課程目的：
客戶關(guān)系管理是每個(gè)企業(yè)都要面對(duì)的核心話題，
客戶關(guān)系的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)人員素質(zhì)與市場(chǎng)運(yùn)作的風(fēng)向標(biāo)，
如何管理好企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系，
如何把你的滿意客戶變成忠誠(chéng)客戶，
如何使你的有限客戶發(fā)揮出最大的商業(yè)價(jià)值，


課程內(nèi)容（第一天）
第一講、我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售問(wèn)題、銷售困難、和銷售挫折
◎即將解決的問(wèn)題
讓我們認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！若不驚風(fēng)的觀念和性格！
銷售 問(wèn)題是自己銷售能力要提升的信號(hào)
困難的銷售是你人生的雕刻機(jī)
一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備
銷售上的挫折是你必須攻克的銷售成長(zhǎng)難關(guān)否則難題會(huì)反復(fù)出現(xiàn)


第二講、我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
◎即將解決的問(wèn)題
讓我們認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？
銷售機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)來(lái)自有準(zhǔn)備及有智慧的我們——發(fā)現(xiàn)機(jī)
銷售機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)的我們——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)
銷售機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣的我們——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)


第三講、我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售中的付出
◎即將解決的問(wèn)題
為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！
我們應(yīng)有在付出和服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！
銷售結(jié)果，業(yè)績(jī)好壞，都是必然——一切都是因果
銷售定律：非凡的付出必有非凡的回報(bào)
錢是什么?
銷售能力/銷售付出和銷售收入成正比


第四講、我們要凡事主控的自我執(zhí)行習(xí)慣
◎即將解決的問(wèn)題
為何我們總喜歡抱怨？如何讓我們更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

◎給出的內(nèi)容
停止依賴和托付——我們要培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格
我們要停止抱怨、解決問(wèn)題；
事情變好之前，我們自己要先變好
我們跳槽于事無(wú)補(bǔ)——自己才是一切根源
我們不為失敗找借口、要為成功找方法
主控自我——自制力


第五講、我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
◎即將解決的問(wèn)題
如何讓我們拋開(kāi)一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性銷售團(tuán)隊(duì)！如何讓銷售隊(duì)員變成一家人，如何讓銷售團(tuán)隊(duì)心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

◎給出的內(nèi)容
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的銷售團(tuán)隊(duì)
融入銷售團(tuán)隊(duì)生活
團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員


第六講、我們要積極主動(dòng)的工作
◎即將解決的問(wèn)題
讓知道凡事需要主動(dòng)！并培養(yǎng)我們的習(xí)慣！給出方法讓經(jīng)銷商及我們主動(dòng)性提高

◎給出的內(nèi)容
經(jīng)銷商及我們要挑戰(zhàn)工作壓力
經(jīng)銷商及我們要 學(xué)會(huì)自覺(jué)主動(dòng)思考
經(jīng)銷商及我們要養(yǎng)成每天多做一點(diǎn)點(diǎn)的習(xí)慣
經(jīng)銷商及我們要主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉


課程內(nèi)容（第二天）
第一講、清晰銷售夢(mèng)想、堅(jiān)持銷售目標(biāo)
◎即將解決的問(wèn)題
為何經(jīng)銷商及我們的動(dòng)力不能持久？為何經(jīng)銷商及我們總不知要為什么要工作？為何經(jīng)銷商及我們總能找出一大堆不可能的理由？為何有些經(jīng)銷商及我們總是不找方法，找借口？為何有些公司不敢鼓勵(lì)員工有想法？

◎給出的內(nèi)容
人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大
人生因?yàn)殇N售夢(mèng)想而精彩
銷售沒(méi)有不可能
銷售不可能是——自己嚇唬自己
銷售上人人都可以夢(mèng)想成真
銷售人生區(qū)別：有無(wú)夢(mèng)想，及夢(mèng)想的標(biāo)準(zhǔn)
成功銷售一定有原因，失敗一定有方法。
沒(méi)有不可能——只是暫時(shí)沒(méi)找到方法


第二講、強(qiáng)烈成交欲望、堅(jiān)定達(dá)標(biāo)決心
◎即將解決的問(wèn)題
為何月初定目標(biāo)，信心百倍，月末很緊張？為何經(jīng)銷商及我們總沒(méi)有行動(dòng)力？如何讓經(jīng)銷商及我們充滿斗志，持續(xù)斗志？怎樣讓自己擁有狼性的欲望？主動(dòng)的進(jìn)攻意識(shí)？

◎給出的內(nèi)容
想要成交，和一定要成交的區(qū)別
人類一切源動(dòng)力： 追求快樂(lè)，逃避痛苦
痛苦力量比快樂(lè)的力量大4倍，
人不改變是痛苦不夠大。
決心易動(dòng)搖，是因?yàn)槔碛刹蛔阏f(shuō)服你的意志
如何培養(yǎng)強(qiáng)烈欲望和堅(jiān)定的決心？
很多事情看起來(lái)不可能，只有下定決心，立刻變的簡(jiǎn)單
全世界的人都會(huì)為，一定要的人讓道
成功銷售者愿意做失敗銷售者不愿意做的事情


第三講、主控銷售生涯、主動(dòng)出擊、
◎即將解決的問(wèn)題
為何我們總是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)？為何我們遇到困難就逃避？抱怨天，抱怨地，抱怨周圍所有的人！為何有的業(yè)務(wù)員遇到麻煩就踢皮球？為何我們習(xí)慣找借口？如何主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，如何讓我們主動(dòng)挑戰(zhàn)困難，挑戰(zhàn)挫折，挑戰(zhàn)自己的壞習(xí)慣！

◎給出的內(nèi)容
我是一切的根源
你要對(duì)自己的一切后果負(fù)100%的責(zé)任
銷售問(wèn)題是樓梯，銷售困難是雕刻機(jī)。
一切銷售災(zāi)難都是委你重任的考驗(yàn)
一切都為最好的做準(zhǔn)備、停止一切依賴思想，
停止抱怨，杜絕借口，解決業(yè)績(jī)問(wèn)題，
要讓業(yè)績(jī)變好之前，先要自己變好
銷售借口和高業(yè)績(jī)不會(huì)在同一個(gè)屋檐下、
主動(dòng)出擊創(chuàng)造業(yè)績(jī)
增加銷售業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)就在當(dāng)下
成功經(jīng)銷商及我們做別人不愿意，不敢做的事情所以成功
愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，成功經(jīng)銷商及我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)
如果環(huán)境無(wú)法改變，我們就改變自己
事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)
我們無(wú)法控制事情，但我們可以控制自己的心情
問(wèn)題是讓英才解決的、是讓庸才來(lái)抱怨的 。


第四講、堅(jiān)定銷售信念、超凡銷售自信
◎即將解決的問(wèn)題
為何面對(duì)困難，面對(duì)危機(jī)有些業(yè)務(wù)員，就心力憔悴，六神無(wú)主，恐慌不止！為何面對(duì)壓力就動(dòng)搖自信心，如何讓經(jīng)銷商及我們能形成堅(jiān)定的做事決心，必勝的信念，不達(dá)目標(biāo)就不罷休！

◎給出的內(nèi)容
每個(gè)人都具備成功的天賦
沒(méi)有失敗只有學(xué)習(xí)和成功
銷售中的每份努力都會(huì)得到倍增的回收
過(guò)去不等于未來(lái)、機(jī)會(huì)無(wú)限
凡事發(fā)生必有其原因必有目的、并一定有有助與我的一面。
銷售中假如得不到我要的、我即將得到更好的！
任何事情沒(méi)有一定的定義，除非自己下的定義
如何建立100%相信自己產(chǎn)品的信心


第五講、全力以赴、大量行動(dòng)
◎即將解決的問(wèn)題
為何有些經(jīng)銷商及我們行動(dòng)力差，為何有些經(jīng)銷商及我們總喜歡拖延！為何有些經(jīng)銷商及我們就是不敢主動(dòng)出擊！讓經(jīng)銷商及我們喜歡行動(dòng)，能主動(dòng)的自發(fā)的大量行動(dòng)！

◎給出的內(nèi)容
頂尖人士都很認(rèn)真，努力，用心！
認(rèn)真的人一輩子都在做超越別人的事，
投機(jī)的人一輩子都在想超越別人的秘訣
成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么！
銷售努力的前提是方向正確、方法正確
你努力但沒(méi)得到你要的，是你付出的還不夠
非凡的付出、非凡的回報(bào)


第六講、濃厚的銷售興趣、持續(xù)的銷售激情
◎即將解決的問(wèn)題
為何我們上班就像坐牢，痛苦！為何，我們談到自己的產(chǎn)品，自己的公司時(shí)自信不足，如何讓我們逐步的喜歡銷售，逐步的喜歡自己的一切，喜歡自己產(chǎn)品，喜歡自己的公司喜歡自己的行業(yè)！

◎給出的內(nèi)容
興趣是最好的老師
成功的秘訣在于做自己喜歡做的事情、把它做到最好。
選你所愛(ài)的愛(ài)你所選的！干一行，愛(ài)一行！
有興趣才會(huì)愛(ài)崗，愛(ài)崗才會(huì)敬業(yè)！
你要看到你工作的價(jià)值機(jī)會(huì)意義
只有深愛(ài)著公司和產(chǎn)品你才能做好
興趣是動(dòng)力的源泉
我愛(ài)銷售


第七講、專注一行一業(yè)、聚強(qiáng)展優(yōu)避弱
◎即將解決的問(wèn)題
為何我們畢業(yè)后，一直處于職業(yè)跳蚤的狀態(tài)，有些我們3年能跳4-5個(gè)行業(yè)，請(qǐng)問(wèn)他怎么可能成為銷售高手！怎么可能成為行業(yè)高手！怎么可能成就事業(yè)！怎樣讓我們樹(shù)立正確的人生觀，讓我們樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，

◎給出的內(nèi)容
成功我們知道要付出什么，還要放棄哪些事情？
為了使我更成功，必須停止哪些事情，你問(wèn)自己
專注一個(gè)行業(yè)，
人生不成功80%是不專注！
大舍大得，小舍小得不舍不得
舍才可聚，聚才可專、專才可優(yōu)，優(yōu)才可勝
選擇機(jī)會(huì)越多成功越少、越不會(huì)全力以赴。
放棄所有其他的機(jī)會(huì)，只給自己一條路
一生只做一件事——銷售——————
堅(jiān)守目標(biāo)直到成功
成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。


第八講、大愛(ài)之心做事，感恩之心做人
◎即將解決的問(wèn)題
為何我們只為自己！只關(guān)心與自己有力的東西？為何我們和經(jīng)理主管甚至老總都是仇人，都是對(duì)立的關(guān)系！如何讓我們認(rèn)識(shí)到每位老板，每位領(lǐng)導(dǎo)甚至每位同事都是你人生的貴人！

◎給出的內(nèi)容
假如你能幫助別人夢(mèng)想成真，你自己就可以心想事成。
頂尖我們都是大愛(ài)之心做事，感恩之心做人
成功銷售開(kāi)始于自己，結(jié)束與別人
感恩大自然的福佑
感恩父母的養(yǎng)育，
感恩師長(zhǎng)的教誨，
感恩老板之栽培
感恩同事之互助


第九講、主動(dòng)學(xué)習(xí)、隨時(shí)學(xué)習(xí)
◎即將解決的問(wèn)題
為何我們從來(lái)不學(xué)習(xí)，為何很多公司也從來(lái)不學(xué)習(xí)？讓我們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)會(huì)運(yùn)用好的學(xué)習(xí)方法和技巧，

◎給出的內(nèi)容
學(xué)習(xí)與收入的關(guān)系
學(xué)習(xí)的關(guān)鍵、與內(nèi)容
良性的銷售思路來(lái)自學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
我們要有搶學(xué)問(wèn)的心態(tài)。
磨刀不誤砍柴功
學(xué)習(xí)是資產(chǎn)，經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債
我們要學(xué)就和第一名學(xué)
我們要在最頂尖的環(huán)境下學(xué)習(xí)
我們要學(xué)習(xí)成功者的行為信念和策略


第十講、堅(jiān)強(qiáng)銷售毅力、忍耐銷售孤獨(dú)
◎即將解決的問(wèn)題
為何我們干了幾個(gè)月就不干了！為何很多人再堅(jiān)持一會(huì)就就度過(guò)難關(guān)了但就在關(guān)鍵的時(shí)候他決定放棄了！為何一個(gè)客戶可能只需要你再來(lái)一通電話就可以簽單了！但是經(jīng)銷商及銷售員卻放棄了！

◎給出的內(nèi)容
成功銷售來(lái)自堅(jiān)持
成功銷售的人生就開(kāi)始于下個(gè)拐角
銷售中沒(méi)有失敗，只有學(xué)習(xí)和勝利
我們要堅(jiān)持每天進(jìn)步1%
銷售中唯一的失敗就是你選擇了放棄
銷售中沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)停止成功
放棄者絕不成功，成功者絕不放棄
成功者就是，站起比來(lái)跌倒多一次