課程背景
華為的十大管理要點(diǎn)之一：企業(yè)最大的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。優(yōu)秀員工在企業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn)是最值得沉淀的知識(shí)資源。經(jīng)驗(yàn)萃取是一種管理知識(shí)資源的理念和方法，能將企業(yè)優(yōu)秀員工的寶貴經(jīng)驗(yàn)提取出來(lái)，變成有價(jià)值的知識(shí)資源，提升企業(yè)員工能力，提高企業(yè)的管理績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。但是，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取并不容易，如何使優(yōu)秀的員工留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“人走經(jīng)驗(yàn)不走”的良性循環(huán)，許多企業(yè)仍存在困惑——
 如何 梳理經(jīng)驗(yàn)的邏輯，萃取和沉淀有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn) ？
 如何 讓成功的經(jīng)驗(yàn)得到有效復(fù)制 ？
 如何有效傳播經(jīng)過(guò)萃取的經(jīng)驗(yàn)，讓經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮更大的價(jià)值？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家、經(jīng)驗(yàn)萃取專家悅揚(yáng)，與我們一同分享《復(fù)制成功——企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取》的精彩課程。本課程通過(guò)分享系統(tǒng)科學(xué)方法和案例實(shí)操，建立學(xué)員對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值認(rèn)同，幫助學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)的萃取技術(shù)，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)驗(yàn)的高效傳遞，讓企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀與體系的搭建。

課程收獲
1、 掌握三大步九小步經(jīng)驗(yàn)萃取法；
2、 學(xué)習(xí)從還原、深挖、反思到經(jīng)驗(yàn)萃取的全過(guò)程；
3、 了解企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的高效傳播方式；
4、 教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)直接產(chǎn)出 1.0 版的經(jīng)驗(yàn)成果，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。

課程特色
1、經(jīng)驗(yàn)萃取方法論科學(xué)有效，經(jīng)過(guò)三年以上企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證；
2、經(jīng)驗(yàn)萃取各步驟都有相應(yīng)工具支撐，確保方法論可復(fù)制；
3、教學(xué)包含激發(fā)興趣+引導(dǎo)認(rèn)知+練習(xí)轉(zhuǎn)化+檢驗(yàn)反饋過(guò)程，注重課程的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)員的參與度。

課程大綱

模塊一：經(jīng)驗(yàn)無(wú)價(jià)
1、培訓(xùn)之變
（1）企業(yè)學(xué)習(xí)者的三大槽點(diǎn)
（2）從講知識(shí)到重應(yīng)用
（3）經(jīng)驗(yàn)萃取成為企業(yè)人才培養(yǎng)熱點(diǎn)方式
2、認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)
（1）什么是經(jīng)驗(yàn)
（2）經(jīng)驗(yàn)的三種類型
（3）經(jīng)驗(yàn)的兩條形成途徑
3、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
（1）經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)萃取者的價(jià)值
（2）經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)學(xué)習(xí)者的價(jià)值
（3）經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)企業(yè)的價(jià)值

模塊二：萃取經(jīng)驗(yàn)
1、第一步：確認(rèn)方向
（1）企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的四種需求
（2）聚焦萃取任務(wù)的逐層分解過(guò)程
（3）準(zhǔn)確描述萃取任務(wù)的三要素
2、第二步：萃取經(jīng)驗(yàn)
（1）以終為始萃取經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)驗(yàn)需求燈塔圖
（2）萃取經(jīng)驗(yàn)第一步：還原情境
還原情境的三種方式
還原情境的訪談邏輯
工具：還原情境訪談清單卡
（3）萃取經(jīng)驗(yàn)第二步：深挖細(xì)節(jié)
經(jīng)驗(yàn)萃取的常見(jiàn)痛點(diǎn)：隔靴撓癢
深挖經(jīng)驗(yàn)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)、深挖經(jīng)驗(yàn)細(xì)節(jié)的訪談邏輯
工具：深挖細(xì)節(jié)訪談清單卡
（4）萃取經(jīng)驗(yàn)第三步：反思提升
反思提升的有效方法：上推橫拓下切
反思提升的訪談邏輯工具：反思提升訪談清單卡
（5）萃取經(jīng)驗(yàn)的其他輔助訪談工具：
深究式提問(wèn)、深思式提問(wèn)
3、第三步：提煉方法論
（1）提煉方法論的目的
（2）如何梳理經(jīng)驗(yàn)的邏輯
（3）提煉內(nèi)容中的關(guān)鍵字
（4）方法論的三種類型
（5）方法論的四種命名方式

模塊三：傳播經(jīng)驗(yàn)
1、經(jīng)驗(yàn)傳播需要載體
2、將經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成案例
3、將系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)形成崗位操作流程與寶典（SOP）
4、將經(jīng)驗(yàn)融入課程

講師簡(jiǎn)介

---

  悅揚(yáng) 老師
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家、經(jīng)驗(yàn)萃取專家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
22 年企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)多家世界 500 強(qiáng)公司，積累了相當(dāng)豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。專注于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，曾為多家公司組建培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師逾 4 萬(wàn)人次；同時(shí)在課程設(shè)計(jì)領(lǐng)域有深入研究，她所帶領(lǐng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，開(kāi)發(fā)的企業(yè)內(nèi)部課件達(dá) 2 萬(wàn)多門(mén)，并且成為企業(yè)內(nèi)部的精品課件；在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取領(lǐng)域，以 1 個(gè)外部導(dǎo)師+3 個(gè)內(nèi)部專家的 1+3 模式，成功為企業(yè)梳理和萃取眾多經(jīng)驗(yàn)成果。她是一位行業(yè)內(nèi)備受認(rèn)可的“培訓(xùn)師的培訓(xùn)師”，曾獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
授課經(jīng)驗(yàn)與影響力
著有書(shū)籍《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取及案例開(kāi)發(fā)》；
主導(dǎo)的項(xiàng)目獲得 2015、2016 年《培訓(xùn)》雜志“我有好項(xiàng)目”獎(jiǎng)項(xiàng)。
授課特點(diǎn)
具備良好的洞察力和親和力，善于挖掘釋放學(xué)員的潛能；
擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂；
課堂氣氛活躍，互動(dòng)性強(qiáng)。
主講課程
企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)、企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課演繹技能提升、企業(yè)內(nèi)部微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、卓有成效的工作匯報(bào)
服務(wù)客戶
碧桂園、保利地產(chǎn)、廣東省銀監(jiān)局、平安金融、工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、本田（中國(guó)）、一汽大眾、美的集團(tuán)、格力電器、廣州地鐵、南方報(bào)社、廣東煙草……

課程對(duì)象

---

企業(yè)內(nèi)有一定經(jīng)驗(yàn)的員工和內(nèi)容專家、企業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)萃取師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師