模塊一：作為下屬的管理者
★角色定位分析
★委托——代理關(guān)系
★定位描述
★四種角色錯(cuò)位及其糾正
★錯(cuò)位一：民意代表
——錯(cuò)位的危害分析
★錯(cuò)位二：領(lǐng)主
——糾正一：善意的
——糾正二：無意的
——糾正三：有意的
★錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
★錯(cuò)位四：自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯(cuò)位的表現(xiàn)

模塊二：作為上司的管理者
★五種常見的角色問題
——錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員；
——錯(cuò)位二：事必躬親
——錯(cuò)位三：老好人
——錯(cuò)位四：官僚
——錯(cuò)位五：個(gè)性化
★角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
——管理者工作價(jià)值分析
——管理者時(shí)間價(jià)值分析
★角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁 ——可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事
——克服向下錯(cuò)位的方法
★角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
——杰克 韋爾奇的外號
——管理方格
——管理者“三分明”
★角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
——好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
——對權(quán)力的分析
——權(quán)力與影響力
——權(quán)力的戒律
——建立影響力
★角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化
——個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)
——組織化的原則
——克服個(gè)性化管理的方法

模塊三：作為同事的管理者
★角色定位分析
——如何看自己和看別人
——同事關(guān)系的價(jià)值分析
——內(nèi)部客戶
★職責(zé)與角色
——為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶
★管理三階段
——運(yùn)動式管理階段
——職責(zé)式管理階段
——內(nèi)部客戶階段