jù)
（1） 對方的營業(yè)執(zhí)照與組織機構代碼證（法院要求提供）及客戶銀行賬號；（2） 能夠證明雙方權利、義務關系的證據(jù)；（3）能夠證明公司按照約定全面履行了自己的義務,不存在違約行為的證據(jù)；（4） 客戶履行與未履行義務的證據(jù)；（5）債權未超過訴訟時效的證據(jù)；
22、催收應收款
（1）文件準備；（2）追討文件。
23、呆賬處理
（1）折讓；（2）收回貨物或客戶庫存抵押；（3）第三方債權轉(zhuǎn)讓；（4）法律訴訟或仲裁。