第一單元 流程為王：決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因
 長不大的中國企業(yè)
 問題的根源是什么？
 兩種不同的管理模式
 企業(yè)成功的四個階段
 領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報時？
 決定企業(yè)強弱的商業(yè)基因
 老鼠能變成雄鷹嗎？
 四種類型的企業(yè)結(jié)局
——化石型
——理想型
——賭徒型
——淘金型
 中國企業(yè)的硬傷
 要么規(guī)范，要么死亡
第二單元 投資未來：流程的設(shè)計和貫徹
 領(lǐng)導(dǎo)的痛
 流程：流動的程序
 麥當(dāng)勞：用一流的流程武裝三流的員工
 告別一支獨秀
 一人經(jīng)驗，大眾受益
 橫向設(shè)計組織流程
 流程設(shè)計的三個黃金準(zhǔn)則
——簡單化
——專業(yè)化
——標(biāo)準(zhǔn)化
 流程貫徹的三個關(guān)鍵步驟
第三單元 知易行難：流程變革的7個步驟
 流程變革的三個驅(qū)動力
——Change 如何應(yīng)對多變的環(huán)境
——Competetion競爭對手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變
 為強而為的選擇
 流程變革的七個步驟
——步驟一,增強緊迫感
——步驟二,建立變革指導(dǎo)團隊
——步驟三,溝通變革目標(biāo)
——步驟四,流程診斷
——步驟五,流程設(shè)計
——步驟六,流程導(dǎo)入
——步驟七,鞏固變革成果
第四單元 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？
 人員法則：人才透支法則
 理念先行：先人后事
 執(zhí)行力是“招”出來的
——尋找怎樣的人：目標(biāo)選才
——執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對照
——韋爾奇：4E選才法
——麥當(dāng)勞：只選適合的人
 執(zhí)行力是“練”出來的
——無知的代價
——培訓(xùn)是你能進(jìn)行的最好投資
——案例：麥當(dāng)勞的“全職涯培訓(xùn)”
——On the Job Training（員工崗位培訓(xùn)體系）
——Off the Job Training （管理層分級培訓(xùn)體系）
——先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力
 執(zhí)行力是“用”出來的
 執(zhí)行力是“淘汰”出來的
第五單元 運營流程：如何將目標(biāo)落地？
 運營法則：崇尚行動
 運營流程的7個核心環(huán)節(jié)
 目標(biāo)：精
 計劃：細(xì)
 溝通：明
 工具：簡
 執(zhí)行的雙向金字塔模式
——正金字塔：用于制定目標(biāo)和控制
——倒金字塔：用于員工執(zhí)行
 控制：準(zhǔn)
——過程控制：控制關(guān)鍵點
——結(jié)果控制：以績效論英雄
 反饋：透
 獎懲：公
 有效執(zhí)行的16字方針