課程背景
v 當企業(yè)家開始面臨以快速、改變和個性化特征顯現的激烈市場競爭、頻頻跳槽的知識員工、前路迷惘的發(fā)展困惑的時候，傳統(tǒng)的培訓模式由于不能導致行為的持久變化而遇到了挑戰(zhàn)�；�于運動心理學和成人教練學原理的教練模式被發(fā)展出來，企業(yè)教練應運而生，以滿足世界范圍內各類企業(yè)的發(fā)展需要。這種建立在教練(Coach) 和被教練者(Coachee)之間有效的對話模式是在相互信任的、有建設性的、結果導向的氛圍中進行的。它是一種發(fā)現性的對話，教練用有架構的問題，令被教練者發(fā)現他們之前沒有發(fā)現的答案，這種對話也是一種擴展性的對話，教練用有啟發(fā)的問題，令被教練者找到更多的選擇，更多的答案，這種對話還是一種動力對話，教練用直達核心的動力問題，令被教練者醒覺深層價值的目標追求，挑戰(zhàn)自己在工作業(yè)績和日常生活中都力爭最佳并獲得非凡成就。20世紀八十年代，教練技術的模式開始被商界所采用，特別是在美國。今天這種對話模式亦被越來越多的企業(yè)家、高層管理者所認可！然而，瀏覽大量有關教練課程的學術研究資料，發(fā)現現有的大部分關于教練的培訓與閱讀的材料，都把重點放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結行動過程的一門藝術”，“企業(yè)教練技術是一套有效對話的管理技術”，“企業(yè)教練是透過有效的教練問題，達成目標的有效管理技術”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統(tǒng)一、系統(tǒng)的過程。
v 在與一些企業(yè)管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培訓的人士的交流中，我們發(fā)現，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應用一些技巧，依然感覺到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開展教練活動，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么，
v 到底什么是企業(yè)教練？
v 作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？
v 在被要求教練同事或下屬時，我又該從哪里開始，怎么做？
v 教練過程需要多長時間？
v 我該使用什么樣的教練方法？
v 在這個課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時間內，完全以教練的學習模式而非沿用傳統(tǒng)的培訓方式，通過企業(yè)教練各個階段的大量強化練習，教會你一套標準的教練流程，以及流程中每個階段主要應用的教練技巧和注意事項，使你能夠在最短的時間內真正學到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實際工作中應用的、真正體現“實用、簡單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！
v 課程模式上我們將采用培訓、體驗、分享、整合、交流、應用的學習模式。參加者系統(tǒng)知曉此套技術的知識與結構，引導被教練者深入思考，熟練掌握，達到即學即用之目的！

課程大綱

一、企業(yè)教練基礎
n 透視企業(yè)教練
Ø 管理及領導的轉變
Ø 企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展
Ø 教練技術為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效
Ø 教練技術對員工的價值
ü 厘清個人和企業(yè)的目標
ü 加強自我意識
ü 面對變化的時候有效克服恐懼
ü 主動、正面行動
ü 達到非凡的表現
Ø 教練技術對企業(yè)的價值
ü 以人本管理為基礎的管理技術
ü 激發(fā)創(chuàng)新的能力
ü 建立團結的團隊
ü 提升企業(yè)生產力
Ø 企業(yè)教練之解讀
ü 正確定義教練
ü 教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同
ü 教練身份、角色之定位
ü 企業(yè)教練的核心原理
ü 企業(yè)教練要解決的核心問題
Ø 企業(yè)教練的作用
ü 指南針的作用
ü 鏡子的作用
ü 催化劑的作用
Ø 企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關聯
Ø 成為卓越教練的核心要素
ü 教練思維模式
ü 教練的信念
ü 教練的行為
ü 成為卓越教練應具備的6個能力
n 測試您教練商數
Ø 思維模式
Ø 信念
Ø 行為

二、企業(yè)教練技術系統(tǒng)
n 企業(yè)教練的主要工作內容
Ø 與當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關系
Ø 提升當事人的能力，跨越更高目標
Ø 擴闊當事人的視野，看到更多機遇
Ø 松動當事人的框框，發(fā)現更大可能
Ø 支持當事人的行動，獲取非凡成果
n 標準教練流程-管理教練地圖
Ø 精準目標
Ø 理清現狀
Ø 關鍵價值鏈
Ø 確認教練需求和目標
Ø 商定具體開發(fā)要求
Ø 制定詳細的教練計劃
Ø 完成教練任務，開展教練活動
Ø 活動回顧與績效改善計劃

三、教練技術的工具與技能
n 傾聽技能
Ø 觀察你的聆聽習慣
Ø 聆聽的三個層次
Ø 五種聆聽類型
Ø 聆聽習慣與發(fā)問
Ø 聆聽的價值
Ø 聆聽的誤區(qū)
Ø 提升聆聽能力的技巧
Ø 練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）
n 發(fā)問技能
Ø 有效問問題的好處
Ø 有效的教練問題
Ø 如何發(fā)問更有效
Ø 觀察你的發(fā)問習慣
Ø 開放式問題的價值
Ø 封閉式問題的影響
Ø 解除當事人內心防衛(wèi)的問話技巧?
Ø 引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現答案的有效教練問題?
Ø 怎樣提升教練的發(fā)問能力
Ø 教練問話模式
Ø 基本教練問題練習
n 區(qū)分技能
Ø 區(qū)分那些是真正行為背后的因素
Ø 區(qū)分被教練者內心的真實想法
n 回應技能
Ø 觀察你的回應習慣
Ø 什么是“教練的回應能力”
Ø 為什么企業(yè)教練要有回應能力
Ø 企業(yè)教練“回應”的三種方式
Ø 回應的價值
Ø 怎樣給予建設性回應
Ø 回應的四種方式
Ø 管理教練回應實踐
n 兩個教練工具的作用及應用
Ø KVC關鍵價值鏈教練工具
Ø 有效檢驗與評價進步的教練工具
n 9個企業(yè)教練技巧
Ø SMART技巧
Ø FEBC管理教練技巧
Ø 關健價值鏈管理的教練技巧
Ø 訂立行動目標的三步曲教練技巧
Ø 制定行動計劃的管理教練技巧
Ø 行動中TOTEA管理教練技巧
Ø 行動后跟進的運用S-D-C-A的模式將行動結果變成經驗財富
n 實戰(zhàn)演練，教練技術

四、企業(yè)教練技術在管理中的應用
Ø 工作中常見誤區(qū)
Ø 如何做好教練激勵
ü 教練激勵方向
ü 教練激勵重點
ü 教練挑戰(zhàn)的目標
Ø 教練型管理者八大核心素質（行為）典范
ü 建立風范
ü 坦白溝通
ü 善用問題
ü 履行承諾
ü 激勵他人
ü 鼓勵學習
ü 促進改革
ü 追求成果
Ø 案例實踐
Ø 利用教練技術創(chuàng)造卓越組織