中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 生產(chǎn)管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時間：
廣州　2021年4月23–24日深圳　2020年10月30–31日
廣州　2019年10月25–26日
課程費用：4180元/人（含資料費、午餐費、專家演講費）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐



課程詳情
課程背景：
質(zhì)量管理有100多年的歷史，經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計過程控制、全面質(zhì)量管理三大發(fā)展階段，隨著ISO9000、六西格瑪和卓越績效模式的成功應(yīng)用，質(zhì)量管理更加成熟。質(zhì)量的概念也從符合性、適用性，逐漸發(fā)展為滿意性和卓越性。
本課程詳細介紹了質(zhì)量的概念、意識、質(zhì)量管理的歷史，以及質(zhì)量管理的工具、方法的應(yīng)用與實施。
本課程內(nèi)容豐富，幾乎涵蓋了全面質(zhì)量管理的所有知識點，其中也加入筆者二十多年在外資企業(yè)工作總結(jié)下來的獨到的質(zhì)量管理理念。本課程是全面質(zhì)量管理的普及課程，也可以作為企業(yè)實施全面質(zhì)量質(zhì)量管理的參考課程。


培訓(xùn)目標：
 樹立正確的質(zhì)量與質(zhì)量意識的理念
 理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標；
 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制
 掌握精益管理的理念及內(nèi)容
 了解質(zhì)量工具集統(tǒng)計技術(shù)


課程大綱：
第1章質(zhì)量與質(zhì)量意識
 質(zhì)量的基本概念
 符合性質(zhì)量
 適用性質(zhì)量
 滿意性質(zhì)量
 卓越質(zhì)量
 狹義質(zhì)量和廣義質(zhì)量
 質(zhì)量與顧客
 正確的客戶理念
 質(zhì)量特性（卡諾模型）
 質(zhì)量的重要性
 質(zhì)量成本
 質(zhì)量意識
第2章質(zhì)量管理
 質(zhì)量管理相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進
 朱蘭三部曲
 PDCA
 SDCA
 質(zhì)量管理發(fā)展三個階段
 全面質(zhì)量管理的定義
 質(zhì)量管理的基本要求
 全過程的質(zhì)量管理
 全員的質(zhì)量管理
 全組織的質(zhì)量管理
 多方法的質(zhì)量管理
 常用質(zhì)量管理的工具方法
 全面質(zhì)量管理的要素
 質(zhì)量的未來
 質(zhì)量大師的質(zhì)量觀
第3章質(zhì)量文化
 質(zhì)量文化的內(nèi)容
 質(zhì)量文化的構(gòu)成
 質(zhì)量文化的作用
 質(zhì)量文化的功能
 使命
 愿景
 核心價值觀
第4章質(zhì)量管理系統(tǒng)
 過程
 衡量過程質(zhì)量的三個尺度
 過程方法
 過程的系統(tǒng)方法
 質(zhì)量管理體系
 ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準
 ISO9000族的構(gòu)成
 ISO9000族的制定、修訂情況
 ISO9000族的發(fā)展沿革
 質(zhì)量管理基本原則
 ISO 9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》
 ISO 9004：2009《組織持續(xù)成功的管理一種質(zhì)量管理方法》
 美國國家質(zhì)量獎的誕生
 全國質(zhì)量管理獎簡介
 卓越績效模式的產(chǎn)生
 卓越績效評價準則
第5章質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
 質(zhì)量教育培訓(xùn)
 教育培訓(xùn)的內(nèi)容
 質(zhì)量教育培訓(xùn)的實施
 開展質(zhì)量教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
 標準化工作
 標準的類別
 開展標準化工作的原則
 計量管理的內(nèi)容
 計量管理的特點
 校準和檢定
 開展計量工作的主要環(huán)節(jié)
 質(zhì)量責(zé)任制
 質(zhì)量責(zé)任制的建立
 質(zhì)量信息管理
 質(zhì)量信息管理的任務(wù)
 質(zhì)量信息管理的基本步驟
 質(zhì)量信息系統(tǒng)的輸入
 質(zhì)量信息系統(tǒng)的流程
第6章方針目標管理
 方針目標管理的發(fā)展
 基本概念
 特點
 作用
 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
 平衡計分卡
 方針目標管理和平衡計分卡
 方針目標管理基本過程示意圖
 方針目標管理的實施步驟
第7章現(xiàn)場管理改善方法
 狹義現(xiàn)場與廣義現(xiàn)場
 現(xiàn)場管理
 現(xiàn)場管理的作用
 企業(yè)現(xiàn)場管理常見問題
 現(xiàn)場管理主要方法
 目視管理
 目視管理的作用
 目視管理的內(nèi)容
 目視管理的分類
 目視管理的工具
 目視管理三原則
 目視管理基本要求
 目視管理效果的三個判斷原則
 目視管理三水平
 5S活動
 5S定義
 5S的作用
 5S的推進意義
 1. 整理（SEIRI）
 定義、目的、步驟、要點
 2. 整頓（SEITON）
 定義、目的、步驟、要點
 3. 清掃（SEISO）
 定義、目的、步驟、要點
 4. 清潔（SEIKEISU）
 定義、目的、步驟、要點
 5.素養(yǎng)（SHITSUKE）
 定義、目的、步驟、要點
 5S活動的實施流程
 防錯法
 定義、目的
 防錯法的特點
 采取防錯的手段和方法
 防錯的三種思考方式
 防錯的思路
 防錯的十大原理
 防錯原則
 實施防錯法的一般步驟
 全面生產(chǎn)維護
 TPM 的定義
 TPM特點
 實施TPM的宗旨與目標
 全面生產(chǎn)維護六方面指標
 TPM基本框架：兩大基礎(chǔ)八大支柱
 （1）自主保全
 （2）計劃保全
 （3）質(zhì)量保全
 （4）逐項改善
 設(shè)備綜合效率OEE
 （5）業(yè)務(wù)改善
 （6）初期管理
 （7）安全環(huán)境
 （8）教育訓(xùn)練
第8章 QC小組活動
 QC小組的概念
 質(zhì)量管理小組的起源
 QC小組的特點
 質(zhì)量管理小組活動的宗旨
 質(zhì)量管理小組活動的作用
 質(zhì)量管理小組活動的發(fā)展趨勢
 QC小組的組建
 QC小組課題類型
 質(zhì)量管理小組活動成果
 QC小組活動基本原則
 QC小組活動程序
 QC工具的運用
 QC小組活動的推進
第9章精益管理
 基本理念
 精益管理的產(chǎn)生與發(fā)展
 精益管理的核心思想
 七種典型的浪費
 精益管理的五個基本原則
 精益生產(chǎn)體系構(gòu)成示意圖
 支持精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具
 自働化
 支持自働化的主要技術(shù)
 準時化生產(chǎn)
 支持準時化生產(chǎn)的技術(shù)
 開展精益管理的步驟
第10章六西格瑪管理
 發(fā)展概述
 六西格瑪管理定義
 西格瑪水平的含義
 過程的波動與缺陷
 六西格瑪管理的特點
 DMAIC方法
 定義階段D
 D階段的要求
 D階段主要支持工具
 測量階段M
 M階段主要支持工具
 分析階段A
 A階段主要支持工具
 改進階段I
 I 階段主要支持工具
 控制階段C
 C 階段主要支持工具
 精益六西格瑪
 六西格瑪管理的關(guān)鍵角色
 六西格瑪管理的推進過程
 成功推進六西格瑪?shù)年P(guān)鍵因素
第11章質(zhì)量工具概述
 什么是質(zhì)量工具
 運用質(zhì)量工具和方法的重要性
 如何選擇使用質(zhì)量工具
 質(zhì)量工具矩陣
第12章統(tǒng)計技術(shù)基礎(chǔ)
 數(shù)據(jù)
 計量尺度
 兩種數(shù)據(jù)
 總體與樣本
 抽樣方法
 描述總體的方法
 描述樣本的方法
 常見的概率分布
 統(tǒng)計推斷
 參數(shù)估計
 假設(shè)檢驗
第13章過程分析與數(shù)據(jù)收集
 過程分析的主要作用
 流程圖
 流程圖的分析
 擴展用法—自上而下的流程圖
 流程圖分析的注意事項
 調(diào)查表
 滿意程度調(diào)查表
 調(diào)查方法
第14章數(shù)據(jù)整理與分析
 數(shù)據(jù)整理和分析的步驟
 數(shù)據(jù)的描述方法
 餅圖
 直方圖
 繪制步驟
 直方圖的解釋
 直方圖分析時的注意事項
 運行圖
 主要作用
 運行圖判讀的注意事項
 排列圖
 原理和作用
 繪制排列圖的步驟
 排列圖分析的注意事項
 散布圖
 散布圖的應(yīng)用步驟
 散布圖分析的注意事項
 重要度——績效分析
 重要度—績效分析的應(yīng)用步驟
 重要度—績效分析結(jié)果的解釋
 注意事項
第15章原因分析與解決方案
 頭腦風(fēng)暴
 頭腦風(fēng)暴遵循四條基本原則
 應(yīng)用步驟
 親和圖
 親和圖的結(jié)構(gòu)
 親和圖的應(yīng)用步驟
 親和圖示例
 因果圖
 因果圖的應(yīng)用步驟
 因果圖的基本結(jié)構(gòu)
 運用因果圖應(yīng)注意的事項
 因果矩陣
 因果矩陣的應(yīng)用步驟
第16章統(tǒng)計過程控制
 過程質(zhì)量的評價
 統(tǒng)計過程控制SPC
 控制圖(Control chart)
 控制圖基本原理
 常規(guī)控制圖的分類
 均值-極差控制圖
 均值-標準差控制圖
 中位數(shù)-極差控制圖
 單值-移動極差控制圖
 不合格品率控制圖
 不合格品數(shù)控制圖
 單位不合格數(shù)控制圖
 不合格數(shù)控制圖
 控制圖的選用
 控制圖判斷異常準則
 過程能力
 過程能力分析
 Cp
 Cpk
 控制圖的設(shè)計
 合理子組原則
 控制圖應(yīng)用



講師簡介
  王登學(xué) 老師
教育及資格認證：
 質(zhì)量高級咨詢師
 多家企業(yè)質(zhì)量顧問
 曾經(jīng)在多個世界500強公司擔(dān)任質(zhì)量職位
 湖南大學(xué)理學(xué)學(xué)士，清華大學(xué)工商管理碩士
 主要證書：
 黑帶（1999年于GE）
 黑帶講師（中國質(zhì)量協(xié)會認證）
 全面質(zhì)量管理培訓(xùn)講師（中國質(zhì)量協(xié)會認證）
講師經(jīng)歷及專長：
 曾任光寶移動電子部件有限公司全球質(zhì)量總監(jiān)，建立質(zhì)量目標體系及持續(xù)改善項目，并在各工廠進行推行。
 曾擔(dān)任西門子交通技術(shù)集團質(zhì)量經(jīng)理，在職期間制定京津高鐵項目的質(zhì)量管理計劃，并編制各個流程的質(zhì)量控制文件及協(xié)調(diào)監(jiān)理。
 曾擔(dān)任摩托羅拉天津，能源事業(yè)部（電池廠）質(zhì)量經(jīng)理，主要負責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，生產(chǎn)線質(zhì)量管理，實驗室管理，客戶質(zhì)量服務(wù)，體系審核等工作。
 曾擔(dān)任北京艾科泰電子部件有限公司產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)理，主要負責(zé)ISO9000/ISO14000/TS16949 體系的建立與維護，生產(chǎn)線質(zhì)量控制，客戶質(zhì)量服務(wù)等工作。
 曾擔(dān)任GE航衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)有限公司質(zhì)量工程師，負責(zé)生產(chǎn)線質(zhì)量控制，外觀檢驗標準的制定與培訓(xùn)，ISO9000審核，并取得Six Sigma 黑帶認證。
 曾擔(dān)任北內(nèi)集團質(zhì)量工程師，工作職責(zé)為負責(zé)發(fā)動機零部件的力學(xué)性能試驗、金相分析及失效分析。
 在外資企業(yè)從事質(zhì)量管理工作20余年，掌握比較前沿的質(zhì)量管理理論，具備國際先進的質(zhì)量管理意識。
 研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量控制、IQC、過程質(zhì)量控制、客戶服務(wù)質(zhì)量、實驗室質(zhì)量等等，全都親自管理過，具有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗。
 擅長幫助企業(yè)診斷質(zhì)量管理方面的問題和不足，重新建立質(zhì)量組織架構(gòu)、完善質(zhì)量管理系統(tǒng)、培養(yǎng)質(zhì)量人才，把企業(yè)構(gòu)建為一個具有先進質(zhì)量管理系統(tǒng)和方法的組織。
 熟練掌握質(zhì)量管理和改善的相關(guān)工具，講解以自身經(jīng)歷的大量案例為主，學(xué)員更容易理解和掌握。主要課程：新舊QC 7 Tools、8D報告和問題解決、測量系統(tǒng)分析(MSA)、統(tǒng)計過程控制(SPC)、試驗設(shè)計(DOE)、失效模式與影響分析(FMEA)、回歸分析(Regression)、假設(shè)檢驗（Hypothesis Testing）、質(zhì)量成本分析(CoPQ Analysis)、質(zhì)量功能展開（QFD）、5S管理、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格瑪綠帶/黑帶
實戰(zhàn)績效：
 在GE指導(dǎo)多個綠帶項目。
 在貝爾羅斯組織綠帶培訓(xùn)，指導(dǎo)完成40余個項目，培養(yǎng)20多個綠帶。
 指導(dǎo)鑫達集團優(yōu)化組織架構(gòu)、定義KPI、建立質(zhì)量信息系統(tǒng)、優(yōu)化質(zhì)量管理系統(tǒng)。
 指導(dǎo)鑫達集團應(yīng)用混料DOE方法開發(fā)和優(yōu)化產(chǎn)品配方，實施多個DOE項目，試驗結(jié)果非常精準，研發(fā)周期從幾個月縮短為幾天時間。
 在光寶廣州工廠，經(jīng)過8D培訓(xùn)，解決質(zhì)量問題的能力和速度明顯提高，曾經(jīng)半年沒有解決的問題，在一周之內(nèi)解決了。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 中國電信、神華集團、中國藍星、諾基亞、費爾特蘭、北汽、有研總院、廊坊依工、邁恩德、歐梯克工業(yè)、賽多利斯、鑫達集團等。


課程對象
質(zhì)量工程師/經(jīng)理、工藝技術(shù)工程師/經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、SQE、研發(fā)/設(shè)計人員等。


備    注

課程名稱：TQM全面質(zhì)量管理

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：TQM全面質(zhì)量管理       時間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

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單位匯款帳戶：(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費