認(rèn)證費(fèi)用：
中級(jí)證書(shū)1000元/人;高級(jí)證書(shū)1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)　
備　　注:
1.高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中（高）級(jí)企業(yè)管理師（師）》職業(yè)資格證書(shū)”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員


課程大綱
第一單元 一線主管意識(shí)形成篇
1．何為“一次做對(duì)”
2．為什么要“一次做對(duì)”
3．“一次做對(duì)”推行的背景與由來(lái)
4．一次做對(duì),從“心”做起，學(xué)會(huì)做正確的事
5．一次做對(duì),從“新”做起，學(xué)會(huì)正確地做事
6．一次做對(duì),從“芯”做起，用對(duì)方法做對(duì)事
 案例分享:兩個(gè)木匠
第二單元 管理職責(zé)篇
1．一線主管的角色是什么？
2．認(rèn)識(shí)自己的工作
 分享交流:我在為誰(shuí)工作？
 分享交流:我該為誰(shuí)工作？
3．觀念決定管理嗎？
4．正面的工作態(tài)度
 案例分析:對(duì)人我怎么辦？對(duì)事我怎么辦？
5．經(jīng)驗(yàn)固化：效率與障礙
6．新時(shí)代管理者的六大能力
7. 一個(gè)成功管理者的基本條件
8．管理在于團(tuán)隊(duì)
 問(wèn)題研討:一線主管如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？
第三單元 管理實(shí)戰(zhàn)篇
第一節(jié)：工作教導(dǎo)技能JI（Job Instruction）
1．班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念
3. 對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
 角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范
 觀看錄像:劉班長(zhǎng)錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式
 問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
 角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范
7．OJT四階段教導(dǎo)效果的評(píng)估
8．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧
9. MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運(yùn)用
10.車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
11.車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟
 觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟
 問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工
第二節(jié)：工作方法-JM（Job Methods）
1．工作改善四步法
2．解決問(wèn)題應(yīng)是主管的重要使命
3. 什么時(shí)候?yàn)楫惓：托枰�改善�?br />4．從觀察力中訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
 互動(dòng)二分鐘:您看到了什么？
5. 現(xiàn)場(chǎng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
6．常見(jiàn)錯(cuò)誤解決問(wèn)題的方法
7．解決問(wèn)題八步分析法
8．現(xiàn)場(chǎng)管理常用之工具分享
 現(xiàn)場(chǎng)5S管理
 現(xiàn)場(chǎng)目視管理
 5W2H法
 設(shè)備TPM管理
第三節(jié)：工作關(guān)系-JR（JOB Relations）
1．處理車間員工關(guān)系的重要性
2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍
 觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過(guò)程與溝通障礙的克服策略
7．員工人際風(fēng)格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
 WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
 案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
11.與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅
 案例分享:蘇格拉底的“引導(dǎo)法”
 案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”
12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤
15.和諧型班組從成功溝通開(kāi)始
第四單元 學(xué)以致用能力
1．講師回顧總結(jié)2天課程重點(diǎn)
2．講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用
3．給優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、個(gè)人學(xué)習(xí)標(biāo)兵頒發(fā)獎(jiǎng)品
4．填寫(xiě)《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》
5．學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計(jì)劃
6．全體學(xué)員合影、優(yōu)秀學(xué)員合影
7．跟蹤與反饋


課程形式:
 本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容，深入淺出、實(shí)用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決一線主管在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
 本課程采用培訓(xùn)＋指導(dǎo)的訓(xùn)練模式進(jìn)行，課前調(diào)查問(wèn)題，課中分析問(wèn)題，課后督促解決問(wèn)題，使企業(yè)接受本課程培訓(xùn)后降本增效，物超所值。