課程背景
企業(yè)需要員工用通用的思維語(yǔ)言才能有效降低溝通成本，但現(xiàn)實(shí)企業(yè)中一起合作的多方始終缺乏合適的語(yǔ)言訓(xùn)練來(lái)表達(dá)思考的成果，這對(duì)于共同解決問(wèn)題帶來(lái)了理解的障礙。所以企業(yè)會(huì)出現(xiàn)跨部門(mén)障礙、溝通不暢，對(duì)抗加劇等現(xiàn)狀，進(jìn)而使個(gè)人會(huì)出現(xiàn)情緒用事，決策輕率等問(wèn)題。
本課程提供的流程化思考，一共包含分析和解決問(wèn)題的六個(gè)步驟：另辟蹊徑、抽絲剝繭、追根問(wèn)底、推陳出新、當(dāng)機(jī)立斷、未雨綢繆。這六個(gè)步驟均是基于客觀的事實(shí)進(jìn)行的，也就是必須根據(jù)客觀的內(nèi)容，關(guān)注時(shí)間、空間、人物、發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化思考。
這樣的思考語(yǔ)言通俗易懂同時(shí)又可以個(gè)性化演變，所以我們建議管理者掌握、傳播這種思維中的“普通話”，降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本。同時(shí)，管理者如果掌握了這樣的思維語(yǔ)言，也能夠從容應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的形勢(shì)，勇于面對(duì)新問(wèn)題，善于應(yīng)對(duì)多問(wèn)題，妥善解決突發(fā)問(wèn)題。


課程大綱Outline
一、另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路，以我為主
1.問(wèn)題困擾：什么是習(xí)得性無(wú)助
2.問(wèn)題分類(lèi)：自愈型問(wèn)題、努力型問(wèn)題、無(wú)奈型問(wèn)題、求助型問(wèn)題
3.應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)不同問(wèn)題的不同策略
4.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：面對(duì)問(wèn)題時(shí)不同的思維呈現(xiàn)
5.困境局限：經(jīng)驗(yàn)思維的困境和理性思維的局限性
6.解決難題：復(fù)合型思維的流程和信息
7.案例呈現(xiàn)：松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
8.構(gòu)建模型：復(fù)合型思維思維的5大步驟及20個(gè)流程


二、抽絲剝繭——明確問(wèn)題，確立思路
1.案例準(zhǔn)備：每人寫(xiě)出1個(gè)確定想解決的工作問(wèn)題
2.思考困惑：現(xiàn)狀和目標(biāo)分別是什么？
3.問(wèn)題確定：現(xiàn)狀到目標(biāo)的距離就是問(wèn)題
4.分門(mén)別類(lèi)：?jiǎn)栴}一共三種，原因、方案、風(fēng)險(xiǎn)
5.化整為零：復(fù)雜問(wèn)題的分解
6.案例研討：你是哪種管理思維？
7.問(wèn)題排序：影響性、緊急性與發(fā)展趨勢(shì)
8.解決策略：分析原因、選擇決策&控制風(fēng)險(xiǎn)
9.實(shí)戰(zhàn)演練：整理每個(gè)人的問(wèn)題，排序并找到策略起點(diǎn)


三、追根問(wèn)底——原因分析，制定方案
1.案例思考：日常對(duì)一件事你是如何找原因的？
2.原因盾牌：找原因的方法
3.描述問(wèn)題：客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H
4.學(xué)會(huì)提問(wèn)：基于對(duì)客觀現(xiàn)狀的提問(wèn)，保證原因的客觀
5.確定對(duì)象：通過(guò)對(duì)比找到問(wèn)題的線索
6.反向檢驗(yàn)：進(jìn)行線索的檢驗(yàn)得到原因
7.實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的進(jìn)行原因分析


四、推陳出新——逐步改變，方案優(yōu)化
1.游戲互動(dòng)：21點(diǎn)撲克游戲
2.轉(zhuǎn)變觀念：變革創(chuàng)新的四大困局，你無(wú)能為力的原因
3.要素提�。簻�(zhǔn)備五大現(xiàn)實(shí)要素
4.創(chuàng)新核心：創(chuàng)新即改變，創(chuàng)新即優(yōu)化
5.舉一反三：微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合
6.實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題創(chuàng)新方案提出


五、當(dāng)機(jī)立斷——方案羅列，優(yōu)中擇優(yōu)
1.問(wèn)題困擾：不會(huì)決策是因?yàn)闆](méi)有建立清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)
2.決策本質(zhì)：決策的實(shí)質(zhì)是選擇
3.建立標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)
4.案例研討：如何選人的全過(guò)程
5.決策進(jìn)階：完全客觀標(biāo)準(zhǔn)下的選擇
6.決策升華：非是即否如何選擇
7.實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)就創(chuàng)新出的方案進(jìn)行有效決策


六、未雨綢繆——掌握未來(lái)，勝券在手
1.游戲互動(dòng)：如何贏在起點(diǎn)，降低目標(biāo)彈性
2.目標(biāo)思維：餅狀思維和柱狀思維
3.計(jì)劃管理：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么？
4.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些
5.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救
6.案例研討：如何做計(jì)劃管理
7.目標(biāo)升華：?jiǎn)栴}意識(shí)到機(jī)會(huì)意識(shí)的轉(zhuǎn)換
8.實(shí)戰(zhàn)演練：為上一步驟作出的選擇指定切實(shí)可行的計(jì)劃