課程特色：
1、以故事、案例講解課程內容，讓學員易學易懂。
2、以激勵的方式，增加學員對工作、公司、生活的信心與熱情。
3、以剖析的方式，讓學員了解問題并解決問題。
4、以體驗的方式，讓學員深知個人與團隊的關系。
5、以感悟的方式，讓學員理解為人處事的真諦。
6、以討論的方式，增強學員溝通、協(xié)作、表達能力。
7、以互動的方式，開發(fā)學員的思維廣度，使學員能快速吸收并運用。

培訓方式：激情演講、角色扮演、互動體驗、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對話

課程提綱：
一、個人成長的必經之路

二、企業(yè)是一所沒有圍墻的大學

三、優(yōu)秀員工的基本特質
1、積極樂觀的態(tài)度；2、沒有任何借口；3、向不可能挑戰(zhàn)；4、勇于承擔責任；5、不只為薪水工作；6、明確目標，全力以赴；7、把工作當事業(yè)完成；8、樂意付出，樂意助人；9、良好的時間管理；10、主動與人溝通；11、積極學習，奮發(fā)進取；12、公司利益第一，個人利益第二；13、和諧的人際關系；14、遵守準則，用心做事；15、注重細節(jié)，成就完美；16、團隊作戰(zhàn)，創(chuàng)新能力強。

四、失敗員工的表現(xiàn)癥狀
1、態(tài)度消極；2、目標不明確；3、喜歡辯解；4、人際關系差；5、工作被動；6、推卸責任；7、不愛學習；8、不求上進；9、牢騷埋怨多；10、借口理由多；11、內向孤僻；12、團隊精神差。

五、優(yōu)秀員工的六大職業(yè)素質修煉：敬業(yè)、主動、服從、責任、協(xié)作、修養(yǎng)
（一）敬業(yè)
1、敬業(yè)精神是衡量個人工作勝任能力的首要標準；
2、與企業(yè)共命運“案例：世界上最可貴的人”；
3、對企業(yè)忠誠、對老板忠誠“案例：出賣公司商業(yè)機密”；
4、不要損公肥私，樹立崇高的職業(yè)道德“案例：偷盜公司財產”；
5、做德才兼?zhèn)涞娜瞬拧鞍咐�：人才的四象限”�?
6、精于業(yè)，敬于業(yè)“案例：割草工、敢喝馬桶里的水的人”。
（二）主動
1、不要只做別人告訴你的事“案例：愛若和布若”；
2、五種主動性表現(xiàn)不同的人；
3、樹立老板心態(tài)；
4、時刻懷有危機感，帶著激情去工作“案例：煮青蛙的故事”；
5、為什么我們會有不同的命運“案例：三個石匠的故事”；
6、明確自己的職業(yè)方向，10年以后我們在哪里？
（三）服從
1、態(tài)度是一切行為的基礎“案例：態(tài)度與才能四象限”；
2、工作態(tài)度是決定職業(yè)成敗的最重要因素“案例：兩匹馬的不同命運”；
3、良好的工作態(tài)度是成功的一半“案例：兩個洗碗工”；
4、沒有服從，就沒有執(zhí)行力“案例：挖戰(zhàn)壕選將法”；
5、做一個有執(zhí)行力的員工“案例：一個農夫與他三心二意的故事”；
6、執(zhí)行力的衡量標準；
7、缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)；
8、遵守和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度；
9、海爾的十三條；
10、服從上司的6大守則；
11、松下員工的崗位觀。
（四）責任
1、工作就是一種責任，信守職業(yè)承諾“案例：老木匠的禮物”；
3、擔的責任有多大，成就就有多大“案例：離職的故事”；
3、責任感體現(xiàn)在日常生活中的每一個細節(jié)“案例：吉林市中百商廈發(fā)生特大火災的警示”；
4、承認錯誤并承擔錯誤所造成的后果，是一種負責任的表現(xiàn)“案例：小洛克菲勒、美國總統(tǒng)華盛頓、卡特”；
5、勇敢地肩負起屬于我們的責任“案例：景明大樓80年后業(yè)主的來信”。
（五）創(chuàng)新
1、創(chuàng)新存在于熱愛工作的每一個細節(jié)之中“案例：呼啦圈”；
2、做一個有創(chuàng)意的員工“案例：給風扇改顏色，跳蚤的實驗”；
3、突破自我，突破思維定式，突破昨天
4、創(chuàng)造性地滿足用戶需求的產品才會有市場
5、創(chuàng)新的內容
6、向不可能挑戰(zhàn)“案例：兩個推銷員”；
7、創(chuàng)新原來也簡單
（六）協(xié)作
1、沒有完美的個人，只有完美的團隊；
2、木桶原理；
3、大雁的啟示；
4、企業(yè)存在和發(fā)展的根源——滿足客戶的要求；
5、關注顧客的價值；
6、人人都是我們的顧客；
7、企業(yè)的人際關系就是贏得合作的關系“案例：和尚與廟宇”；
8、與同事相處的原則“案例：寬容”；
9、贏得合作的正確意識；
10、學會和各種人愉快地相處；
11、只有合作才可達到成功！
（七）效率
1、養(yǎng)成良好的工作習慣
2、工作應該有條不紊
3、制定一張最有效的圖表
4、保持桌面的條理性
5、一次只做一件事
6、為目標努力工作（目標管理）
7、管好你的時間（時間管理）
8、經常檢查自己的行為（PDCA循環(huán)圈）
9、日清日畢
10、人、機、料、法、環(huán)分析（魚骨圖）
（八）修養(yǎng)
1、學會提升個人魅力；
2、兌現(xiàn)承諾的習慣；
3、有責任心的工作習慣；
4、節(jié)省費用的習慣；
5、尊重自己的習慣；

六、結束：常懷感恩心

授課時間：6小時 每班人數：60—100人