第一單元：企業(yè)教練基礎(chǔ)
一、企業(yè)教練的發(fā)展
 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
 教練式管理模式之優(yōu)點(diǎn)
 教練技術(shù)與企業(yè)績(jī)效之關(guān)聯(lián)
二、透視企業(yè)教練
 企業(yè)教練之解讀
 正確定義教練
 教練與人力資源之關(guān)系
 教練與培訓(xùn)、顧問(wèn)、咨詢、輔導(dǎo)及分級(jí)責(zé)任管理之異同
 教練身份、角色之定位
 教練的重要性與主管的職責(zé)
 教練技術(shù)的應(yīng)用范圍
 教練技術(shù)應(yīng)用掌握的基本原則
 部屬培育的時(shí)機(jī)與特性
 成年人的學(xué)習(xí)原理
 教練技術(shù)的功能
 測(cè)試您教練商數(shù)
三、成為企業(yè)教練的重要元素
 教練的思維模式
 教練的信念
 教練的行為
 成為優(yōu)秀教練的六大能力
第二單元：教練的過(guò)程
一、 教練的準(zhǔn)備
 教練模型運(yùn)用
 工作、技能及素質(zhì)要求
 初試教練技巧
 部屬的需求分析
 對(duì)癥下藥——部屬的人格剖析與對(duì)策
 需求掌握——組織成長(zhǎng)、工作職務(wù)、個(gè)人成長(zhǎng)分析
二、部屬培育的三大支柱
 OJT
 OJT OJT原則
 OJT六大流程
 OJT六大戰(zhàn)法
OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
 一是說(shuō)明，向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
 二是示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
 三是操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
 四是邊做邊說(shuō)，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
 五是定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。
 OFF-JT
 SD
第三單元：企業(yè)教練的基本步驟
一、確認(rèn)教練需求與明示培育目標(biāo)
 基本理念建構(gòu)
 提問(wèn)與傾聽(tīng)
 企業(yè)教練容易出現(xiàn)的問(wèn)題
二、掌握培育的點(diǎn)
 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
 成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
三、制訂訓(xùn)練計(jì)劃
 該階段企業(yè)教練的工作重點(diǎn)
 制定計(jì)劃的技能
 時(shí)間管理技能
 可能出錯(cuò)的地方
 其它所需要的技能
四、訓(xùn)練的實(shí)施
 該階段企業(yè)教練的工作重點(diǎn)
 該階段企業(yè)教練難點(diǎn)與注意事項(xiàng)
 該階段教練的觀察技能
 可能出錯(cuò)的地方
 其它需要的技能掌握
五、成果評(píng)估
 該階段企業(yè)教練的工作重點(diǎn)
 該階段如何運(yùn)用制定計(jì)劃的技能
 怎樣幫助被教練者進(jìn)行自我評(píng)價(jià)
 企業(yè)教練可能出錯(cuò)的地方
 其它技能
六、本次教練活動(dòng)結(jié)束與下次教練活動(dòng)開(kāi)展
 該階段教練的工作重點(diǎn)
 下次教練活動(dòng)的開(kāi)展的源由
 可能出錯(cuò)的地方
 其它技能
第四單元：教練工具與技能
一、教練傾聽(tīng)的技能
 觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣
 聆聽(tīng)的價(jià)值
 聆聽(tīng)的誤區(qū)
 提升聆聽(tīng)能力的技巧
 練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣）
二、教練的發(fā)問(wèn)技能
 觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣
 開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
 封閉式問(wèn)題的影響
 教練問(wèn)話模式
 基本教練問(wèn)題練習(xí)
三、教練的回應(yīng)能力
 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
 回應(yīng)的價(jià)值
 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
 回應(yīng)的四種方式
 管理教練回應(yīng)實(shí)踐
四、兩個(gè)教練工具的作用及應(yīng)用
 KVC教練工具
 有效檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)進(jìn)步的教練工具
五、9個(gè)企業(yè)教練技巧
 精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
 理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
 FEBC管理教練技巧
 關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧
 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧
 面談技巧
 行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
 行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
第五單元：教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用
 工作中常見(jiàn)誤區(qū)
 案例實(shí)踐
 教練文化與企業(yè)文化
 教練實(shí)踐