課程特色：
1、課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，可配合實施，也可獨立實施，絕非單純幾個管理模塊的拼湊；
2、全面性、完整的讓學(xué)員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識、技巧；
3、每項內(nèi)容都透過實際的案例引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則；同時，輔助相關(guān)影視項目，予以學(xué)員討論，加深印象。

課程大綱：
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)者的標準與要求
好領(lǐng)導(dǎo)的標準
領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論
如何做一個好領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
案例：修女特里薩的人格魅力
領(lǐng)導(dǎo)力分析
如何提升影響力
領(lǐng)導(dǎo)技巧的層次
案例：GE：韋爾奇無處不在
“無限的愛”老板的明察秋毫
3、認識被領(lǐng)導(dǎo)者
員工的分類
員工的成熟度
人的四種行為風(fēng)格
人類行為的思維方式
用人要點
互動：認識和區(qū)分“人財”、“人在”與“人災(zāi)”
4、領(lǐng)導(dǎo)模式介紹
新官上任時的領(lǐng)導(dǎo)模式
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
權(quán)變理論介紹
情景領(lǐng)導(dǎo)模式

二、有效領(lǐng)導(dǎo)的三項基本功
1、愿景管理
什么叫愿景管理？
為什么需要愿景管理？
如何進行愿景管理？
案例：XX公司利益共同體手冊
億萬富翁的遺囑
愿景管理實戰(zhàn)技巧
活動：夢想家（小組討論）
2、危機管理
什么是危機管理？
為什么員工被罰才會痛？
危機管理的目的
如何進行危機管理？
危機管理真的有效嗎？
活動：海上求生（小組討論）
3、強勢管理
問題：管理者，你能文能武嗎？
什么是強勢管理？
案例：趙高的霸氣
為什么管理技能中應(yīng)該加上強勢？
管理者強勢心理建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力與控制力

三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的三項修煉
1、建立影響力
做正確的決策
案例：人事經(jīng)理的策略調(diào)整
提升情商
要言而有信
不刻意要求下屬忠誠
小技巧：黑箱方法
勇于承擔(dān)自己的過錯
包容下屬的小毛病
充滿熱忱
做足文化功夫
案例：什么是操縱？
2、學(xué)會授權(quán)
管理者需要授權(quán)
思考：諸葛亮的鞠躬盡瘁真的對嗎？
正確認識授權(quán)
授權(quán)不是放羊
授權(quán)不是參與
授權(quán)不是代理職務(wù)
授權(quán)不是分工
授權(quán)并不是讓下屬完全自主
授權(quán)不是助理或秘書的職務(wù)
影響授權(quán)的因素
可選擇的授權(quán)方式
授權(quán)與權(quán)利分解
授權(quán)的四個步驟
確定任務(wù)
選擇受權(quán)人
明確溝通
授權(quán)后的跟蹤
如何授權(quán)而不失控
案例：控制是授權(quán)管理的維生素
3、讓下屬自動自發(fā)工作
引言：美國教授的試驗計劃
激勵的意義
激勵的核心：以員工需要為杠桿
員工士氣低落的信號
常用的激勵理論與方式
物質(zhì)激勵——獎金、股權(quán)等
精神激勵——教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等
思想激勵——道德、價值觀等
有效激勵原則
激勵時的注意事項

四、領(lǐng)導(dǎo)技能與實務(wù)
1、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)者與溝通
一般性人際溝通要點
案例：那一句話先說？
管理與組織溝通要點
傾聽與提問
活動：AB對話
反饋與確認
活動：解碼行動
溝通原理
2、領(lǐng)導(dǎo)者的教練技術(shù)
做一名優(yōu)秀的教練
傳統(tǒng)教練和教練式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
培訓(xùn)的目的
案例：學(xué)習(xí)金字塔
引導(dǎo)員工意愿
指導(dǎo)員工行為
處理員工違規(guī)
輔導(dǎo)員工成長
從批評到反饋
從反饋到對話
案例：小鷹的成長
教練技術(shù)的實際運用
體驗活動：描繪藍圖
3、提升團隊建設(shè)能力
沒有完美的個人，只有完美的團隊
體驗活動：小豬過河
團隊發(fā)展的五個階段
高效團隊的特征
把群體打造成團隊
高效率工作團隊的打造
團隊沖突處理
競爭策略
回避策略
遷就策略
妥協(xié)策略
合作策略
提升士氣的方法
挖掘團隊智慧
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

采購過本課程的部分用戶：
清華大學(xué)深圳研究生院總裁0801、0802、0803班（2008年）
萬潤科技（深圳）股份有限公司（2008年10月）
美涂士集團（2008年11月）
中信銀行信用卡中心（2009年2月）
海岸城商業(yè)服務(wù)有限公司（2009年4月）
思微創(chuàng)科技（香港）有限公司（2009年4月）
清華大學(xué)深圳研究生院EMBA0901、0902班（2009年3月、6月）