課程收益
1、了解新零售特征與私域流量營銷體系變革應用。
2、學習用戶營銷應用提升裂變傳播能力。
3、掌握客戶經(jīng)理微信號應用和用戶營銷技巧。
4、構建富有黏性的微信群，提升產(chǎn)品銷售能力。
5、學習朋友圈加關注的技巧，學習朋友圈的有效展示。
6、掌握網(wǎng)絡溝通聊天技巧，提升客戶信任關系建立的技能。
7、提高營銷傳播文案的策劃能力，掌握產(chǎn)品賣點提煉技能，
8、提升短視頻拍攝技巧，學習線上直播技巧。
9、掌握多媒體工具應用能力。

課程大綱

第一講 私域營銷體系變革與裂變傳播

一、企業(yè)私域流量平臺
1、網(wǎng)站
2、微信公眾號
3、抖音、視頻號
4、微信群、朋友圈

二、新零售變革核心
1、用戶至上
2、口碑時代
3、粉絲經(jīng)濟
4、整合傳播

三、用戶銷售模式
1、雙店融合O2O模式
2、內容為王
3、場景銷售
4、全渠道會員服務

四、客戶經(jīng)理私域小號運營
1、通過微信號來吸粉
2、平臺內容發(fā)布
3、客戶經(jīng)理分享名片
4、內容生成鏈接產(chǎn)生銷售溝通

五、私域營銷中3P準則
1、需求個性化（Personalized）
2、場景多元化（Pluralistic）
3、價值參與化（Participative）

六、裂變營銷傳播準則
1、以爆款文案為引流渠道
2、強調分享轉發(fā)
3、鼓勵用戶推薦
4、打造種子用戶

七、吸粉“三板斧”
1、內容吸粉
2、活動吸粉
3、鏈接吸粉
案例解析
（1）中行的客戶經(jīng)理線上營銷手法
（2）“世界最好的工作招聘”新媒體營銷

第二講 微信社群與朋友圈運營

一、社群關系創(chuàng)建
1、大群（300人以上）
2、中群（50-299人）
3、小群（50人以內）

二、社群分類
1、用戶群
2、興趣群
3、話題群

三、社群黏性要求
1、有溫度
2、有互動
3、有情懷
4、有參與
5、有分享

四、朋友圈成交技巧
1、直接促成法
² 2、危機促成法
² 3、零成本促成
² 4、體驗促成法
² 5、客戶見證法

五、朋友圈上一對一銷售禁忌
1、群發(fā)產(chǎn)品信息
2、把客戶當郵箱“垃圾筒”
3、沒有情景聊天
4、不了解客戶需求
5、銷售表現(xiàn)明顯
案例解析：
（1）萬科物業(yè)的微信群經(jīng)典案例解析
（2）這家名企是如何在朋友圈中做產(chǎn)品營銷廣告的？

第三講 內容營銷策劃與文案制作

一、線上內容傳播要求
1、話題新穎
2、與我有關
3、過目不忘
4、語言簡練、有力
5、易于分享

二、傳播文案設計要求
1、主題吸睛
2、觀點鮮明
3、情緒表達
4、利益誘惑
5、圖文并茂

三、文案標題如何吸引眼球
1、懸疑式標題
2、夸張式標題
3、反問式標題
4、奇葩式標題

四、營銷傳播文案策劃要點
1、圍繞著熱點策劃
（1）圍繞國家、行業(yè)政策、熱點做策劃
（2）圍繞著企業(yè)中心工作進行策劃
（3）圍繞著企業(yè)產(chǎn)品、活動進行宣傳策劃
2、策劃內容
（1）宣傳主題
（2）報道傳播角度
（3）文章風格和標題
（4）媒體傳播投放策劃
（5）渠道內容發(fā)布

五、網(wǎng)絡軟文SEO營銷
1、主關鍵詞密度
2、長尾搜索詞組設計
3、標題要求
4、視頻圖片應用
5、熱點事件跳轉
6、新聞源網(wǎng)站發(fā)布
案例解析：
（1）平安“誰懂男人之苦”信任貸款營銷策劃
（2）江小白的經(jīng)典營銷文案分享
（3）OPPO手機賣點的挖掘

第四講 短視頻策劃與直播運營

一、短視頻如何拍攝
1、要有劇本文案
2、場面選取
3、音樂挑選
4、故事橋段設計
5、手機拍攝

二、腳本策劃與撰寫
1、主題設計
2、畫風要求
（1）豪放氣勢手法
（2）婉約細膩手法
3、企業(yè)(產(chǎn)品)介紹
（1）功能
（2）服務
（3）情懷
（4）價值
4、故事設計
5、人物展現(xiàn)

三、拍攝時要求
1、場景要求
2、音樂選取
3、表演者走位
4、一氣呵成

四、后期制作
1、編輯原則
2、音樂編輯
3、配音要求
4、鏡頭補拍
5、編輯原則
（1）剪輯
（2）特效
（3）壓縮
（4）字幕

五、短視頻裂變傳播推廣
1、@目標受眾
2、話題建立
3、病毒式裂變
（1）策劃分享
（2）誘惑轉發(fā)

六、直播中要求
1、內容準備
2、福利送出
3、控制節(jié)奏
4、氣氛調動
5、如何煽情
6、意外事件處理
案例解析
（1）一組優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)典抖音視頻解析
（2）新東方是如何做視頻直播帶貨的，

第五講 新媒體圖像處理技術與應用工具

一、畫面構圖五大原則
1、主題鮮明
2、形象生動
3、信息完整
4、構圖新穎
5、畫面簡潔

二、微信海報工具：創(chuàng)客貼應用
1、下載模版
2、圖片選取
3、主題確定
4、生成預攬

三、H5設計應用
1、讓用戶心動選題
2、與用戶互動
3、引導用戶分享轉發(fā)
4、H5模版：
（1）易企秀
（2）凡科微傳單
（3）VXPLO互動大師
案例解析：
（1）有道翻譯官“男同事”的H5內容營銷
（2）北京移動公司5G商業(yè)啟動的故事營銷傳播