中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
運(yùn)用有效的溝通正確的傳遞信息
擴(kuò)大交際圈，發(fā)覺(jué)身邊的潛在商機(jī)
增強(qiáng)影響力、號(hào)召力，有效提高工作效率
避免紛爭(zhēng)，調(diào)節(jié)關(guān)系，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
課程詳情
比賽：同樣的時(shí)間，記住他人的名字，多者為勝
人際關(guān)系從自我介紹開(kāi)始
與對(duì)方保持平等或謙虛狀態(tài)
自我介紹的3P技巧
人際關(guān)系：超值在我，主動(dòng)為先
溝通做到表里如一
溝通最重要的是聆聽(tīng)他人——把專注力放在他人身上
溝通的關(guān)鍵是尋找共同點(diǎn)
一切皆有可能——擴(kuò)大你的舒適圈
每一個(gè)第一次
你有97%的潛能沒(méi)有發(fā)現(xiàn)
人際關(guān)系的金科玉律
不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
練習(xí)：“表?yè)P(yáng)我吧，求求你”
引發(fā)他人心中的渴望
真誠(chéng)的關(guān)心他人
競(jìng)賽：記住姓名，作用非凡
聆聽(tīng)，沒(méi)事就閉嘴！
尋求對(duì)方感興趣的話題
讓對(duì)方感覺(jué)到自己的重要性
課后總結(jié)：將心比心；換位思考
人際關(guān)系從自我介紹開(kāi)始
與對(duì)方保持平等或謙虛狀態(tài)
自我介紹的3P技巧
人際關(guān)系：超值在我，主動(dòng)為先
溝通做到表里如一
溝通最重要的是聆聽(tīng)他人——把專注力放在他人身上
溝通的關(guān)鍵是尋找共同點(diǎn)
一切皆有可能——擴(kuò)大你的舒適圈
每一個(gè)第一次
你有97%的潛能沒(méi)有發(fā)現(xiàn)
人際關(guān)系的金科玉律
不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
練習(xí)：“表?yè)P(yáng)我吧，求求你”
引發(fā)他人心中的渴望
真誠(chéng)的關(guān)心他人
競(jìng)賽：記住姓名，作用非凡
聆聽(tīng)，沒(méi)事就閉嘴！
尋求對(duì)方感興趣的話題
讓對(duì)方感覺(jué)到自己的重要性
課后總結(jié)：將心比心；換位思考
講師簡(jiǎn)介
楊坤 老師
北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院MBA
天安門(mén)集團(tuán)、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館特聘禮儀咨詢顧問(wèn)
原北京禮儀學(xué)院首席培訓(xùn)講師
擔(dān)任多個(gè)國(guó)家級(jí)出國(guó)訪問(wèn)團(tuán)體的禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)第一汽車集團(tuán)特聘咨詢培訓(xùn)顧問(wèn)
美國(guó)卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)合作伙伴
北京瀚博弘業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)
基本情況：
楊老師專注于禮儀文化傳播領(lǐng)域,在禮儀學(xué)院期間撰寫(xiě)了“現(xiàn)代商務(wù)禮儀與就業(yè)指導(dǎo)”、“電話禮儀”、“職業(yè)形象與服務(wù)”系列教學(xué)叢書(shū).并已為全國(guó)數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，本著“一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教”的原則，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用。反饋滿意率在95％以上。
曾服務(wù)客戶：中央電視臺(tái) 中央黨校
國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì) 國(guó)防科技工業(yè)委員會(huì)
北京移動(dòng) 天津泰達(dá)
中國(guó)電信 天安門(mén)集團(tuán)會(huì)議中心
中國(guó)網(wǎng)通 農(nóng)行西城支行
北京五洲假日酒店 大連凱萊酒店
東方集團(tuán)——東方家園 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)有限公司
北大方正集團(tuán) 北京航空大學(xué)
中信實(shí)業(yè)銀行總行 首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際部
廣東發(fā)展銀行——大連支行 北京浩鴻房地產(chǎn)有限公司
工商銀行密云支行 北辰集團(tuán)國(guó)際會(huì)議中心
北京通州稅務(wù)局 北京農(nóng)業(yè)大學(xué)
一汽豐田 馬自達(dá)M6品牌
亞迪廣告 瀚天廣告公司
擅長(zhǎng)課程：卓越客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)
職業(yè)禮儀修養(yǎng) 有效溝通藝術(shù)
天安門(mén)集團(tuán)、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館特聘禮儀咨詢顧問(wèn)
原北京禮儀學(xué)院首席培訓(xùn)講師
擔(dān)任多個(gè)國(guó)家級(jí)出國(guó)訪問(wèn)團(tuán)體的禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)第一汽車集團(tuán)特聘咨詢培訓(xùn)顧問(wèn)
美國(guó)卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)合作伙伴
北京瀚博弘業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)
基本情況：
楊老師專注于禮儀文化傳播領(lǐng)域,在禮儀學(xué)院期間撰寫(xiě)了“現(xiàn)代商務(wù)禮儀與就業(yè)指導(dǎo)”、“電話禮儀”、“職業(yè)形象與服務(wù)”系列教學(xué)叢書(shū).并已為全國(guó)數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，本著“一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教”的原則，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用。反饋滿意率在95％以上。
曾服務(wù)客戶：中央電視臺(tái) 中央黨校
國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì) 國(guó)防科技工業(yè)委員會(huì)
北京移動(dòng) 天津泰達(dá)
中國(guó)電信 天安門(mén)集團(tuán)會(huì)議中心
中國(guó)網(wǎng)通 農(nóng)行西城支行
北京五洲假日酒店 大連凱萊酒店
東方集團(tuán)——東方家園 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)有限公司
北大方正集團(tuán) 北京航空大學(xué)
中信實(shí)業(yè)銀行總行 首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際部
廣東發(fā)展銀行——大連支行 北京浩鴻房地產(chǎn)有限公司
工商銀行密云支行 北辰集團(tuán)國(guó)際會(huì)議中心
北京通州稅務(wù)局 北京農(nóng)業(yè)大學(xué)
一汽豐田 馬自達(dá)M6品牌
亞迪廣告 瀚天廣告公司
擅長(zhǎng)課程：卓越客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)
職業(yè)禮儀修養(yǎng) 有效溝通藝術(shù)
課程對(duì)象
企業(yè)中層和基層員工
備 注
課程名稱：人際溝通藝術(shù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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