中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標
本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧以期達到有效提升客戶價值、完成目標客戶任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力之目的。
課程詳情
電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優(yōu)點，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。
一、電話銷售概念的拓展與詮釋
電話銷售的定義
二、電話營銷五步曲
第一步 策劃準備
電話前的準備工作
1．分析客戶、準備資料
2．寫電話腳本
3．心理準備-建立自信心
4．明確目的
5.設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備
6.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準備
7.所需資料的準備
第二步 繞障礙
第三步 開場白
第四步 需求確認
（一）五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
1. 三段論法
2. FFAB銷售利益法
3.觸發(fā)對方的情感推介法
4. 不怕貨比貨推介法
5. 描繪語言影像推介法
（二）傾聽
（三）戰(zhàn)勝異議
第五步：成交
一、電話銷售概念的拓展與詮釋
電話銷售的定義
二、電話營銷五步曲
第一步 策劃準備
電話前的準備工作
1．分析客戶、準備資料
2．寫電話腳本
3．心理準備-建立自信心
4．明確目的
5.設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備
6.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準備
7.所需資料的準備
第二步 繞障礙
第三步 開場白
第四步 需求確認
（一）五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
1. 三段論法
2. FFAB銷售利益法
3.觸發(fā)對方的情感推介法
4. 不怕貨比貨推介法
5. 描繪語言影像推介法
（二）傾聽
（三）戰(zhàn)勝異議
第五步：成交
講師簡介
王基道 老師
營銷心理學(xué)專家，將心理學(xué)和銷售技巧完美結(jié)合，揭開銷售新模式；
•資深的銷售管理人，擅長營銷管理與培訓(xùn)，10多年來一直致力于銷售行業(yè)以及銷售團隊建設(shè)管理與培訓(xùn)、以及消費者心理和購買行為分析等方面，實戰(zhàn)性很強；
• 銷售團隊管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)管理專家；
•最具人氣的實戰(zhàn)銷售專家；
•中國有影響力的營銷培訓(xùn)師；
•資深的銷售管理人，擅長營銷管理與培訓(xùn)，10多年來一直致力于銷售行業(yè)以及銷售團隊建設(shè)管理與培訓(xùn)、以及消費者心理和購買行為分析等方面，實戰(zhàn)性很強；
• 銷售團隊管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)管理專家；
•最具人氣的實戰(zhàn)銷售專家；
•中國有影響力的營銷培訓(xùn)師；
課程對象
直接從事電話銷售的銷售代表、客戶服務(wù)部人員、銷售經(jīng)理以及其他在工作中涉及電話銷溝通的相關(guān)人員。
備 注
課程名稱：電話營銷技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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