第一章、認(rèn)清自我，管好員工
一、認(rèn)清自我
1、班組長(zhǎng)工作職責(zé)
2、班組長(zhǎng)管理職能
3、班組長(zhǎng)管理權(quán)限
二、管好員工
1、班組人員管理原則
2、班組長(zhǎng)人員管理要點(diǎn)
3、了解員工的基本需求
案例分析與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

第二章、員工日常事務(wù)管理
一、班組人員配備管理
1、班組定崗管理
2、班組定員管理
3、人員定崗管理
4、員工出勤管理
5、員工技能管理
6、員工后備管理
7、補(bǔ)員管理與員工輪崗管理
二、班組人員紀(jì)律管理
1、班組工作紀(jì)律內(nèi)容
2、下屬違紀(jì)行為處理
案例分析與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
三、班組人員夜班管理
1、夜班工作安排
2、夜班工作紀(jì)律
3、夜班安全管理
4、夜班人員保健

第三章 員工培訓(xùn)指導(dǎo)管理
一、員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目
1、員工培訓(xùn)要點(diǎn)
2、員工培訓(xùn)原則
3、員工培訓(xùn)準(zhǔn)備
4、員工培訓(xùn)步驟
5、員工培訓(xùn)方法
6、培訓(xùn)效果確認(rèn)
二、員工培訓(xùn)實(shí)施
1、新員工培訓(xùn)講方法
2、老員工培訓(xùn)講技巧
3、進(jìn)行崗位輪換
4、做好多能工培訓(xùn)
案例分析與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

第四章 員工溝通協(xié)調(diào)管理
一、員工溝通管理
1、溝通管理概述
2、良好溝通的意義
3、與員工溝通的原則
4、與員工溝通的技巧
5、與員工溝通應(yīng)注意事項(xiàng)
6、與員工溝通技能提升
二、員工協(xié)調(diào)管理
1、員工協(xié)調(diào)的原則
2、員工協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
3、員工協(xié)調(diào)的禁忌
4、員工協(xié)調(diào)的技巧
案例分析與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

第五章 員工士氣提升管理
一、創(chuàng)造良好的工作氛圍
1、創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境
2、營(yíng)造和諧的人際關(guān)系
二、有效實(shí)施激勵(lì)

1、員工激勵(lì)前提
2、員工激勵(lì)原則
3、員工激勵(lì)方式
4、員工激勵(lì)要領(lǐng)
5、員工激勵(lì)技巧
案例分析與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

第六章 員工人身安全管理
一、明確安全管理內(nèi)容
1、班組安全生產(chǎn)目標(biāo)
2、班組安全工作內(nèi)容
3、班組成員安全職責(zé)
4、班組成員安全心理
5、班組安全例行工作
6、班組安全管理方法
二、安全培訓(xùn)教育
1、人員安全培訓(xùn)原則與內(nèi)容
2、工傷急救培訓(xùn)
3、生產(chǎn)用電安全培訓(xùn)
4、消防安全培訓(xùn)
5、安全事故對(duì)策培訓(xùn)
三、安全預(yù)防管理
1、危險(xiǎn)預(yù)知管理
2、班組安全檢查
3、班組事故預(yù)案
4、控制好危險(xiǎn)點(diǎn)確保班組安全
5、發(fā)生違章要處罰
6、加強(qiáng)班組安全教育工作
7、營(yíng)造班組安全文化氛圍
四、員工勞動(dòng)保護(hù)
1、勞動(dòng)保護(hù)內(nèi)容
2、勞動(dòng)保護(hù)管理
案例分析與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

第七章 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、班組團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)
1、班組團(tuán)隊(duì)精神培育的作用
2、班組團(tuán)隊(duì)精神培育的途徑
二、高效班組團(tuán)隊(duì)打造
1、高效班組團(tuán)隊(duì)的特征
2、高效班組團(tuán)隊(duì)的益處
3、高效班組團(tuán)隊(duì)建立基礎(chǔ)
4、高效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
5、高效班組團(tuán)隊(duì)打早技巧
案例分析與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練