第一單元 教練的3項原則
1、體驗教練式對話VS非教練式對話
2、教練式領導的特點、優(yōu)勢與價值
3、教練三原則：支持、期待與信任
第二單元 教練的3項能力
1、深度傾聽打開心扉
（1）深度傾聽:打開心扉的技術
（2）深度傾聽的3R模型:接收、反應與確認
（3）阻礙傾聽的行為:建議、安慰、批判、詢問
（4）通過“回放”迅速建立親和
（5）通過“確認”有效化解抱怨
（6）如何變問題為正向目標
（7）深度傾聽的3個案例分析
（8）深度傾聽的實踐演練
（9）深度傾聽適合/不適合的情景
2、有力提問啟發(fā)思考
（1）有力提問:啟發(fā)思考的技術
（2）有力提問的定義
（3）有力提問的3多3少
（4）開放式問題的構建與范例
（5）未來導向型問題范例與提問測試
（6）如何型問題范例與提問測試
（7）有力提問的案例分析
（8）實踐演練:如何支持下屬尋找答案
（9）目標框架SMART與練習
（10）什么時候不需要問
3、有效反饋促進行動
（1）反饋三要素（BIA&BID）
（2）積極性反饋強化下屬的正向行為
（3）發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
（4）積極性反饋要領BIA模型
（5）積極性反饋案例、練習與作業(yè)
（6）發(fā)展性反饋要領BID模型
（7）發(fā)展性反饋案例與練習
第三單元 教練的4步流程
1、體驗GROW對話流程
2、GROW模型案例
3、GROW學習全景圖
4、如何變理想目標為績效目
5、如何評估目標和現(xiàn)狀的差異
6、如何探究實現(xiàn)目標的方法
7、如何強化實現(xiàn)目標的意愿
8、GROW模型分組演練
9、一對一教練實踐：每人一個管理難題
第四單元 教練的實踐應用
1、自我教練流程
2、教練型管理者培養(yǎng)流程
3、訓后作業(yè)布置與持續(xù)練習
4、全球最佳教練實踐
5、制定行動計劃
6、總結學習成果
7、填寫訓后反饋表