課程簡(jiǎn)介
不能迅速完成向上一級(jí)職位的角色轉(zhuǎn)換是彼得原理出現(xiàn)的一個(gè)重要原因，本課程即針對(duì)這一現(xiàn)象而設(shè)計(jì)，通過(guò)認(rèn)識(shí)和方法上的培訓(xùn)，促成專業(yè)骨干向合格管理者的角色轉(zhuǎn)換，并從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。


授課形式
培訓(xùn)以講授、案例分析、討論、寓意游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬等形式，采用互動(dòng)的教學(xué)方法，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中掌握相應(yīng)的技能。

課程大綱
單元一：轉(zhuǎn)換思維模式 塑造成長(zhǎng)基石

剛剛被提升的管理者，無(wú)一不充滿著熱情與斗志。他們之所以被提升，往往都因?yàn)槠湓趩T工崗位時(shí)的優(yōu)秀表現(xiàn)。不過(guò)，也正因?yàn)榇耍��?dāng)他們升為管理者后，將會(huì)更專注于其擅長(zhǎng)的專業(yè)工作。

然而，管理者相對(duì)于員工而言，將面對(duì)更多的人群，扮演著不同的角色；也會(huì)遇到各種不同的挑戰(zhàn)與誘惑。管理者唯有及時(shí)地轉(zhuǎn)換其固有的思維模式，培養(yǎng)多方面的才能，塑造 良好的職業(yè)道德 ，方能為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這部分內(nèi)容以《7 Habits》的核心理念為基礎(chǔ)，培養(yǎng)管理者掌握萬(wàn)物之本的道理與技能！

在這一模塊，學(xué)員將了解到：
優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)具備什么樣的能力？產(chǎn)出與產(chǎn)能的關(guān)系是什么？
管理者面對(duì)客戶時(shí)的角色是什么？應(yīng)該怎么做？
管理者面對(duì)員工時(shí)的角色是什么？應(yīng)該怎么做？
管理者面對(duì)上司時(shí)的角色是什么？應(yīng)該怎么做？
管理者面對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)的角色是什么？應(yīng)該怎么做？
影響圈與關(guān)注圈的區(qū)別是什么？新任管理者如何運(yùn)用影響圈來(lái)工作？
管理者的思維模式是什么？它帶給我們什么？什么樣的思維模式才是正確的？


單元二：人際溝通：新任管理者的關(guān)鍵技能I
在這一模塊，學(xué)員將了解到：
領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力是什么？為什么人際溝通能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者很重要？
溝通的基本流程是什么？溝通中會(huì)遇到哪些障礙？如何排除溝通中的障礙？
分析式傾聽(tīng)的六項(xiàng)原則是什么？如何區(qū)分事實(shí)與推論？
什么是PAC交流分析？我的PAC主導(dǎo)風(fēng)格和弱勢(shì)風(fēng)格分別是什么？
同種風(fēng)格之間、不同風(fēng)格之間相互交流，會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？
如何運(yùn)用PAC交流風(fēng)格的特點(diǎn)，解決管理中的常見(jiàn)問(wèn)題？
如何調(diào)整自己的PAC交流風(fēng)格，以更好地與他人進(jìn)行溝通？
領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用PAC交流風(fēng)格，來(lái)有效地處理管理問(wèn)題？
測(cè)試：PAC交流風(fēng)格測(cè)試


單元三：團(tuán)隊(duì)管理：新任管理者的關(guān)鍵技能II
在這一模塊，學(xué)員將了解到：
什么才是高效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段是什么？高效團(tuán)隊(duì)的三大特征是什么？
如何提高團(tuán)隊(duì)成員的積極主動(dòng)性？
怎樣才能增加團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度與合作度？
如何讓團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感？怎樣找到團(tuán)隊(duì)成員的核心價(jià)值觀？如何處理價(jià)值觀不同而造成的團(tuán)隊(duì)沖突？
團(tuán)隊(duì)角色有哪些？不同的角色有什么優(yōu)點(diǎn)與不足？如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)角色的不同特點(diǎn)，組建完美團(tuán)隊(duì)？
測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試


單元四：計(jì)劃分析：新任管理者的關(guān)鍵能力III
在這一模塊，學(xué)員將了解到：
基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場(chǎng)合是什么？
快速計(jì)劃分析的步驟是什么？每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？?jī)烧叻謩e適用與什么情況？
如何運(yùn)用計(jì)劃分析來(lái)保證問(wèn)題解決的有效執(zhí)行？
案例分析：酒店重建計(jì)劃，自定計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)演練


單元五：領(lǐng)導(dǎo)力提升：新任管理者的關(guān)鍵能力IV
在這一模塊，學(xué)員將了解到：
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？我目前的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？（領(lǐng)導(dǎo)力自測(cè)）
什么是跟隨者？什么是準(zhǔn)別度水平？如何判斷跟隨者的準(zhǔn)備度水平？
什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？如何確定四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
如何根據(jù)跟隨著的準(zhǔn)備度水平，來(lái)靈活調(diào)整自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而使跟隨者從低準(zhǔn)備度水平向高準(zhǔn)備度水平發(fā)展？
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)力自測(cè)