【課程背景】
中層/基層管理者既是組織經(jīng)驗(yàn)攜帶的主體，也是掌管一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，管理者做萃取師，不但可以提煉自身的經(jīng)驗(yàn)，還可以持續(xù)萃取團(tuán)隊(duì)的智慧。讓個(gè)人的最佳實(shí)踐，成為部門乃至企業(yè)的最佳實(shí)踐，在大量復(fù)用中提高工作效率、提升工作質(zhì)量、提速工作績(jī)效。企業(yè)組織萃取技術(shù)的管理干部班，可以培養(yǎng)一批萃取師，可以快速擴(kuò)撒到各個(gè)部門，是管理和推廣組織經(jīng)驗(yàn)的最佳方式。

【四種模式】

A、學(xué)習(xí)萃取技術(shù)
第一課
1-2天
1天：總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn)（四種類型：流程、口訣、工具、模型）
1、隨時(shí)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)
2、學(xué)會(huì)總結(jié)優(yōu)秀下屬的經(jīng)驗(yàn)
3、學(xué)會(huì)解決日常工作中的小問題
4、項(xiàng)目后期所有課程每人交付總結(jié)成果（不限類型）
5小時(shí)天：總結(jié)下屬經(jīng)驗(yàn)
1.5小時(shí)：管理小問題萃取

B、總結(jié)項(xiàng)目成果
收尾課
1-2天
1天總結(jié)：總結(jié)項(xiàng)目中所學(xué)課程一個(gè)主題，開發(fā)為案例/微課
1、回顧所學(xué)，每人產(chǎn)出一個(gè)成果
2、項(xiàng)目成果匯總為手冊(cè)或課程
3、評(píng)審時(shí)錄像，積累視頻微課素材
1天匯報(bào)：評(píng)審成果通關(guān)認(rèn)證

C、基于問題萃經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目中
1-2天
1.5小時(shí)：管理小問題萃取
1、學(xué)會(huì)解決日常工作中的小問題
2、學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)難題、管理問題的分析解決之道
11.5小時(shí)：分析問題找真因，萃取經(jīng)驗(yàn)成方案

D、基于主題萃經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目中
2天
產(chǎn)出主題手冊(cè)或一門主題課程（多門微課）
1、匯總主題下的學(xué)員攜帶經(jīng)驗(yàn)
2、共創(chuàng)形成主題成果，便于內(nèi)化
3、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)有原創(chuàng)的學(xué)員成果
備注：
1.四種模式都可以單獨(dú)融入到中層/基層干部的培養(yǎng)項(xiàng)目中，作為其中的一個(gè)課程。
2.如果要想項(xiàng)目成果產(chǎn)出多，可以作為第一課，后續(xù)每次課程都會(huì)每人總結(jié)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，按照課程進(jìn)行排版成冊(cè)，成果特別豐滿。
3.單獨(dú)作為課程中一門課程，可以萃取某個(gè)管理主題的經(jīng)驗(yàn)，形成手冊(cè)。
4.培訓(xùn)時(shí)間至少一天，具體在立項(xiàng)時(shí)可以和王萃取溝通。

A、學(xué)習(xí)萃取技術(shù)《經(jīng)驗(yàn)萃取（管理版）》項(xiàng)目第一課，2天

【培訓(xùn)收益】
1天版：學(xué)會(huì)怎么總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)
2天版：學(xué)會(huì)怎么總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)下屬的經(jīng)驗(yàn)、管理問題的解決
備注：項(xiàng)目后期每次課程，學(xué)員使用萃取技術(shù)進(jìn)行四種經(jīng)驗(yàn)類型的總結(jié)，提交結(jié)構(gòu)化模板的成果。

【教學(xué)方式】
1、講：講師講授，占20%時(shí)間；
2、范：范例演示，占10%時(shí)間；
3、練：小組練習(xí)，占20%時(shí)間；
4、評(píng)：輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，占20%時(shí)間；
5、改：修改完善，占20%時(shí)間；
6、展：成果展示，占10%時(shí)間。
每個(gè)模塊都是采用一步一練一評(píng)的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗(yàn)，最后合成完整的經(jīng)驗(yàn)。

【課程大綱】
第一部分 1天 總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)（個(gè)人式萃�。�
導(dǎo)入：經(jīng)驗(yàn)萃取 0.5小時(shí)
1、什么是經(jīng)驗(yàn)
2、什么是萃取
3、萃取的模型
4、萃取的注意
一、萃取流程（頭尾法） 1.5小時(shí)
梳理：梳理最佳實(shí)踐
萃�。狠腿☆^尾流程
拆分：拆分中間流程
強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn)
學(xué)員課前預(yù)習(xí)萃取3個(gè)視頻
二、萃取口訣 1小時(shí)
要字訣：要點(diǎn)突出
數(shù)字訣：數(shù)出順序
重字訣：重復(fù)重點(diǎn)
連字訣：連出精彩
韻字訣：結(jié)尾押韻
三、萃取工具 2小時(shí)
公式：固化公式
矩陣：二維矩陣
表單：僵化模板
四、萃取模型 1小時(shí)
漢字模型
英文模型
圖表模型
象征模型

第二部分 1天 總結(jié)他人的經(jīng)驗(yàn)
一、小問題萃取 1.5小時(shí)
（一）整理要點(diǎn)
1.確定問題
2.搜索網(wǎng)頁
3.整理要點(diǎn)
（二）合并分類
1.同類合并
2.分類命名
（三）排序調(diào)整
1.時(shí)間排序
2.難易排序
（四）口訣轉(zhuǎn)化
1.要字訣
2.數(shù)字訣
3.重字訣
4.韻字訣
二、總結(jié)下屬的經(jīng)驗(yàn)（訪談式萃�。�5小時(shí)
1、主題：確定萃取主題 用時(shí)：0.5小時(shí)
（1）擅長(zhǎng)
（2）重要
（3）高頻
（4）易錯(cuò)
2、準(zhǔn)備：訪談前的準(zhǔn)備 用時(shí)：0.5小時(shí)
（1）訪談前的準(zhǔn)備
（2）訪談對(duì)象的狀態(tài)
（3）訪談對(duì)象的阻力
（4）準(zhǔn)備訪談大綱
3、鏈接：訪談中的激勵(lì) 用時(shí)：0.5小時(shí)
（1）訪談前的連接
（2）訪談中的激勵(lì)
（3）訪談中的“八大” 禁忌
4、提問：訪談中的框架 用時(shí)：3.5小時(shí)
（兩輪練習(xí)及輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）
（1）熟悉訪談框架
（2）講師訪談示范
（3）第一輪訪談及點(diǎn)評(píng)
（4）第二輪訪談及點(diǎn)評(píng)

B、總結(jié)項(xiàng)目成果《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例/微課開發(fā)》，項(xiàng)目收尾課，2天

【培訓(xùn)收益】
1天成果總結(jié)版：每人產(chǎn)出一個(gè)案例/微課，案例在1000-1500字，微課在6-10頁（無美化）。
2天案例總結(jié)版：每人產(chǎn)出一個(gè)案例，字?jǐn)?shù)在1500-2000字，匯總為案例集手冊(cè)（3萬字以上）。
2天微課總結(jié)版：每人產(chǎn)出一個(gè)微課（含美化），全班合成一個(gè)大課或每組一個(gè)短課。
2天成果匯報(bào)版：每人產(chǎn)出一個(gè)案例/微課，案例在1000-1500字，微課在6-10頁（無美化）
【教學(xué)方式】
1、講：講師講授，占20%時(shí)間；
2、范：范例演示，占10%時(shí)間；
3、練：小組練習(xí)，占20%時(shí)間；
4、評(píng)：輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，占20%時(shí)間；
5、改：修改完善，占20%時(shí)間；
6、展：成果展示，占10%時(shí)間。
每個(gè)模塊都是采用一步一練一評(píng)的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗(yàn)，最后合成完整的經(jīng)驗(yàn)。

【課程大綱】

第一部分 0.5-1.5天 萃取經(jīng)驗(yàn)
一、確定主題 用時(shí)：0.5小時(shí)（通用）
1、梳理所學(xué)課程
2、確定管理主題
二、萃取流程 用時(shí)：1小時(shí)（通用）
1、主要經(jīng)驗(yàn)
（1）盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
（2）區(qū)分內(nèi)外
（3）區(qū)分輕重
（4）選擇一個(gè)
2、操作流程
（1）操作流程化
（2）步驟簡(jiǎn)單化
（3）行為動(dòng)作化
三、經(jīng)驗(yàn)量化 用時(shí)：1.5小時(shí)（2天版此環(huán)節(jié)為3小時(shí)）
1、時(shí)間
2、數(shù)量
3、質(zhì)量
4、成本
四、經(jīng)驗(yàn)口訣化 用時(shí)：1小時(shí)（2天版才會(huì)有此環(huán)節(jié)）
1、要字訣
2、重字訣
3、數(shù)字訣
4、連字訣
五、經(jīng)驗(yàn)工具化 用時(shí)：2小時(shí)（2天版才會(huì)有此環(huán)節(jié)）
1、公式
2、矩陣
3、表單
六、成果合成 用時(shí)：1小時(shí)（2天版才會(huì)有此環(huán)節(jié)）
1、提交成果
2、小組合成
3、班級(jí)合成

第二部分 匯報(bào)/成果呈現(xiàn)(案例/微課) 用時(shí)：0.5天
一、案例 0.5天（選一種）
（一）經(jīng)驗(yàn)名稱 用時(shí)：15分鐘
1、解釋式標(biāo)題
2、斷言式標(biāo)題
3、疑問式標(biāo)題
4、成語式標(biāo)題
（二）案例描述 用時(shí)：40分鐘
1、背景
2、沖突
3、結(jié)果
4、疑問
（三）經(jīng)驗(yàn)概述 用時(shí)：20分鐘
1、一題
2、二招
3、三提醒
（四）適用情況 用時(shí)：15分鐘
1、直接使用
2、改造使用
（五）優(yōu)化審核 用時(shí)：1.5小時(shí)
1、格式調(diào)整
2、查缺補(bǔ)漏
3、交叉審核

二、微課 0.5天（選一種）
（一）經(jīng)驗(yàn)名稱 用時(shí)：15分鐘
1、解釋式標(biāo)題
2、斷言式標(biāo)題
3、疑問式標(biāo)題
4、成語式標(biāo)題
（二）導(dǎo)入 用時(shí)：35分鐘
1、案例導(dǎo)入
2、數(shù)據(jù)導(dǎo)入
3、名言導(dǎo)入
4、問題導(dǎo)入
（三）正文 用時(shí)：1小時(shí)
1、對(duì)齊原則
2、短語概括
3、關(guān)鍵字詞
（四）總結(jié) 用時(shí)：10分鐘
1、目錄
2、強(qiáng)調(diào)
（五）美化 用時(shí)：1小時(shí)
1、簡(jiǎn)潔化
2、圖表化
3、重點(diǎn)化

三、匯報(bào) 0.5天（選一種）
1、確定匯報(bào)方式（小組或個(gè)人）
2、確定匯報(bào)時(shí)間（10分鐘）
3、學(xué)員與老師點(diǎn)評(píng)

C、基于問題萃經(jīng)驗(yàn)，《基于問題解決的經(jīng)驗(yàn)萃取》項(xiàng)目中1門課程，2天

【培訓(xùn)收益】
1天精華版：只學(xué)大問題萃取，每組產(chǎn)出一個(gè)問題解決方案，無正式匯報(bào)。
2天全面版：小問題萃取、大問題萃取都學(xué)，有正式匯報(bào)。
【教學(xué)方式】
1、講：講師講授，占20%時(shí)間；
2、范：范例演示，占10%時(shí)間；
3、練：小組練習(xí)，占20%時(shí)間；
4、評(píng)：輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，占20%時(shí)間；
5、改：修改完善，占20%時(shí)間；
6、展：成果展示，占10%時(shí)間。
每個(gè)模塊都是采用一步一練一評(píng)的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗(yàn)，最后合成完整的經(jīng)驗(yàn)。

【課程大綱】

第一部分 小問題萃�。ㄗ晕逸腿。� 1.5小時(shí)
【課程導(dǎo)入】
1、盤點(diǎn)管理常見難點(diǎn)
2、問題的含義、價(jià)值
3、小問題萃取
4、大問題萃取
一、整理要點(diǎn)
1.確定問題
2.搜索網(wǎng)頁
3.整理要點(diǎn)
二、合并分類
1.同類合并
2.分類命名
三、排序調(diào)整
1.時(shí)間排序
示例：學(xué)員小問題萃取成果
5-0 2.難易排序
四、口訣轉(zhuǎn)化
1.要字訣
2.數(shù)字訣
3.重字訣
4.韻字訣

第二部分 大問題萃�。▓F(tuán)隊(duì)萃�。� 11.5小時(shí)
一. 選：選問題
每個(gè)小組根據(jù)通用性、典型性、重要性選擇一個(gè)欲解決的問題。
（一）主要內(nèi)容
1、問題盤點(diǎn)矩陣（工具）
2、選擇問題的三原則
3、界定問題范圍
【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一
（二）教學(xué)方式
1、講授
2、卡片風(fēng)暴法
3、團(tuán)隊(duì)列名
二.
示例：課程工具
5-0 探：探機(jī)會(huì)
（一）主要內(nèi)容
1、找到問題解決的利益相關(guān)者
2、利益相關(guān)者關(guān)系網(wǎng)（工具）
3、利益相關(guān)者需求圖（工具）
【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一
（二）教學(xué)方式
1、講授
2、團(tuán)隊(duì)列名
3、角色扮演
4、掛圖漫游
三.
示例：中國聯(lián)通 學(xué)員練習(xí)成果
5-0 萃：萃經(jīng)驗(yàn)
（一）主要內(nèi)容
1、萃取內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)（工具）
2、提煉操作措施
3、對(duì)策篩選漏斗（工具）
4、步驟的口訣化
【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一
（二）教學(xué)方式
1、講授
2、群策群力
3、團(tuán)隊(duì)列名
4、掛圖漫游
示例：中國聯(lián)通 學(xué)員練習(xí)成果
5-0 四.定：定方案（匯報(bào)PPT）
（一）主要內(nèi)容
1、方案的名稱
2、方案的背景
3、方案的價(jià)值
4、方案的實(shí)施
5、方案的計(jì)劃
【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一
（二）教學(xué)方式
1、講授
2、學(xué)員練習(xí)
3、講師輔導(dǎo)
4、學(xué)員展示
五.講：講方案
1、每組選擇匯報(bào)人
2、學(xué)員20分鐘匯報(bào)
3、學(xué)員與老師點(diǎn)評(píng)

示例：國家電網(wǎng) 學(xué)員匯報(bào)方案
5-0

D、基于主題萃經(jīng)驗(yàn)，《基于管理主題的經(jīng)驗(yàn)萃取》項(xiàng)目中1門課程，2天

【培訓(xùn)收益】
2天：基于一個(gè)主題，比如角色轉(zhuǎn)換、非物質(zhì)激勵(lì)、帶教下屬、績(jī)效輔導(dǎo)、用人、留人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作執(zhí)行等管理主題，產(chǎn)出一個(gè)手冊(cè)（3萬字以上）或者一門大課（1天的大課，或每組一門2小時(shí)的短課）。學(xué)員在“萃中學(xué)”、“教中學(xué)”容易記住內(nèi)容，同時(shí)產(chǎn)出內(nèi)部成果。
【教學(xué)方式】
1、講：講師講授，占20%時(shí)間；
2、范：范例演示，占10%時(shí)間；
3、練：小組練習(xí)，占20%時(shí)間；
4、評(píng)：輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，占20%時(shí)間；
5、改：修改完善，占20%時(shí)間；
6、展：成果展示，占10%時(shí)間。
每個(gè)模塊都是采用一步一練一評(píng)的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗(yàn)，最后合成完整的經(jīng)驗(yàn)。

【課程大綱】

第一部分 1天 萃取經(jīng)驗(yàn)
一、界定萃取主題 1小時(shí)
1、界定主題
2、拆分場(chǎng)景
3、分工任務(wù)
二、收集外部經(jīng)驗(yàn) 1.5小時(shí)
（一）搜集外部經(jīng)驗(yàn)
1、搜集經(jīng)驗(yàn)方法
2、格式處理要求
（二）分析外部經(jīng)驗(yàn)
1、必須
2、實(shí)用
3、簡(jiǎn)單
三、優(yōu)化外部經(jīng)驗(yàn) 4小時(shí)
（一）步驟化 1小時(shí)
1、流程化
示例：極致車網(wǎng) 管理干部萃取主題
5-0 2、簡(jiǎn)單化
3、動(dòng)作化
（二）口訣化 1小時(shí)
1、要字訣
2、重字訣
3、數(shù)字訣
4、連字訣
（三）工具化 2小時(shí)
工具示例：二維矩陣
5-0 1、公式
2、矩陣
3、表單

第二部分 1天 輸出成果
一、案例 1天（選一種）
（一）經(jīng)驗(yàn)名稱 用時(shí)：0.5小時(shí)
1、解釋式標(biāo)題
2、斷言式標(biāo)題
3、疑問式標(biāo)題
4、成語式標(biāo)題
（二）案例描述 用時(shí)：1小時(shí)
1、背景
2、沖突
3、結(jié)果
4、疑問
（三）經(jīng)驗(yàn)概述 用時(shí)：0.5小時(shí)
1、一題
2、二招
3、三提醒
（四）步驟量化 用時(shí)：2小時(shí)
1、主體
2、時(shí)間
3、數(shù)量
4、質(zhì)量
5、成本
（五）適用情況 用時(shí)：0.5小時(shí)
示例：中國銀行 案例萃取結(jié)構(gòu)
僅做示范了解，非最終版
5-0 1、直接使用
2、改造使用
（五）優(yōu)化審核 用時(shí)：1小時(shí)
1、格式調(diào)整
2、查缺補(bǔ)漏
3、交叉審核
（六）成果合成 用時(shí)：1小時(shí)
1、提交成果
2、小組合成
3、班級(jí)合成

二、課程 1天（選一種）
（一）經(jīng)驗(yàn)名稱 用時(shí)：0.5小時(shí)
1、解釋式標(biāo)題
2、斷言式標(biāo)題
3、疑問式標(biāo)題
4、成語式標(biāo)題
（二）導(dǎo)入 用時(shí)：0.5小時(shí)
1、案例導(dǎo)入
2、數(shù)據(jù)導(dǎo)入
3、名言導(dǎo)入
4、問題導(dǎo)入
（三）正文 用時(shí)：2小時(shí)
示例：中建一局 課程說明書
僅做示范了解，非最終版
5-0 1、對(duì)齊原則
2、短語概括
3、關(guān)鍵字詞
（四）總結(jié) 用時(shí)：0.5小時(shí)
1、目錄
2、強(qiáng)調(diào)
（五）美化 用時(shí)：2小時(shí)
1、簡(jiǎn)潔化
2、圖表化
3、重點(diǎn)化
（六）成果合成 用時(shí)：1小時(shí)
1、查缺補(bǔ)漏
示例：中建三局 課程PPT
僅做示范了解，非最終版
5-0 2、提交成果
3、小組合成
4、班級(jí)合成